常問問題
您可以在下方找到常見問題和詳細資訊。 KB 如有任何其他疑問，請透過 [email protected] 或直接透過以下方式與我們聯繫： 聯絡頁面.
一個： 立即地。
付款後，您的許可證密鑰將立即顯示在結帳頁面上。您可以直接複製它並安裝到您的 Surveillance Station、MailPlus 或 Virtual Machine Manager 中。
同時，一封包含許可證金鑰和發票的自動電子郵件也會傳送到您的地址。
如果您已經註冊，您也可以在您的 SynoPower 帳戶中找到它。
參考：
一個： Synology 不會儲存您的許可證金鑰，因此如果金鑰遺失，他們將無法協助復原。因此，請務必自行儲存密鑰代碼、許可證卡圖片和發票。
從 SynoPower Club 購買時，備份變得更加方便。
許可證密鑰和發票將自動透過電子郵件發送給您。這是第一次備份。
您也可以向我們索取駕照照片。這是第二次備份。
這實際上確保了您訂購的許可證的完整備份和保固。
參考：
一個： 我們提供 30天全額退款 如果 Synology 許可證金鑰尚未啟動。
此政策確保了客戶和許可證完整性的保護。
此外，每次購買許可證都包括 免費技術支援 來自前 Synology 總部高級支援人員，擁有數十年幫助全球用戶的經驗。
參考：
一個： 無需續訂。啟動後，相機許可證永久有效，包括免費的預設許可證。 Synology 會經常更新其軟體，尤其是 Synology 和 Surveillance Station。.
有簡單易懂的說明指導如何將許可證轉移到新的或替換的 NAS，真正實現了一次性購買。.
參考：
一個： 免費許可證的數量取決於產品：
。 Synology NAS：2 張免費許可證
網路錄影機（已停產）：4 張免費許可證
深度學習網路錄影機：8 張免費許可證
只有當您的設定超出預設數量時，您才需要購買額外的許可證。
參考：
一個： 是的，您可以隨時遷移購買的許可證金鑰。但是，預設許可證無法轉移。
遷移時，Synology遷移伺服器會要求您登入Synology帳戶，驗證原設備的所有權，然後完成遷移。
假設您沒有登入任何 Synology 帳戶，但原設備已損壞，您可以提交一份 支援票 憑許可證訂單證明，Synology 支援團隊將協助您解鎖舊連接，之後您即可在另一個 Synology 裝置上安裝相同授權。.
如果您有多個 NAS 設備並希望共享許可證（預設許可證和購買許可證），您可以在 Surveillance Station 上設定集中管理系統 (CMS)。 CMS 主機將管理連接的 NAS 設備上的所有許可證，從而最大限度地提高其利用率。
參考：
一個： 自 Surveillance Station 版本 9.1.3-10869 起，可以連接到 Synology NAS 的 IP 攝影機數量沒有嚴格限制。但是，Synology 建議根據型號使用 5 到 650 個攝像頭，以確保最佳性能。
您可以在 Synology 上查看每個 NAS 型號的建議相機限制 產品比較頁面（適用於目前型號） 或在 產品規格.
一個： 大多數IP攝影機需要1個許可證。.
IP相機、I/O模組和揚聲器通常每個裝置算作1個授權。
多鏡頭或類比系統（例如視訊伺服器）每個單元可能需要 3 到 8 個許可證。
。 Synology LiveCam（行動應用）= 1 張許可證
👉 查看 Synology官方授權表
一個： Synology 許可模式是 一經請求, 這意味著您無需預先購買所有許可證。您可以根據需要購買額外的許可證。.
例如，如果您需要新增 3個攝影機 這次你可以買 3 Synology 攝影機許可證 1 密鑰包.
如果您之後決定添加 5 個攝影機，你可以購買 5 個獨立的 1 鑰匙包 （或者 1 個 4 鍵包和 1 個 1 鍵包），然後輸入許可證 Synology Surveillance Station > 許可證 部分。
一個： 您可以透過 Surveillance Station 中的許可證應用程式查看所有已安裝的許可證並檢查正在使用的許可證數量。如果您需要更多許可證，可以在此處添加，最多可達 Synology 設備支援的最大數量。您也可以刪除不再使用的許可證。
參考：
一個： 是的，如果您的 Synology NAS/NVR 未連接到互聯網，您仍然可以管理授權。您可以使用可存取互聯網的電腦上的 Surveillance Station 用戶端或行動裝置上的 DS cam 應用程式來安裝或移除它們。
參考：
一個： 是的，可以。.
只需從 Synology 或 Surveillance Station 中刪除 IP 相機，許可證就會被釋放。然後，您可以將該許可證（無論是預設許可證還是購買的許可證）重新指派給另一台 IP 攝影機。.
一個： 如果 您的 Synology NAS 支援 MaiPlus Server，免費許可證的數量為 5。
只有當您的設定超過預設的電子郵件帳戶數量時，才需要購買額外的許可證。 Synology MailPlus 許可證包適用於 5 個或 20 個活躍的電子郵件帳號。.
參考：
一個： 無需續訂新增的 Synology MailPlus 授權。這些許可證永久有效，並提供終身更新。.
一旦激活，Synology MailPlus許可證永久有效。有 易於遵循的說明 用於將許可證轉移到新的或替換的 NAS，使其成為真正的一次性購買。
參考：
一個： 是的，您可以隨時遷移購買的許可證金鑰。但是，預設的免費 5 個許可證無法轉移。
轉讓許可證的步驟：
- 登入您的 Synology 帳戶:
- 登入目標 NAS 上的 Synology 帳號。
- 啟動目標 NAS 上的許可證：發射 郵件加伺服器 在目標 NAS 上。
- 導航 許可證 > MailPlus 並輸入您的許可證密鑰。
- 遷移完成後，源NAS上的License將失效。
參考：
一個： 不可以，Synology MailPlus 許可證與啟動期間使用的 Synology 帳戶綁定。你自己無法做到這一點。
不過，您可以提交支援工單，提供所需信息，Synology 支援團隊可以為您提供協助。如果您在此處訂購 MailPlus 許可證，SynoPower Club 支援團隊可以為您提供協助。.