Synology Licensaktivering mislykkedes? 4 årsager og hvordan du løser dem

Når en kameralicens ikke kan tilføjes, er problemet næsten aldrig selve nøglen. Synology-licensaktivering er et online-tjek mellem din NAS og Synology, og i praksis fejler det af fire årsager. Gå dem igennem i rækkefølge, så finder du din.

Én årsag er værd at udelukke først: en nøgle fra en generator eller en mistænkeligt billig annonce vil aldrig aktiveres, fordi Synology blokerede disse nøgler i DSM 7.1. Hvis det er derfra, din nøgle kom, så læs Hvad en Synology-licensnøglegenerator gør ved din NAS før du prøver noget andet.

SynoPower Club Punkt: De fleste af de mislykkede aktiveringer, der lander i vores indbakke, viser sig at være én af to ting: en firewall, der lydløst blokerer NAS'en fra at nå Synology, eller en nøgle, der stadig ligger på kundens gamle NAS. Ingen af delene har noget at gøre med, at nøglen er ugyldig, men begge udløser en fejl, der lyder sådan. Resten er kunder, der engang har prøvet et cracked script og nu betaler for det med et låst serienummer. Alle disse kan løses, og rækkefølgen nedenfor er den rækkefølge, vi tjekker dem i, fordi den starter med den nemmeste test.

Hvorfor Synology-licensaktivering fejler #

Hver årsag efterlader et forskelligt spor, så start med det, du reelt ser på skærmen.

Hvad du ser	Mest sandsynlige årsag	Hvor du skal kigge
Guiden udløber (timeout) eller rapporterer en netværksfejl	NAS'en kan ikke nå Synology	Årsag 1
allerede er blevet installeret på andre Synology NAS/NVR-enheder	Nøglen er stadig aktiv på en anden server	Årsag 2
ikke er registreret under den bekræftede Synology-konto	Forkert Synology-konto under migrering	Årsag 3
Nøglen tilføjes, men Surveillance Station holder op med at fungere senere	Rester af cracked scripts på NAS'en	Årsag 4

Årsag 1: Synology-licensaktivering kan ikke nå Synology #

Synology-licensaktivering kræver en aktiv internetforbindelse. Enten skal selve NAS'en eller den computer eller telefon, der bruges til offline aktivering, kunne nå Synology, mens tjekket kører. Hvis din Surveillance Station befinder sig på et isoleret netværk, skal du bruge vores offline licens aktiveringsvejledning i stedet.

Ellers skal du sørge for, at NAS'en har udgående HTTPS på port 443 til disse adresser:

• licens.synology.com
• account.synology.com
• betaling.synology.com

For at teste stien fra selve NAS'en:, log på via SSH med root-rettigheder og kør:

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

En fungerende forbindelse udskriver en linje som denne:

/* Ophavsret (c) 2022 Synology Inc. Alle rettigheder forbeholdes. */

Alt andet betyder, at NAS'en ikke kan nå valideringsserveren, normalt på grund af en firewall, en proxy eller netværksisolering.

Netværkstjek af Synology-licensaktivering i 4 trin #

Hvis testen fejler, løser disse fire trin netværksdelen af Synology-licensaktivering i den rækkefølge, vi bruger dem.

Årsag 2: Nøglen er stadig aktiv på en anden server #

Den mest almindelige Synology-licensaktiveringsfejl har intet med netværket at gøre. En licens kan kun være aktiv på én server ad gangen. Hvis du er flyttet til en ny NAS uden at slette nøglerne fra den gamle, viser den nye NAS denne meddelelse:

Følgende licensnøgler er allerede blevet installeret på andre Synology NAS/NVR-enheder og kan ikke tilføjes.

• Tjek hver server, du ejer, for de samme nøgler. Hvis en nøgle vises to gange, skal du slette den fra en af dem.
• Hvis den gamle NAS stadig virker, skal du slette nøglerne der først og derefter tilføje dem på den nye.
• Hvis den gamle NAS ikke længere starter, skal du tilføje nøglerne på den nye NAS og acceptere migreringen. Surveillance Station vil bede om den Synology Account, som den gamle NAS var logget ind på.

Hele processen, inklusive MailPlus og virtualiseringslicenserne, findes i vores guide til overførsel af Synology-licenser.

