Perguntas frequentes
Você pode encontrar perguntas frequentes abaixo e informações detalhadas em KB área. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou simplesmente por meio de página de contato.
UM: Sim, e muito mais.
Um dos nossos fundadores é Adair Hsu, que trabalhou no Suporte da sede da Synology desde 2006 e depois foi cofundador da SynoPower Club com seu cliente e amigo japonês.
Para verificar o SynoPower Club, você pode nos visitar em Synology > Integrador de sistemas e Revendedor B2B áreas.
Referências:
UM: Imediatamente.
Após o pagamento, sua chave de licença aparecerá imediatamente na página de finalização da compra. Você pode copiá-la diretamente para instalar no seu Surveillance Station, MailPlus ou Virtual Machine Manager.
Ao mesmo tempo, um e-mail automático com chave de licença e fatura também é enviado para seu endereço.
Você também pode encontrá-lo na sua conta SynoPower, caso tenha se registrado.
Referência:
UM: A Synology não armazena sua chave de licença, portanto, se ela for perdida, eles não poderão ajudar a recuperá-la. Por isso, é crucial salvar o código da chave, a imagem do cartão de licença e a fatura.
Ao comprar da SynoPower Club, o backup se torna mais conveniente.
A chave de licença e a fatura são enviadas automaticamente para você por e-mail. Este é o primeiro backup.
Você também pode nos solicitar uma foto da carteira de habilitação. Este é o segundo backup.
Isso realmente garante o backup e a garantia completos da licença solicitada.
Referência:
UM: Nós oferecemos um Reembolso total em 30 dias se a chave de licença Synology não tiver sido ativada.
Esta política garante proteção aos clientes e integridade da licença.
Além disso, cada compra de licença inclui suporte técnico gratuito de um ex-suporte sênior da sede da Synology, com mais de décadas de experiência ajudando usuários no mundo todo.
Referências:
UM: Não é necessário renovar. Uma vez ativada, a licença da câmera é válida para sempre, incluindo as licenças padrão gratuitas. A Synology atualiza seu software com frequência, especialmente o Synology Surveillance Station.
Existem instruções fáceis de seguir para transferir licenças para um NAS novo ou de substituição, tornando-se uma compra verdadeiramente única.
Referência:
UM: O número de licenças gratuitas depende do produto:
。Synology NAS: 2 licenças gratuitas
Gravador de Vídeo em Rede (Descontinuado): 4 licenças gratuitas
Deep Learning NVR: 8 licenças gratuitas
Você só precisará comprar licenças extras se sua configuração exceder a quantidade padrão.
Referências:
UM: Sim, você pode migrar chaves de licença compradas a qualquer momento. No entanto, licenças padrão não podem ser transferidas.
Durante a migração, o servidor de migração Synology solicitará que sua conta Synology seja acessada para verificar a propriedade do dispositivo original. Em seguida, conclua a migração.
Suponha que você não faça login em nenhuma conta Synology, mas o dispositivo original já tenha falhado; nesse caso, você pode enviar uma solicitação. Ticket de suporte Com o comprovante de compra da licença, o suporte da Synology ajudará você a desbloquear a conexão antiga para que você possa instalar a mesma licença em outro dispositivo Synology.
Se você tiver vários dispositivos NAS e quiser compartilhar licenças (padrão e compradas), você pode configurar um Sistema de Gerenciamento Centralizado (CMS) no Surveillance Station. O host CMS gerenciará todas as licenças nos dispositivos NAS conectados, maximizando sua utilização.
Referências:
UM: Desde a versão Surveillance Station 9.1.3-10869, não há limite estrito para o número de câmeras IP que você pode conectar a um NAS Synology. No entanto, o Synology recomenda um intervalo entre 5 e 650 câmeras, dependendo do modelo, para garantir o desempenho ideal.
Você pode verificar os limites de câmera recomendados para cada modelo de NAS no Synology página de comparação de produtos (para modelos atuais) ou no especificações do produto.
UM: A maioria das câmeras IP requer 1 licença.
Câmeras IP, módulos de E/S e alto-falantes geralmente contam como 1 licença por dispositivo.
Sistemas com múltiplas lentes ou analógicos (por exemplo, servidores de vídeo) podem exigir de 3 a 8 licenças por unidade.
。Synology LiveCam (aplicativo móvel) = 1 licença
UM: O modelo de licenciamento Synology é Sob demanda, Isso significa que você não precisa comprar todas as licenças de uma vez. Você pode comprar licenças adicionais somente quando precisar.
Por exemplo, se você precisar adicionar 3 câmeras desta vez, você pode comprar 3 pacotes de licença de câmera Synology com 1 chave.
Se você decidir adicionar mais tarde Mais 5 câmeras, você pode comprar 5 pacotes individuais de 1 chave (ou 1 pacote de 4 chaves e 1 pacote de 1 chave), então insira as licenças em Synology Surveillance Station > Licença seção.
UM: Você pode visualizar todas as licenças instaladas e verificar quantas estão em uso por meio do aplicativo License no Surveillance Station. Se precisar de mais licenças, você pode adicioná-las aqui, até o número máximo que seu dispositivo Synology suporta. Você também pode remover licenças que não estão mais em uso.
Referência:
UM: Sim, se seu Synology NAS/NVR não estiver conectado à internet, você ainda pode gerenciar licenças. Você pode instalá-las ou excluí-las usando o Surveillance Station Client em um computador com acesso à internet ou o aplicativo DS cam em um dispositivo móvel.
Referências:
UM: Sim, você pode.
Basta excluir a câmera IP de Synology Surveillance Station e a licença será liberada. Você poderá então reatribuir essa mesma licença, seja ela padrão ou adquirida, a outra câmera IP.
UM: Se seu NAS Synology suporta MaiPlus Server, o número de licenças gratuitas é 5.
Você só precisará comprar licenças adicionais se sua configuração exceder a quantidade padrão de e-mails. Os pacotes de licença Synology MailPlus estão disponíveis para 5 ou 20 contas de e-mail ativas.
Referências:
UM: Não é necessário renovar as licenças Synology MailPlus adicionais. Elas são perpétuas e incluem atualizações vitalícias.
Uma vez ativada, a Licença Synology MailPlus é válida para sempre. Existem instruções fáceis de seguir para transferir licenças para um NAS novo ou de substituição, tornando-se uma compra verdadeiramente única.
Referência:
UM: Sim, você pode migrar chaves de licença compradas a qualquer momento. No entanto, as 5 licenças gratuitas padrão não podem ser transferidas.
Etapas para transferir licenças:
- Entre na sua conta Synology:
- Efetue login na sua conta Synology no NAS de destino.
- Ativar licenças no NAS de destino:Lançar Servidor MailPlus no NAS de destino.
- Navegar para Licença > MailPlus e insira suas chaves de licença.
- Após a migração, as licenças no NAS de origem se tornarão inválidas.
Referências:
UM: Não, as licenças Synology MailPlus são vinculadas à conta Synology usada durante a ativação. Você não pode fazer isso sozinho.
No entanto, você pode enviar um ticket de suporte, fornecer as informações necessárias e o Suporte Synology poderá ajudá-lo. O suporte SynoPower Club poderá ajudá-lo se você adquirir licenças MailPlus aqui.