✅ Können Sie Ihre Synology-Kameralizenz nicht hinzufügen? Beheben Sie Probleme beim Hinzufügen und Registrieren.

Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen Ihres Synology Kamera-Lizenz Zu Überwachungsstation, keine Sorge! Es gibt mehrere Gründe, warum das passieren kann, und wir führen Sie durch die Häufige Ursachen und Lösungen um das Problem zu beheben.

Warum kann ich meine offizielle Synology-Kameralizenz nicht hinzufügen? Häufige Ursachen und Lösungen #

1. Internetvoraussetzung:  #

Die Lizenzautorisierung erfordert eine aktive Internetverbindung. Wenn sich Ihr Surveillance Station in einem isolierten Netzwerk befindet, lesen Sie unsere Anleitung zur Offline-Lizenzaktivierung oder Offizielle Tipps für SynologyKurz gesagt: Entweder Ihr Synology NAS oder das zur Verifizierung verwendete Mobilgerät muss während der Verifizierung mit dem Internet verbunden sein.

Demnach liegt die wahrscheinlichste Lösung darin, ein Problem mit Ihrem NAS zu beheben, das die Verbindung zu Synology Inc. zur Lizenzvalidierung verhindert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Synology NAS über HTTPS (Port 443) auf die erforderlichen Websites zur Lizenzvalidierung von Synology zugreifen kann. Ihr NAS muss Verbindungen zu folgenden Domains herstellen können:

• license.synology.com
• account.synology.com
• payment.synology.com
  

Um die Ursache des Verbindungsfehlers zu ermitteln, können Sie die folgende Prüfmethode anwenden.

Auf dem NAS, Melden Sie sich über SSH mit Root-Rechten an Ihrem Synology-Gerät an. und führen Sie folgenden Befehl aus:

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

Eine erfolgreiche Verbindung würde normalerweise eine Zeile wie diese anzeigen:

/* Copyright (c) 2022 Synology Inc. Alle Rechte vorbehalten. */

Wenn Ihre Ausgabe anzeigt, dass der Synology-Validierungsserver nicht erreichbar ist, liegt dies wahrscheinlich an einem Problem mit der Firewall oder der Netzwerkisolierung.

Daher empfehlen wir, zur Behebung des Problems direkt die Offline-Lizenzaktivierungsmethode für DS Cam auszuprobieren:

• Synology-Kameralizenz offline aktivieren

2. Ihre Lizenz ist registriert Synology Konto A, aber Sie versuchen, Synology Konto B: #

Überprüfen Sie, ob Sie sich mit dem richtigen Synology-Konto angemeldet haben. Wenn Sie mehrere Konten haben, versuchen Sie es mit einem anderen, um die Migration zu authentifizieren → allgemeines Migrationsproblem

3. Haben Sie jemals einen gecrackten Key auf Ihrem NAS verwendet? #

 Wenn Sie jemals eine gecrackte Lizenz verwendet haben (z. B. von Keygen-Sites wie dieses GitHub), kann es vorübergehend funktionieren, aber häufige Updates von Synology machen diese oft ungültig.

Beispielsweise erfolgte das letzte Keygen-Update im Jahr 2023. Es funktioniert nicht mehr mit den Synology-Updates von 2024, was dazu führt, dass Ihr NAS aus der Ferne gesperrt wird.
Wir haben auch Fälle gesehen, in denen geknackte Skripte Surveillance Station auf neueren DSM-Versionen deaktivieren.

Um dieses Problem zu lösen, könnten Sie Folgendes tun:

Wenn Sie gekauft haben bei SynoPower Club, senden wir Ihnen das Foto bzw. die Originaldateien auf Anfrage zu Supportzwecken zu. (Fordern Sie Ihr Führerscheinfoto an)

Oder wir helfen gerne bei Synology HQ-Supporttickets auf Geschäftsebene und dies ist für unsere Kunden kostenlos. 

Fallstudie unserer Support-Tickets mit Synology #

(Um die Kommunikation mit Synology HQ Taiwan zu beschleunigen, verwenden wir traditionelles Chinesisch zur Kommunikation und setzen unseren Kunden in CC, um Updates zu erhalten.)

[#3638066] Kunde kann keine Lizenz hinzufügen. Wir erstellen ein Geschäftsticket und bearbeiten diese Art von Problem im Namen unseres Kunden mit dem Synology HQ-Support. Nachdem wir das Foto der Lizenzkarte und der Rechnung bereitgestellt hatten, entsperrte der Synology HQ-Support die Seriennummer, um das Problem zu beheben.

[#3689022] Der Kunde hat die Lizenz hinzugefügt, aber Surveillance Station wird nach 24 Stunden deaktiviert. Senden Sie zuerst ein Ticket, um den Synology HQ-Support zu überprüfen. Melden Sie sich per Remote-Zugriff beim Kunden DS220+ an, um das System zu überprüfen und das gehackte Keygen-Skript zu finden. Bereinigen Sie das System durch Zurücksetzen und installieren Sie die Lizenz erneut, um das Problem zu beheben.

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