購買後請妥善保管您的 Synology 許可證卡和發票。
更新於 2026 年 10 月 1 日
3 分鐘閱讀
Your license card is the only proof you own the key #
Buying a Synology license key and applying it to Surveillance Station or MailPlus Server does not prove that you own it. The license card, or the PDF that replaces it, is the only document that does.
如果您遺失了授權卡或以後找不到授權 PDF 文件，Synology 支持 不能 幫助您 — — 即使您已經付款。
Synology正式 多次提醒用戶 確保他們的執照記錄安全：
1. 官方知識庫 → 如何轉移監控裝置授權
”「… 確保正確保存它們 ……“
2. 駕照上的警告
請將此授權密鑰妥善保管。如果遺失，Synology 將無法在啟動前後恢復授權金鑰。
3. 授權背面印有條款
“請將此授權密鑰妥善保管。如果遺失，Synology 將無法在啟動前後恢復授權金鑰。“
“
其他問題如果檢查完以上所有步驟後問題仍然存在，請聯絡 Synology 技術支援並提供以下所有資訊：
- 授權密鑰
- 原始設備的型號和序號
- 授權購買證明→這實際上意味著兩件事： 發票 + 授權密鑰照片或文件
- 遷移失敗的原因
“
簡而言之，如果你不能同時提供 發票 和 授權密鑰記錄，您的要求可能會被拒絕。
何時您真正需要 Synology 支援來處理授權問題或錯誤？ #
以下是用戶聯繫 Synology 支援並被要求出示授權證明的真實情況：
- NAS 故障與更換：
收到新的 NAS 後，授權遷移失敗，因為舊 NAS 未在 Synology 帳戶下註冊，而且您無法刪除舊 NAS 上的授權 - 未經授權的許可嘗試：
嘗試使用被破解的授權後（→ 第三點)，NAS 被 Synology 的身份驗證規則遠端鎖定了幾天。即使購買了正式授權，在鎖定期內仍可立即啟用。您需要聯絡 Synology 支援人員解鎖您的 NAS。 - 帳戶不符：
嘗試在兩個註冊在不同 Synology 帳戶下的 NAS 設備之間移動授權導致身份驗證失敗。客戶沒有意識到自己使用了錯誤的 Synology 帳戶進行身份驗證，因此聯繫了 Synology 支援。 - 出售給他人：
有一天你不再使用 Surveillance Station 了。你可以賣給其他人（例如 這個 Reddit 範例)，有時可能會有人要求 Synology 技術支援協助遷移到其他 Synology NAS。在這種情況下，Synology 支援人員會要求您提供發票和授權卡圖片，以驗證您是裝置所有者。
在所有與授權相關的支援案例中：
沒有發票+沒有授權記錄=沒有幫助。
你可能會 購買新授權，即使您已經擁有一個。
記住：
- Synology 不會更換遺失的授權金鑰。
- 您必須妥善保管您的發票和授權明。
沒有備份=沒有保固保護。
Solution: photograph the license card, it takes a minute #
以下是我們建議的做法：
如果您購買了實體駕照卡：
- 對授權卡和發票進行清晰的照片（側面顯示授權密鑰及其二維碼）。
- 把它們送到你的信箱。最好在你的NAS或手機上保存一份。
如果您收到了數位授權 PDF：
- 立即下載並儲存 PDF。
- 將其發送到您的電子郵件收件匣。最好將另一份副本保存到您的 NAS 或手機中。
A license card photo and an invoice in your inbox is the whole job. It costs a minute now and is the difference between a five-minute support reply and buying the licence a second time.
SynoPower Club 客戶的特殊服務： #
經過 SynoPower Club 24×7即時配送服務，訂單完整郵件中已經包含官方授權代碼和發票。
這是您的第一次備份。
在訂單完成郵件中，我們提供了請求為您的授權卡提供照片的選項：
只需在 7 天內回覆您的確認電子郵件，
提及， 「請求我的授權的圖像或 pdf 文件。” 我們將在 2-3 天內透過電子郵件回覆您。
這樣，第二次備份就完成了。即使您不小心刪除了郵件，我們也可以重新發送。
這 3-2-1 備份規則 所有客戶授權可確保最大程度的保護。即使原始實體卡片遺失，也無需擔心後續的支援互動。
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相關常見問題： #
只有當鑰匙本身是正品時，購買憑證才有用： 為什麼官方授權比密鑰產生器更好？.