GYIK
Gyakran ismételt kérdéseket alább talál, részletes információkat pedig itt talál. KB területen. További kérdéseivel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen vagy a következő címen: kapcsolatfelvételi oldal.
Rendelés, szállítás és a licenckulcs
V: Igen, és még több is.
Alapítónk, Adair Hsu 2006 és 2020 között az Synology HQ Support csapatánál dolgozott, jelenleg pedig a SynoEXP-et, egy tajvani Synology rendszertanácsadó céget vezeti. Ez a weboldal, az SynoPower Club, szintén egy Synology NAS-on fut Adair laborjában.
Látogass el a SynoEXP-re (synoexp.com) az Synology címen > Hol lehet vásárolni Tajvanon > Tajpej > Rendszerintegrátor.
V: Azonnal.
Fizetés után a licenckulcs azonnal megjelenik a fizetési oldalon. Közvetlenül átmásolhatja, hogy telepítse az Surveillance Station, MailPlus vagy Virtual Machine Manager eszközére.
Ezzel egy időben egy automatikus e-mailt is küldünk a licenckulccsal és a számlával a megadott címre.
Regisztrált állapotban az SynoPower fiókodban is megtalálod.
Referencia:
V: Az Synology nem tárolja a licenckulcsodat, így ha elveszíted, nem tudnak segíteni a visszaszerzésében. Ezért létfontosságú, hogy magad mentsd el a kulcskódot, a licenckártya képét és a számlát.
Az SynoPower Club-től vásárolva a biztonsági mentés kényelmesebbé válik.
A licenckulcsot és a számlát automatikusan elküldjük Önnek e-mailben. Ez az első biztonsági mentés.
Kérhetsz tőlünk rendszámfotót is. Ez a második biztonsági másolat.
Ez valójában biztosítja a megrendelt licenc teljes körű biztonsági mentését és garanciáját.
Referencia:
V: Kínálunk a 60 napos teljes visszatérítés ha az Synology licenckulcs nincs aktiválva.
Ez a házirend biztosítja mind az ügyfelek, mind a licencek integritását.
Emellett minden licencvásárlás magában foglalja ingyenes technikai támogatás egykori Synology központból származó vezető támogatási munkatárstól, aki több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a felhasználók segítésében világszerte.
Referenciák:
Surveillance Station kameralicencek
V: Nem kell megújítani. Aktiválás után a kameralicenc örökre érvényes, beleértve az ingyenes alapértelmezett licenceket is. Az Synology gyakran frissíti szoftverét, különösen az Synology Surveillance Station.
Könnyen követhető utasítások állnak rendelkezésre a licencek új vagy csere NAS-ra való átviteléhez, így valóban egyszeri vásárlásról van szó.
Ez az Surveillance Station és MailPlus licencekre vonatkozik. A virtualizációs licencek másképp működnek: a Virtual DSM licenc három évnyi szoftverfrissítést tartalmaz, és a példány ezt követően is folyamatosan fut, valamint egy VMM Pro licenc határozott időtartamra kerül értékesítésre (1 és 3 éves változatokat is tartunk raktáron). Lejártával a Pro funkciók – az ütemezett pillanatképek, a replikáció és az élő migráció – leállnak, míg az alap Virtual Machine Manager továbbra is aktív marad, így a virtuális gépeket ez nem érinti.
Referencia:
V: Az ingyenes licencek száma a terméktől függ:
• Synology NAS: 2 ingyenes licenc
• Hálózati videórögzítő (megszűnt): 4 ingyenes licenc
• Mélytanulásos NVR: 8 ingyenes licenc
Csak akkor kell további licenceket vásárolnia, ha a beállítás meghaladja az alapértelmezett összeget.
Referenciák:
V: Igen, a megvásárolt licenckulcsokat bármikor áttelepítheti. Az alapértelmezett licencek azonban nem vihetők át.
Migrációkor az Synology migrációs szerver megkéri, hogy jelentkezzen be Synology fiókjába az eredeti eszköz tulajdonjogának ellenőrzéséhez, majd befejezi a migrációt.
