FAQ
Häufig gestellte Fragen und detaillierte Informationen finden Sie unten. KB Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder einfach über [Link einfügen]. Kontaktseite.
A: Ja, und mehr.
Unser einziger Gründer ist Adair Hsu, der seit 2006 im Synology HQ Support arbeitete und dann mit seinem japanischen Kunden und Freund SynoPower Club mitbegründete.
Um SynoPower Club zu überprüfen, können Sie uns in Synology besuchen > Systemintegrator Und B2B-Wiederverkäufer Bereiche.
Quellen:
A: Sofort.
Nach der Zahlung wird Ihr Lizenzschlüssel sofort auf der Checkout-Seite angezeigt. Sie können ihn direkt kopieren und auf Ihrem Surveillance Station, MailPlus oder Virtual Machine Manager installieren.
Gleichzeitig wird eine automatische E-Mail mit Lizenzschlüssel und Rechnung an Ihre Adresse gesendet.
Sie finden es auch in Ihrem SynoPower-Konto, wenn Sie sich registriert haben.
Referenz:
A: Synology speichert Ihren Lizenzschlüssel nicht. Bei Verlust kann er daher nicht wiederhergestellt werden. Daher ist es wichtig, dass Sie sowohl den Schlüsselcode, das Bild der Lizenzkarte als auch die Rechnung selbst speichern.
Beim Kauf bei SynoPower Club wird die Datensicherung bequemer.
Der Lizenzschlüssel und die Rechnung werden Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt. Dies ist die 1. Sicherung.
Sie können auch ein Lizenzfoto von uns anfordern. Dies ist die 2. Sicherung.
Dadurch wird die vollständige Sicherung und Garantie Ihrer bestellten Lizenz sichergestellt.
Referenz:
A: Wir bieten eine 30 Tage volle Rückerstattung wenn der Synology-Lizenzschlüssel nicht aktiviert wurde.
Diese Richtlinie gewährleistet den Schutz sowohl der Kunden als auch die Integrität der Lizenz.
Darüber hinaus beinhaltet jeder Lizenzkauf kostenloser technischer Support von einem ehemaligen Senior Support-Mitarbeiter des Synology HQ mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern weltweit.
Quellen:
A: Eine Verlängerung ist nicht erforderlich. Nach der Aktivierung ist die Kameralizenz, einschließlich der kostenlosen Standardlizenzen, unbegrenzt gültig. Synology aktualisiert seine Software regelmäßig, insbesondere die Versionen Synology und Surveillance Station.
Es gibt leicht verständliche Anweisungen zum Übertragen der Lizenzen auf ein neues oder Ersatz-NAS, sodass es sich um einen wirklich einmaligen Kauf handelt.
Referenz:
A: Die Anzahl der kostenlosen Lizenzen hängt vom Produkt ab:
Synology NAS: 2 kostenlose Lizenzen
Netzwerk-Videorekorder (eingestellt): 4 kostenlose Lizenzen
Deep Learning NVR: 8 kostenlose Lizenzen
Sie müssen nur dann zusätzliche Lizenzen kaufen, wenn Ihr Setup die Standardanzahl überschreitet.
Quellen:
A: Ja, Sie können erworbene Lizenzschlüssel jederzeit migrieren. Standardlizenzen können jedoch nicht übertragen werden.
Bei der Migration fordert der Synology-Migrationsserver Ihr Synology-Anmeldekonto auf, den Besitz des Originalgeräts zu bestätigen. Schließen Sie anschließend die Migration ab.
Angenommen, Sie sind in keinem Synology-Konto angemeldet, aber das ursprüngliche Gerät ist bereits ausgefallen, könnten Sie einen Fehlerbericht einreichen. Support-Ticket Mit einem Lizenzbestellnachweis hilft Ihnen der Synology-Support, die alte Verbindung zu entsperren, sodass Sie dieselbe Lizenz auf einem anderen Synology-Gerät installieren können.
Wenn Sie mehrere NAS-Geräte besitzen und Lizenzen (sowohl Standard- als auch Kauflizenzen) gemeinsam nutzen möchten, können Sie auf Surveillance Station ein zentrales Verwaltungssystem (CMS) einrichten. Der CMS-Host verwaltet alle Lizenzen auf den angeschlossenen NAS-Geräten und maximiert so deren Nutzung.
