Tôi nên làm gì sau khi mua Giấy phép Synology Surveillance Station?

Sau khi mua Giấy phép Synology, bạn nên yêu cầu ngay một tệp điện tử hoặc ảnh chụp thẻ giấy phép từ người bán. Điều này đảm bảo rằng giấy phép của bạn là chính hãng và chưa được kích hoạt trước đó.

Làm thế nào để xác minh giấy phép Synology của tôi sau khi mua?

Bạn có thể xác minh giấy phép Synology của mình bằng cách kiểm tra với bộ phận hỗ trợ chính thức của Synology hoặc yêu cầu người bán cung cấp ảnh giấy phép.

✅ Ghi nhớ bản sao lưu Synology sau khi mua

đọc 2 phút

❗ Đảm bảo quyền sở hữu của bạn đối với giấy phép đã mua. #

Việc mua khóa cấp phép Synology và áp dụng cho các ứng dụng như Surveillance Station hoặc MailPlus Server không tự động bảo vệ quyền sở hữu của bạn.

Nếu bạn làm mất thẻ giấy phép hoặc không tìm thấy tệp PDF giấy phép sau đó, Hỗ trợ Synology không thể giúp bạn — ngay cả khi bạn đã thanh toán.

Synology chính thức nhắc nhở người dùng nhiều lần để giữ hồ sơ cấp phép của họ an toàn:

1. KB chính thức → Cách chuyển nhượng giấy phép thiết bị giám sát

” … Đảm bảo bạn lưu chúng đúng cách … “

2. Cảnh báo trên thẻ đăng ký xe

“Vui lòng giữ khóa cấp phép này ở nơi an toàn. Synology sẽ không khôi phục khóa cấp phép trước hoặc sau khi kích hoạt trong trường hợp bị mất.”

3. Câu hỏi thường gặp chính thức → Làm cách nào để giấy phép vấn đề di cư

“

Các vấn đề khác

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã kiểm tra tất cả các giải pháp trên, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật Synology và cung cấp tất cả thông tin sau:

Khóa cấp phép

Mẫu và số sê-ri của thiết bị gốc

Bằng chứng mua giấy phép → điều này thực sự có nghĩa là hai điều: hóa đơn + ảnh hoặc tệp khóa cấp phép

Nguyên nhân của sự thất bại trong di chuyển

“

Tóm lại, nếu bạn không thể cung cấp cả hai hóa đơn và bản ghi khóa cấp phép, yêu cầu của bạn có thể bị từ chối.

⚠️ Khi nào bạn thực sự cần hỗ trợ Synology để giải quyết vấn đề hoặc lỗi về giấy phép? #

Sau đây là những tình huống thực tế mà người dùng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Synology và được yêu cầu xuất trình bằng chứng cấp phép:

Lỗi NAS và thay thế:
Sau khi nhận được NAS mới, quá trình di chuyển giấy phép không thành công vì NAS cũ không được đăng ký theo Tài khoản Synology và bạn không có cơ hội xóa giấy phép trên NAS cũ
Những nỗ lực cấp phép trái phép:
Sau khi cố gắng sử dụng giấy phép bị hack (→ điểm thứ 3), NAS đã bị khóa từ xa trong nhiều ngày theo quy tắc xác thực Synology. Ngay cả sau khi mua giấy phép thực, nó vẫn có thể được kích hoạt ngay lập tức trong thời gian khóa. Bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Synology để mở khóa NAS của mình.
Tài khoản không khớp:
Cố gắng di chuyển giấy phép giữa hai đơn vị NAS được đăng ký dưới các Tài khoản Synology khác nhau đã gây ra lỗi xác thực. Khách hàng không nhận ra mình đã sử dụng Tài khoản Synology sai để xác thực nên đã liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Synology.

Trong tất cả các trường hợp hỗ trợ liên quan đến giấy phép:

Không có hóa đơn + Không có hồ sơ giấy phép = Không được trợ giúp.

Bạn có thể kết thúc mua giấy phép mới, ngay cả khi bạn đã sở hữu một cái.

Nhớ:

Synology KHÔNG thay thế được khóa cấp phép bị mất.
Bạn phải giữ hóa đơn và bằng chứng cấp phép của mình một cách an toàn.

Không sao lưu = Không được bảo hành.

✅ Giải pháp: Hãy dành 1 phút để bảo vệ giấy phép của bạn. #

Sau đây là những gì chúng tôi khuyên bạn nên làm:

🔵 Nếu bạn mua thẻ giấy phép vật lý:

Chụp ảnh rõ nét (mặt bên hiển thị mã khóa và mã QR) vào thẻ khóa và hóa đơn.
Gửi chúng đến hộp thư email của bạn. Tốt hơn là lưu một bản sao khác vào NAS hoặc điện thoại của bạn.

🔵 Nếu bạn nhận được giấy phép kỹ thuật số PDF:

Tải xuống và lưu PDF ngay lập tức.
Gửi nó đến hộp thư email của bạn. Tốt hơn là lưu một bản sao khác vào NAS hoặc điện thoại của bạn.

Hành động nhỏ này sẽ bảo vệ khoản đầu tư của bạn và giúp bạn tránh khỏi những rắc rối lớn sau này.

🎯 Dịch vụ đặc biệt dành cho khách hàng SynoPower Club: #

Qua Dịch vụ giao hàng nhanh SynoPower Club 24×7, đơn hàng hoàn tất đã bao gồm cả mã giấy phép chính thức và hóa đơn.

Đây là bản sao lưu đầu tiên của bạn.

Và bên trong đơn hàng hoàn tất, chúng tôi cung cấp tùy chọn yêu cầu chụp ảnh thẻ xe của bạn:

Chỉ cần trả lời email xác nhận của bạn trong vòng 7 ngày,
nhắc đến, “yêu cầu hình ảnh hoặc tệp pdf về giấy phép của tôi.” Chúng tôi sẽ gửi email phản hồi cho bạn trong vòng 2-3 ngày.

Bằng cách này, bản sao lưu thứ 2 đã hoàn tất. Ngay cả khi bạn vô tình xóa email, chúng tôi vẫn có thể gửi lại.

Cái này Quy tắc sao lưu 3-2-1 cho tất cả các giấy phép của khách hàng có thể đảm bảo bảo vệ tối đa. Không phải lo lắng về các tương tác hỗ trợ trong tương lai ngay cả khi thẻ vật lý ban đầu bị mất.