❓為什麼我應該向賣家索取 Synology 許可證卡的電子文件或照片？

根據我過去在 Synology 台灣總部的支援工作經驗，要確保許可證的完全保修，必須維護兩件事：

1. 您購買的發票
2. 這 照片記錄 您的 Synology 許可證（或 pdf 虛擬許可證文件）

大多數情況下，您在購買許可證時會收到一份 pdf 發票。

因此，剩下的關鍵步驟是為您的授權拍照（如果您購買實體許可證包）或保留虛擬 Synology 許可證 pdf 檔案。

以下是您需要索取保固的情況： #

1. 需要支持協助：如果您需要有關許可證相關問題的協助，Synology 支援將要求以下兩項：
   • 發票或購買證明.
   • 許可證的照片或 PDF 副本 （Synology 以實體卡或數位檔案的形式分發許可證）。
2. Synology官方政策：Synology 在其文件中強調了保護許可證金鑰的重要性：
   • 從 監控設備許可證包頁面:
     • “您有責任妥善保管所購買的紙本或電子形式的許可證密鑰。“
     • “Synology 不會取代許可證密鑰。”
     • “保留您的發票或收據作為購買證明。”
     • “許可證授權需要註冊Synology帳戶。”
   • 從 有關許可證遷移問題的官方常見問題解答:
     • Synology 支援需要以下內容：
       • 許可證密鑰。
       • 原始設備的型號和序號。
       • 許可證購買證明e ( → 這意味著發票和許可證密鑰記錄)
       • 遷移失敗的原因。

什麼才算是證據？ #

• 發票或收據 來自經銷商。
• 許可證密鑰照片 （如果是數字格式，則為文件）。

保留這些記錄可確保支援互動順利並保護您對 Synology 產品的投資。

因此，一旦您獲得 Synology 許可證實體包，只需拍攝該卡的照片即可。這樣，即使卡片丟失了，您也不必擔心。

SynoPower Club 如何為您提供支持

經過 SynoPower Club 24×7即時配送服務，訂單完整郵件包括官方許可證金鑰和發票。

此外，在訂單完整郵件中，我們提供要求您的授權卡照片或 PDF 的選項：

只需在 7 天內回覆您的確認電子郵件，
提及“請求我的許可證的圖像或 pdf 文件。”我們將在 2-3 天內透過電子郵件回覆給您。

這項附加服務可確保您的所有權得到充分保護。

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