Ha még soha nem jelentkezett be Synology fiókba, és az eredeti eszköz már meghibásodott, akkor küldhet egy Támogatási jegy licencrendelési bizonylattal. Az Synology támogatás segít a régi kapcsolat feloldásában, majd ugyanazt a licencet telepítheti egy másik Synology eszközre.
Ha több NAS-eszköze van, és meg szeretné osztani a licenceket (mind az alapértelmezett, mind a megvásárolt), akkor beállíthat egy központi felügyeleti rendszert (CMS) az Surveillance Station-n. A CMS gazdagép kezeli az összes licencet a csatlakoztatott NAS-eszközökön, maximalizálva azok kihasználtságát.
Referenciák:
V: Az Surveillance Station 9.1.3-10869-es verziója óta nincs szigorú korlátozás az Synology NAS-hoz csatlakoztatható IP-kamerák számára. Az Synology azonban modelltől függően 5 és 650 kamera közötti tartományt javasol az optimális teljesítmény biztosítása érdekében.
Az Synology-n ellenőrizheti az egyes NAS-modellekhez javasolt kamerakorlátokat termék-összehasonlító oldal (az aktuális modellekhez) vagy a termékspecifikációk.
V: A legtöbb IP-kamerához 1 licenc szükséges.
• Az IP-kamerák, I/O modulok és hangszórók általában eszközönként 1 licencnek számítanak.
• Többlencsés vagy analóg rendszerek, például videoszerverek, egységenként 3-8 licencet igényelhetnek.
• Az Synology LiveCam (mobilalkalmazás) 1 licencnek számít
V: Az Synology licencmodell az igény szerint, ami azt jelenti, hogy nem kell előre megvásárolnia az összes licencet. További licenceket csak akkor vásárolhat, ha szüksége van rájuk.
Például, ha hozzá kell adni 3 kamera ezúttal megvásárolhatja 3 db Synology kameraengedély, 1 kulcsos csomag.
Ha később úgy dönt, hogy hozzáadja Még 5 kamera, akár vásárolhat is 5 egyedi 1 kulcsos csomag (vagy 1 db 4 kulcsos csomag és 1 db 1 kulcsos csomag), majd adja meg a licenceket Synology Surveillance Station > Licenc szakasz.
V: Az Surveillance Station Licenc alkalmazásán keresztül megtekintheti az összes telepített licencet, és ellenőrizheti, hogy hány van használatban. Ha több licencre van szüksége, itt adhatja hozzá azokat az Synology eszköz által támogatott maximális számig. A már nem használt licenceket is eltávolíthatja.
Referencia:
V: Igen, ha az Synology NAS/NVR nem csatlakozik az internethez, továbbra is kezelheti a licenceket. Telepítheti vagy törölheti őket az Surveillance Station Client segítségével egy internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépen vagy a DS cam alkalmazással egy mobileszközön.
Referenciák:
V: Igen, megteheted.
Egyszerűen törölje az IP-kamerát az Synology Surveillance Station szerverről, és a licenc felszabadul. Ezután ugyanazt a licencet – akár alapértelmezett, akár megvásárolt – hozzárendelheti egy másik IP-kamerához.
MailPlus licencek
V: Ha Az Synology NAS támogatja az MailPlus szervert, az ingyenes licencek száma 5.
Csak akkor kell további licenceket vásárolnia, ha a beállításai meghaladják az alapértelmezett e-mail mennyiséget. Az Synology MailPlus licenccsomagok 5 vagy 20 aktív e-mail fiókhoz érhetők el.
Referenciák:
V: A hozzáadott Synology MailPlus licenc(ek) megújítása nem szükséges. Ezek örökösek, élettartamra szóló frissítésekkel.
Az aktiválás után az Synology MailPlus licenc örökre érvényes. Vannak könnyen követhető utasításokat a licencek új vagy csere NAS-ra való átviteléhez, így ez valóban egyszeri vásárlás.
Referencia:
V: Igen, a megvásárolt licenckulcsokat bármikor áttelepítheti. Az alapértelmezett 5 ingyenes licenc azonban nem vihető át.
