Synology oficialmente recuerda a los usuarios varias veces<\/strong> Para mantener seguros sus registros de licencia:<\/p>\n\n\n\n 1. Base de conocimientos oficial \u2192 C\u00f3mo transferir licencias de dispositivos de vigilancia<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201d"\u2026 Aseg\u00farese de guardarlos correctamente<\/em> \u2026 \u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 2. Advertencia en la tarjeta de licencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Guarde esta clave de licencia en un lugar seguro. Synology no la recuperar\u00e1 antes ni despu\u00e9s de la activaci\u00f3n en caso de p\u00e9rdida.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 3. T\u00e9rminos impresos en el reverso del paquete de licencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201c<\/em>Guarde esta clave de licencia en un lugar seguro. Synology no recuperar\u00e1 la clave de licencia antes o despu\u00e9s de la activaci\u00f3n en caso de p\u00e9rdida.\u201c<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 3. Preguntas frecuentes oficiales \u2192 C\u00f3mo <\/a>licencia<\/a> cuestiones migratorias<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201c Si el problema persiste despu\u00e9s de comprobar todo lo anterior, comun\u00edquese con el Soporte T\u00e9cnico de Synology y proporcione toda la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n \u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n En resumen, si no puede proporcionar ambas cosas, factura<\/strong> y el registro de clave de licencia<\/strong>, su solicitud podr\u00eda ser rechazada. <\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n se muestran situaciones reales en las que los usuarios se comunican con el soporte de Synology y se les solicita que muestren su comprobante de licencia:<\/p>\n\n\n\n En todos estos casos de soporte relacionados con licencias: Podr\u00edas terminar comprar una nueva licencia<\/strong>, incluso aunque ya tengas uno.<\/p>\n\n\n\n Recordar:<\/p>\n\n\n\n Sin respaldo = Sin protecci\u00f3n de garant\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto es lo que recomendamos hacer: <\/p>\n\n\n\n Si compr\u00f3 una tarjeta de licencia f\u00edsica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si recibi\u00f3 una licencia digital PDF:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una foto de la tarjeta de licencia y una factura en tu correo electr\u00f3nico es todo el tr\u00e1mite. Solo te llevar\u00e1 un minuto y marca la diferencia entre una respuesta de soporte de cinco minutos y tener que comprar la licencia por segunda vez.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Por Servicio de entrega instant\u00e1nea 24\u00d77 de SynoPower Club<\/mark><\/a>, el pedido completo por correo ya incluye tanto el c\u00f3digo de licencia oficial como la factura. <\/p>\n\n\n\n Esta es tu primera copia de seguridad. <\/p>\n\n\n\n Y dentro del correo completo del pedido, le ofrecemos una opci\u00f3n para solicitar una foto para su tarjeta de licencia:<\/p>\n\n\n\n Simplemente responda a su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n dentro de los 7 d\u00edas, De esta forma, la segunda copia de seguridad est\u00e1 completa. Incluso si borras tu correo electr\u00f3nico accidentalmente, podemos reenviarlo.<\/p>\n\n\n\n Este Regla de respaldo 3-2-1<\/strong> Todas las licencias de cliente garantizan la m\u00e1xima protecci\u00f3n. No se preocupe por futuras interacciones de soporte, incluso si pierde la tarjeta f\u00edsica original. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u00bfListo para obtener tus licencias con el mejor servicio de respaldo? \ud83d\udc49<\/strong> Escogelo Aqu\u00ed<\/mark><\/a> \u00a1Y cons\u00edguelo en segundos!<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Otros problemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1ndo necesitas realmente el soporte de Synology para solucionar un problema o error de licencia?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Despu\u00e9s de recibir un nuevo NAS, la migraci\u00f3n de la licencia fall\u00f3 porque el NAS antiguo no estaba registrado en una cuenta Synology y no tiene posibilidad de eliminar la licencia en el NAS antiguo
<\/li>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de intentar usar una licencia pirateada (\u2192 el tercer punto<\/a>El NAS estuvo bloqueado remotamente durante varios d\u00edas por la regla de autenticaci\u00f3n Synology. Incluso despu\u00e9s de adquirir una licencia v\u00e1lida, se pudo activar inmediatamente dentro del periodo de bloqueo. Para desbloquear su NAS, contacte con el soporte t\u00e9cnico de Synology.
<\/li>\n\n\n\n
Al intentar transferir licencias entre dos unidades NAS registradas con diferentes cuentas Synology, se produjo un error de autenticaci\u00f3n. El cliente no se dio cuenta de que hab\u00eda usado la cuenta Synology incorrecta para la autenticaci\u00f3n, por lo que contact\u00f3 con el soporte t\u00e9cnico de Synology.
<\/li>\n\n\n\n
Un d\u00eda ya no usar\u00e1s Surveillance Station. Podr\u00edas venderlo a otros (como Este ejemplo de Reddit<\/a>) En ocasiones, es posible que alguien solicite al Soporte T\u00e9cnico de Synology ayuda para migrar al NAS Synology de otra persona. En este caso, el Soporte T\u00e9cnico de Synology le solicitar\u00e1 la factura y la imagen de la tarjeta de licencia para verificar que usted es el propietario. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Sin factura + Sin registro de licencia = Sin ayuda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\n\n\n\nSoluci\u00f3n: fotograf\u00eda la tarjeta de licencia, solo te llevar\u00e1 un minuto.<\/h2>\n\n\n\n
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Servicio especial para clientes de SynoPower Club:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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mencionando, \u201cSolicitar imagen(es) o archivo(s) pdf de mi(s) licencia(s).<\/strong>"Te lo responderemos por correo electr\u00f3nico en un plazo de 2 a 3 d\u00edas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
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