Keep Your Synology License Card and Invoice After Purchase

Your license card is the only proof you own the key #

Buying a Synology license key and applying it to Surveillance Station or MailPlus Server does not prove that you own it. The license card, or the PDF that replaces it, is the only document that does.

Ha elveszíti a jogosítványkártyát, vagy később nem találja a licenc PDF-fájlját, az Synology támogatási ... nem tud segít – még akkor is, ha már fizettél.

Synology hivatalosan többször is emlékezteti a felhasználókat hogy a jogosítványuk adatait biztonságban tartsák:

1. Hivatalos tudásbázis → Hogyan lehet átvinni a megfigyelőeszközök licenceit?

”… Győződjön meg róla, hogy megfelelően tárolja őket … “

2. Figyelmeztetés a rendszámkártyán

„Kérjük, őrizze meg ezt a licenckulcsot biztonságos helyen. Az Synology nem tudja visszaállítani a licenckulcsot az aktiválás előtt vagy után, elvesztés esetén.”

3. A licenccsomag hátoldalán nyomtatott feltételek

“Kérjük, őrizze meg ezt a licenckulcsot biztonságos helyen. Az Synology nem tudja visszaállítani a licenckulcsot sem az aktiválás előtt, sem után, elvesztés esetén.“

3. Hivatalos GYIK → Hogyan kell engedély migrációs kérdések

“
Egyéb problémák

Ha a probléma a fentiek ellenőrzése után is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az Synology műszaki támogatásával, és adja meg a következő információkat:

• Licenckulcsok
• Az eredeti eszköz modell- és sorozatszáma
• A licencek megvásárlásának igazolása → ez valójában két dolgot jelent: számla + licenckulcs fotó vagy fájl
• A migráció sikertelenségének oka

“

Röviden, ha nem tudod mindkettőt biztosítani számla és a licenckulcs-rekord, a kérelmét elutasíthatják.

---

Mikor van szükséged az Synology támogatására licencproblémák vagy hibák kezeléséhez? #

Íme néhány valós helyzet, amikor a felhasználók felveszik a kapcsolatot az Synology ügyfélszolgálatával, és felkérik őket, hogy mutassák be a licencigazolásukat:

• NAS meghibásodása és cseréje:
  Új NAS fogadása után a licencmigráció sikertelen volt, mert a régi NAS nem volt Synology fiók alatt regisztrálva, és nincs lehetőséged törölni a licencet a régi NAS-on.
  
• Jogosulatlan licencelési kísérletek:
  Miután megpróbáltam használni egy feltört licencet (→ a 3. pont), a NAS-t távolról zárolták az Synology hitelesítési szabály több napra. Még egy valódi licenc megvásárlása után is azonnal aktiválható volt a zárolási időszakon belül. A NAS feloldásához fel kell vennie a kapcsolatot az Synology ügyfélszolgálatával.
  
• Fiókeltérés:
  Két, különböző Synology fiók alatt regisztrált NAS egység közötti licencáthelyezési kísérlet hitelesítési hibát okozott. Az ügyfél nem vette észre, hogy rossz Synology fiókot használt a hitelesítéshez, ezért felvette a kapcsolatot az Synology ügyfélszolgálatával.
  
• Eladás másoknak:
  Egy nap már nem használod az Surveillance Station-t. Eladhatod másoknak (például ez a Reddit példa) és néha valaki kérheti az Synology technikai támogatását, hogy segítsen áttelepíteni egy másik Synology NAS-ra. Ilyen esetben az Synology támogatás elkéri a számlát és a licenckártya képét, hogy ellenőrizze, Ön a tulajdonos.

Mindezen licencekkel kapcsolatos támogatási esetekben:

Nincs számla + Nincs engedélyszámla = Nincs segítség.

Lehet, hogy végül új jogosítvány vásárlása, még akkor is, ha már van egy a birtokodban.

Ne feledd:

• Az Synology NEM pótolja az elveszett licenckulcsokat.
• A számlát és az engedélyt igazoló bizonylatot biztonságos helyen kell tartania.

Nincs biztonsági mentés = Nincs garanciavédelem.

---

Solution: photograph the license card, it takes a minute #

Íme, mit javasolunk:

Ha fizikai jogosítványt vásárolt:

• Készítsen egy jól látható fotót (az oldalán látható a licenckulcs és a QR-kód) a licenckártyához és a számlához.
• Küldd el őket az e-mail fiókodba. Jobb, ha mentesz egy másik másolatot a NAS-odra vagy a telefonodra.

Ha digitális licencet kapott PDF formátumban:

• Töltsd le és mentsd el azonnal a PDF-et.
• Küldd el az e-mail fiókodba. Jobb, ha mentesz egy másik másolatot a NAS-odra vagy a telefonodra.

A license card photo and an invoice in your inbox is the whole job. It costs a minute now and is the difference between a five-minute support reply and buying the licence a second time.

Különleges szolgáltatás SynoPower Club ügyfelek számára: #

Által SynoPower Club 24×7 azonnali házhozszállításA megrendelést teljes egészében tartalmazó e-mail már tartalmazza mind a hivatalos licenckódot, mind a számlát.

Ez az első biztonsági mentésed.

A megrendelést kitöltő e-mailben lehetőséget kínálunk arra, hogy fényképet kérjen a jogosítványáról:

Egyszerűen válaszoljon a megerősítő e-mailre 7 napon belül,
említve, „Kérje a jogosítványom képét vagy PDF fájlját.”„2-3 napon belül visszaküldjük Önnek e-mailben.”

Ezzel a második biztonsági mentés elkészült. Még ha véletlenül törlöd is az e-mailedet, újra tudjuk küldeni.

Ez 3-2-1 tartalék szabály minden ügyféllicenchez való hozzáférés maximális védelmet biztosíthat. Nem kell aggódnia a jövőbeni támogatási interakciók miatt, még akkor sem, ha az eredeti fizikai kártya elveszik.

---

Készen állsz, hogy a legjobb biztonsági mentési szolgáltatással szerezd be licenceidet? 👉 Válaszd ki Itt és másodpercek alatt lecsaphatsz rá!

Kapcsolódó GYIK(ek): #

• 💡 Mi az a 24/7 Auto License Online Delivery Service? | Azonnali Synology licencelérés
• ❓Miért nem tudom hozzáadni az Synology kameralicencemet, és hogyan javíthatom ki?
• 👉 Synology licenc telepítési útmutató

A vásárlást igazoló bizonylat csak akkor segít, ha a kulcs eleve eredeti volt: Miért jobb egy hivatalos licenc, mint egy keygen?.