Hvad skal jeg gøre efter at have købt en Synology Surveillance Station-licens?

Efter at have købt en Synology-licens, skal du straks anmode sælgeren om en elektronisk fil eller et foto af licenskortet. Dette sikrer, at din licens er ægte og ikke tidligere er blevet aktiveret.

Hvordan bekræfter jeg min Synology-licens efter køb?

Du kan bekræfte din Synology-licens ved at tjekke den hos Synologys officielle support eller anmode sælgeren om et billede af licensen.

✅ Husk at sikkerhedskopiere Synology-licenser efter køb

2 min læst

❗ Sikr dit ejerskab af den købte licens. #

At købe en Synology-licensnøgle og anvende den på apps som Surveillance Station eller MailPlus Server beskytter ikke automatisk dit ejerskab.

Hvis du mister licenskortet eller ikke kan finde licens-PDF-filen senere, Synology Support kan ikke hjælpe dig – selvom du allerede har betalt.

Synology officielt minder brugerne flere gange for at holde deres licensregistre sikre:

1. Officiel KB → Sådan overfører du licenser til overvågningsenheder

” … Sørg for at gemme dem ordentligt … “

2. Advarsel på kørekort

"Opbevar venligst denne licensnøgle et sikkert sted. Synology kan ikke gendanne licensnøglen før eller efter aktivering i tilfælde af tab."

3. Officielle ofte stillede spørgsmål → Sådan gør du licens migrationsproblemer

“

Andre problemer

Hvis problemet fortsætter efter at have kontrolleret alt ovenstående, skal du kontakte Synology teknisk support og give alle følgende oplysninger:

Licensnøgler

Model- og serienummer på den originale enhed

Bevis for køb af licenserne → dette betyder faktisk to ting: faktura + licensnøglefoto eller -fil

Årsag til migrationsfejl

“

Kort sagt, hvis du ikke kan levere begge dele faktura og den licensnøgleoptegnelse, kan din anmodning blive afvist.

⚠️ Hvornår har du rent faktisk brug for Synology-support til at håndtere et licensproblem eller en fejl? #

Her er virkelige situationer, hvor brugere kontakter Synology Support og bliver bedt om at vise deres licensbevis:

NAS-fejl og udskiftning:
Efter modtagelse af en ny NAS mislykkedes licensmigreringen, fordi den gamle NAS ikke var registreret under en Synology-konto, og du ikke har mulighed for at slette licensen på den gamle NAS.
Uautoriserede licensforsøg:
Efter at have forsøgt at bruge en hacket licens (→ det 3. punkt), var NAS'en fjernlåst i flere dage af Synology-godkendelsesreglen. Selv efter at have købt en rigtig licens, kunne den aktiveres med det samme inden for låseperioden. Du skal kontakte Synology Support for at låse din NAS op.
Kontoafvigelse:
Forsøg på at flytte licenser mellem to NAS-enheder registreret under forskellige Synology-konti forårsagede godkendelsesfejl. Kunden var ikke klar over, at han brugte den forkerte Synology-konto til at udføre godkendelsen, og kontaktede derfor Synology Support.

I alle disse supportsager relateret til licenser:

Ingen faktura + Ingen licensregistrering = Ingen hjælp.

Du ender måske køb af en ny licens, selvom du allerede ejer en.

Huske:

Synology erstatter IKKE mistede licensnøgler.
Du skal opbevare din faktura og kørekortbevis sikkert.

Ingen backup = Ingen garantibeskyttelse.

✅ Løsning: Brug 1 minut på at beskytte din licens. #

Her er hvad vi anbefaler at gøre:

🔵 Hvis du har købt et fysisk kørekort:

Tag et tydeligt billede (siden viser licensnøglen og dens QR-kode) til licenskortet og fakturaen.
Send dem til din e-mail-boks. Det er bedre at gemme en anden kopi på din NAS eller telefon.

🔵 Hvis du har modtaget en digital licens i PDF-format:

Download og gem PDF-filen med det samme.
Send den til din indbakke. Gem hellere en anden kopi på din NAS eller telefon.

Denne lille handling beskytter din investering og sparer dig for store hovedpiner senere.

🎯 Særlig service for SynoPower Club-kunder: #

Ved SynoPower Club 24×7 øjeblikkelig leveringsservice, den komplette ordrebekræftelse indeholder allerede både den officielle licenskode og fakturaen.

Dette er din første sikkerhedskopi.

Og i mailen med den komplette ordre tilbyder vi en mulighed for at anmode om et billede til dit kørekort:

Du skal blot svare på din bekræftelsesmail inden for 7 dage,
nævner, "anmod om billede(r) eller PDF-fil(er) af min(e) licens(er)."Vi sender den tilbage til dig via e-mail inden for 2-3 dage."

På denne måde er den anden backup færdig. Selv hvis du ved et uheld sletter din e-mail, kan vi sende den igen.

Denne 3-2-1 backup-regel til alle kundelicenser kan sikre maksimal beskyttelse. Ingen bekymring om fremtidige supportinteraktioner, selvom det originale fysiske kort mistes.