Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u veelgestelde vragen en gedetailleerde informatie in KB gebied. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via [email protected] of gewoon via contactpagina.
A: Ja, en meer.
Onze oprichter is Adair Hsu. Hij werkte sinds 2006 bij Synology HQ Support en richtte daarna samen met zijn Japanse klant en vriend SynoPower Club op.
Om SynoPower Club te verifiëren, kunt u ons bezoeken in Synology > Systeemintegrator En B2B-wederverkoper gebieden.
Referenties:
A: Onmiddellijk.
Na betaling verschijnt uw licentiesleutel direct op de betaalpagina. U kunt deze direct kopiëren en installeren op uw Surveillance Station, MailPlus of Virtual Machine Manager.
Tegelijkertijd wordt er automatisch een e-mail met de licentiesleutel en de factuur naar uw adres verzonden.
U kunt het ook vinden in uw SynoPower-account als u zich heeft geregistreerd.
Referentie:
A: Synology slaat uw licentiesleutel niet op, dus als u deze kwijtraakt, kunnen ze u niet helpen deze te herstellen. Daarom is het cruciaal om zowel de sleutelcode, de afbeelding van de licentiekaart als de factuur zelf op te slaan.
Als u bij SynoPower Club koopt, wordt het maken van back-ups nog gemakkelijker.
De licentiesleutel en factuur worden automatisch per e-mail naar u verzonden. Dit is de eerste back-up.
U kunt ook een foto van uw rijbewijs bij ons opvragen. Dit is de tweede backup.
Hiermee wordt de volledige back-up en garantie van uw bestelde licentie gewaarborgd.
Referentie:
A: Wij bieden een 30 dagen volledige restitutie als de Synology-licentiesleutel niet is geactiveerd.
Dit beleid garandeert de bescherming van zowel klanten als de integriteit van de licentie.
Bovendien is bij elke licentieaankoop inbegrepen: gratis technische ondersteuning van een voormalig Synology HQ Senior Support-medewerker, met tientallen jaren ervaring in het helpen van gebruikers over de hele wereld.
Referenties:
A: U hoeft niet te verlengen. Eenmaal geactiveerd, is de cameralicentie voor altijd geldig, inclusief de gratis standaardlicenties. Synology werkt de software regelmatig bij, met name de Synology Surveillance Station-versie.
Er zijn eenvoudig te volgen instructies voor het overzetten van licenties naar een nieuwe of vervangende NAS, waardoor het een echte eenmalige aankoop is.
Referentie:
A: Het aantal gratis licenties is afhankelijk van het product:
Synology NAS: 2 gratis licenties
Netwerkvideo-recorder (niet meer beschikbaar): 4 gratis licenties
Deep Learning NVR: 8 gratis licenties
U hoeft alleen extra licenties aan te schaffen als uw configuratie het standaardaantal overschrijdt.
Referenties:
A: Ja, u kunt gekochte licentiesleutels op elk gewenst moment migreren. Standaardlicenties kunnen echter niet worden overgedragen.
Tijdens de migratie vraagt de Synology-migratieserver uw Synology-aanmeldaccount om het eigendom van het oorspronkelijke apparaat te verifiëren. Voltooi vervolgens de migratie.
Stel dat u niet bent ingelogd op een Synology-account, maar het oorspronkelijke apparaat is al defect, dan kunt u een melding indienen. Ondersteuningsticket Met bewijs van licentiebestelling. De Synology-ondersteuning helpt u bij het ontgrendelen van de oude verbinding, zodat u dezelfde licentie op een ander Synology-apparaat kunt installeren.
Als u meerdere NAS-apparaten hebt en licenties wilt delen (zowel standaard als gekocht), kunt u een Centralized Management System (CMS) instellen op Surveillance Station. De CMS-host beheert alle licenties op de aangesloten NAS-apparaten en maximaliseert hun gebruik.