Quellen:
A: Seit Surveillance Station Version 9.1.3-10869 gibt es keine strikte Begrenzung für die Anzahl der IP-Kameras, die Sie an ein Synology NAS anschließen können. Synology empfiehlt jedoch je nach Modell einen Bereich zwischen 5 und 650 Kameras, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Sie können die empfohlenen Kameragrenzen für jedes NAS-Modell auf Synology überprüfen Produktvergleichsseite (für aktuelle Modelle) oder in der Produktspezifikationen.
A: Für die meisten IP-Kameras wird eine Lizenz benötigt.
IP-Kameras, I/O-Module und Lautsprecher zählen im Allgemeinen als 1 Lizenz pro Gerät.
• Systeme mit mehreren Objektiven oder analoge Systeme (z. B. Videoserver) benötigen möglicherweise 3 bis 8 Lizenzen pro Einheit.
。Synology LiveCam (mobile App) = 1 Lizenz
A: Synology-Lizenzmodell ist auf Anfrage, Das bedeutet, dass Sie nicht alle Lizenzen im Voraus erwerben müssen. Sie können zusätzliche Lizenzen nur bei Bedarf kaufen.
Wenn Sie beispielsweise hinzufügen müssen 3 Kameras Dieses Mal können Sie kaufen 3 Synology Kameralizenz-1-Schlüsselpakete.
Falls Sie sich später entscheiden, hinzuzufügen 5 weitere Kameras, können Sie entweder kaufen 5 einzelne 1-Schlüssel-Pakete (oder 1 4-Schlüssel-Paket und 1 1-Schlüssel-Paket), geben Sie dann die Lizenzen in Synology Surveillance Station > Lizenz Abschnitt.
A: Sie können alle installierten Lizenzen und deren Nutzung über die Lizenz-App in Surveillance Station einsehen. Wenn Sie weitere Lizenzen benötigen, können Sie diese hier hinzufügen, bis zur maximalen Anzahl, die Ihr Synology-Gerät unterstützt. Sie können auch nicht mehr verwendete Lizenzen entfernen.
Referenz:
A: Ja, auch wenn Ihr Synology NAS/NVR nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie Lizenzen verwalten. Sie können sie entweder mit dem Surveillance Station-Client auf einem Computer mit Internetzugang oder mit der DS cam-App auf einem Mobilgerät installieren oder löschen.
Quellen:
A: Ja, das können Sie.
Löschen Sie einfach die IP-Kamera aus Synology Surveillance Station, und die Lizenz wird freigegeben. Sie können diese Lizenz, egal ob Standardlizenz oder erworbene Lizenz, dann einer anderen IP-Kamera zuweisen.
A: Wenn Ihr Synology NAS unterstützt MaiPlus Server, die Anzahl der kostenlosen Lizenzen beträgt 5.
Zusätzliche Lizenzen benötigen Sie nur, wenn Ihre Konfiguration die standardmäßige Anzahl an E-Mail-Konten überschreitet. Synology MailPlus-Lizenzpakete sind für 5 oder 20 aktive E-Mail-Konten erhältlich.
Quellen:
A: Die zusätzlichen Synology MailPlus-Lizenzen müssen nicht erneuert werden. Sie sind unbefristet gültig und beinhalten lebenslange Updates.
Nach der Aktivierung ist die Synology MailPlus-Lizenz unbegrenzt gültig. Es gibt leicht verständliche Anleitung zum Übertragen von Lizenzen auf ein neues oder Ersatz-NAS, sodass es sich um einen echten einmaligen Kauf handelt.
Referenz:
A: Ja, Sie können erworbene Lizenzschlüssel jederzeit migrieren. Die standardmäßigen 5 kostenlosen Lizenzen können jedoch nicht übertragen werden.
Schritte zum Übertragen von Lizenzen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Synology-Konto an:
- Melden Sie sich bei Ihrem Synology-Konto auf dem Ziel-NAS an.
- Aktivieren Sie Lizenzen auf dem Ziel-NAS:Start MailPlus-Server auf dem Ziel-NAS.
- Navigieren Sie zu Lizenz > MailPlus und geben Sie Ihre Lizenzschlüssel ein.
- Nach der Migration werden die Lizenzen auf dem Quell-NAS ungültig.
Quellen:
A: Nein, Synology MailPlus-Lizenzen sind an das bei der Aktivierung verwendete Synology-Konto gebunden. Sie können dies nicht selbst tun.
Sie können jedoch ein Support-Ticket einreichen, die erforderlichen Informationen angeben, und der Synology-Support kann Ihnen dabei helfen. Der SynoPower Club-Support kann Ihnen ebenfalls helfen, wenn Sie hier MailPlus-Lizenzen bestellen.