Årsag 3: Den forkerte Synology Account #

Denne Synology-licensaktiveringsfejl vises kun under migrering. Synology kontrollerer ejerskabet mod den oprindelige servers konto, ikke den nye. Hvis du har mere end én Synology Account, er det her, det går galt, og meddelelsen er:

De NAS/NVR-enheder, hvor licenserne blev aktiveret tidligere, er ikke registreret under den bekræftede Synology Account.

Prøv hver konto, du har, og tjek i DSM Kontrolpanel, at den oprindelige NAS faktisk var logget ind. At en enhed vises på din Synology Account-liste beviser ikke, at den var logget ind. Synology forklarer begge meddelelser i sin artikel om fejlfinding af licensmigrering.

Årsag 4: Der blev tidligere brugt en cracked nøgle på denne NAS #

De Synology-licensaktiveringsfejl, der er sværest at diagnosticere, stammer fra fortiden. Hvis der nogensinde har været installeret et keygen-script, som f.eks. de Surveillance Station 9-generatorer, der blev delt på GitHub, har det måske virket i et stykke tid. Synology-opdateringer ødelægger disse scripts, og vi har set dem deaktivere Surveillance Station på nyere DSM-versioner og få NAS-enhedens serienummer låst.

1. Stop alle kørende cracked scripts, nulstil derefter NAS'en og geninstaller DSM og Surveillance Station ved hjælp af Tilstand 2: nulstil og geninstaller DSM.
2. Tilføj den ægte licens igen ved at følge vores vejledning til installation af licens.
3. Hvis Synology-licensaktiveringen stadig mislykkes, er serienummeret sandsynligvis låst. I de sager, vi har håndteret, varede dette i cirka to uger. For at låse det op hurtigere skal du oprette en Synology-supportsag med et billede af NAS-serienummeret, licenskortet eller den digitale nøgle samt fakturaen.

Hvis du har købt hos SynoPower Club, sender vi licensbilledet eller de originale filer efter anmodning (anmod om dit licensbillede), og vi opretter gratis supportsager på erhvervsniveau hos Synology HQ Support for vores kunder.

Casestudier fra vores Synology-supportsager #

To virkelige sager viser, hvordan en fastlåst Synology-licensaktivering bliver løst. For at fremskynde tingene hos Synology HQ i Taiwan skriver vi disse sager på traditionelt kinesisk og sætter kunden i kopi på enhver opdatering.

[#3638066] Kunden kunne ikke tilføje licensen. Vi oprettede en erhvervssag hos Synology HQ Support på kundens vegne. Efter vi havde indsendt billedet af licenskortet og fakturaen, låste Synology serienummeret op, og nøglen blev aktiveret.

[#3689022] Licensen blev tilføjet, men Surveillance Station blev deaktiveret igen efter 24 timer. Vi oprettede en sag, loggede derefter på kundens DS220+ fjernbetjent og fandt to cracked keygen-scripts, der kørte med root-rettigheder. Nulstilling af NAS'en og tilføjelse af licensen igen løste problemet.

Vil du have officielle Synology-licenser med fuld support? 👉 Vælg det Her med Bedste værdi

Begrænsninger og bemærkninger ved Synology-licensaktivering #

• Standardlicenserne, der følger med en NAS, kan ikke slettes eller migreres, så de forårsager aldrig en aktiveringskonflikt.
• Op til 100 nøgler kan indsættes på én gang i guiden Tilføj licens.
• Slettede nøgler gemmes ikke i historikken i Surveillance Station. Gem din egen kopi, før du sletter noget.
• Forbliv logget ind på din Synology Account i DSM. Det er det, der lader dig migrere nøgler senere, hvis NAS'en svigter.
• Det hjælper ikke at prøve en afvist nøgle igen mange gange. Løs årsagen først, og prøv derefter én gang.

Ofte stillede spørgsmål #

Referencer og videogennemgange #

Officielle kilder til årsagerne og løsningerne ovenfor, samt tre videoer om de involverede apps.

• Synology Knowledge Center: fejlsøgning af problemer med licensmigrering, kilden til begge ovenstående fejlmeddelelser.
• Synology Knowledge Center: overførsel af overvågningsenhedslicenser til sletning og tilføjelse samt migrering.
• Synology Knowledge Center: administration af enhedslicenser offline til servere uden internetadgang.
• Synology Knowledge Center: nulstilling af en Synology NAS, herunder Mode 2 til geninstallation af DSM.
• Licenspakke til overvågningsenhed, den officielle produktside for kameralicenser.