A licencek átvitelének lépései:
- Jelentkezzen be Synology fiókjába:
- Jelentkezzen be Synology fiókjába a cél NAS-on.
- Aktiválja a licenceket a cél NAS-on:Dob MailPlus szerver a cél NAS-on.
- Navigáljon ide Licenc > MailPlus és adja meg a licenckulcsokat.
- Az áttelepítés után a forrás NAS licencei érvénytelenné válnak.
Referenciák:
V: Nem, az Synology MailPlus licencek az aktiválás során használt Synology fiókhoz vannak kötve. Ezt egyedül nem tudod megtenni.
Azonban küldhet egy támogatási jegyet, megadhatja a szükséges információkat, és az Synology támogatása segíthet ebben. Az SynoPower Club támogatása akkor is segíthet, ha itt rendel MailPlus licenceket.
Licencfeltételek, átruházások és visszatérítések
V: A visszatérítéseket a Stripe/PayPal rendszeren keresztül küldjük, és általában azonnal megérkezik a címre, e-mail értesítéssel együtt. Ha ellenőrizni szeretnéd, csak válaszolj az SynoPower rendelési e-mailedre, és mi nyomon követjük neked.
V: A visszaküldés vagy kérés kézhezvételétől számítva 3-5 munkanapot vesz igénybe a feldolgozás. Az összeget ugyanarra a fizetési módra utaljuk vissza, amelyet használtál, vagy nemzetközi átutalással, ha ez nem lehetséges.
V: Amint a megrendelést leadtad, kapsz egy visszaigazoló e-mailt, a licenckulcs pedig a visszaigazoló képernyőn és azonnal az e-mailben is megtalálható.
V: Mivel a licenckulcsot a fizetés után azonnal kézbesítjük – képernyőn és e-mailben a számlával együtt –, nincs olyan időszak, amikor a megrendelés teljesítetlenül várakozik.
Ha lemondani vagy módosítani szeretne valamit, válaszoljon a rendelési e-mailre, és mi eseti alapon kezeljük a problémát. Tekintse meg a következőt: garancia és visszaküldési politika ami megfelel.
V: Igen. Az Synology licencek nem régióhoz kötöttek. Bármely legitim partnertől vagy viszonteladótól vásárolt licenc aktiválódik egy Synology NAS-on a világ bármely pontján.
Szerepelünk a listán Synology > Hol lehet megvásárolni > Tajpej > SynoEXP KFT., tehát az itt kapott kulcsok szokásos hivatalos kulcsok, területi korlátozás nélkül.
V: A megfigyelőkamera- és az MailPlus-licencek örökösek, és mindkettő migrálható egy másik Synology NAS-ra ugyanazon Synology-fiók alatt. Licenc áthelyezése egy... különböző Az Synology fiók nem hozható létre önállóan, ehhez egy Synology támogatási jegyre van szükség. A hardverhez kapott ingyenes alapértelmezett licencek egyáltalán nem helyezhetők át.
Az Synology dokumentálja az egyes eljárások menetét: megfigyelőeszköz-licenc migrációja és MailPlus licencmigráció.
Az Virtual DSM szintén örökös licencű, de három év szoftverfrissítést tartalmaz a hároméves időtartam helyett. Az Virtual Machine Manager Pro az egyetlen valóban időkorlátos licenc, amit árusítunk.
V: Kamera- és MailPlus licencek esetében nem. Ezek egyszeri vásárlások, megújítás nélkül, és tartalmazzák az összes jövőbeli frissítést, amíg a szoftvert használja.
Az Virtual DSM egy örökös licenc három évnyi szoftverfrissítéssel. Három év elteltével a példány tovább fut; az új funkciók és biztonsági frissítések biztosítása leáll, amíg új kulcsot nem adnak hozzá.
Az Virtual Machine Manager Pro időszakokra, 1 vagy 3 évre kapható. Lejártakor a Pro funkciói leállnak, de az alap Virtual Machine Manager továbbra is elérhető marad, így a virtuális gépeket ez nem érinti.