Referenties:
A: Sinds Surveillance Station versie 9.1.3-10869 is er geen strikte limiet op het aantal IP-camera's dat u kunt verbinden met een Synology NAS. Synology beveelt echter een bereik aan tussen 5 en 650 camera's, afhankelijk van het model, om optimale prestaties te garanderen.
U kunt de aanbevolen cameralimieten voor elk NAS-model controleren op Synology productvergelijkingspagina (voor huidige modellen) of in de productspecificaties.
A: Voor de meeste IP-camera's is 1 licentie vereist.
IP-camera's, I/O-modules en luidsprekers tellen over het algemeen als 1 licentie per apparaat.
Multilens- of analoge systemen (bijv. videoservers) vereisen mogelijk 3 tot 8 licenties per eenheid.
Synology LiveCam (mobiele app) = 1 licentie
A: Het Synology-licentiemodel is op aanvraag, Dit betekent dat u niet alle licenties in één keer hoeft aan te schaffen. U kunt extra licenties kopen wanneer u ze nodig hebt.
Als u bijvoorbeeld iets wilt toevoegen 3 camera's deze keer kunt u kopen 3 Synology Camera Licentie 1-sleutel Pakketten.
Als u later besluit om toe te voegen Nog 5 camera's, je kunt ofwel kopen 5 individuele 1-sleutelpakketten (of 1 4-sleutelpakket en 1 1-sleutelpakket), voer vervolgens de licenties in Synology Surveillance Station > Licentie sectie.
A: U kunt alle geïnstalleerde licenties bekijken en controleren hoeveel er in gebruik zijn via de License-app in Surveillance Station. Als u meer licenties nodig hebt, kunt u ze hier toevoegen, tot het maximale aantal dat uw Synology-apparaat ondersteunt. U kunt ook licenties verwijderen die niet meer in gebruik zijn.
Referentie:
A: Ja, als uw Synology NAS/NVR niet is verbonden met internet, kunt u nog steeds licenties beheren. U kunt ze installeren of verwijderen met behulp van de Surveillance Station Client op een computer met internettoegang of de DS cam-app op een mobiel apparaat.
Referenties:
A: Ja, dat kan.
Verwijder de IP-camera uit Synology Surveillance Station en de licentie wordt vrijgegeven. U kunt diezelfde licentie, of het nu een standaardlicentie of een aangeschafte licentie is, vervolgens aan een andere IP-camera toewijzen.
A: Als uw Synology NAS ondersteunt MaiPlus Server, het aantal gratis licenties is 5.
U hoeft alleen extra licenties aan te schaffen als uw configuratie het standaard aantal e-mailaccounts overschrijdt. Synology MailPlus-licentiepakketten zijn beschikbaar voor 5 of 20 actieve e-mailaccounts.
Referenties:
A: U hoeft de extra Synology MailPlus-licentie(s) niet te verlengen. Deze zijn permanent en bieden levenslange updates.
Eenmaal geactiveerd, is de Synology MailPlus-licentie voor altijd geldig. Er zijn gemakkelijk te volgen instructies voor het overdragen van licenties naar een nieuwe of vervangende NAS, waardoor het een eenmalige aankoop is.
Referentie:
A: Ja, u kunt gekochte licentiesleutels op elk gewenst moment migreren. Standaard gratis 5 licenties kunnen echter niet worden overgedragen.
Stappen voor het overdragen van licenties:
- Meld u aan bij uw Synology-account:
- Meld u aan bij uw Synology-account op de doel-NAS.
- Activeer licenties op de doel-NAS:Launch MailPlus-server op de doel-NAS.
- Navigeren naar Licentie > MailPlus en voer uw licentiesleutels in.
- Na de migratie zijn de licenties op de bron-NAS ongeldig.
Referenties:
A: Nee, Synology MailPlus licenties zijn gekoppeld aan het Synology account dat gebruikt is tijdens de activatie. U kunt dat niet zelf doen.
U kunt echter een supportticket indienen, de benodigde informatie verstrekken en de Synology-support kan u daarbij helpen. De SynoPower Club-support kan u daarbij helpen als u hier MailPlus-licenties bestelt.