よくある質問
よくある質問は以下、詳細情報は以下をご覧ください。 KB エリア。さらにご質問がある場合は、[email protected] または お問い合わせページ.
答え: はい、さらにもっとあります。
私たちの創設者の一人である Adair Hsu は、2006 年から Synology 本社サポートに勤務し、その後、日本の顧客であり友人でもある彼と共に SynoPower Club を共同設立しました。
SynoPower Clubを確認するには、Synologyにアクセスしてください> システムインテグレーター そして B2B再販業者 エリア。
参考文献:
答え: すぐに。
お支払い後、ライセンスキーはすぐにチェックアウトページに表示されます。このキーをコピーして、Surveillance Station、MailPlus、またはVirtual Machine Managerに直接インストールできます。
同時に、ライセンス キーと請求書が記載された自動メールもお客様のアドレスに送信されます。
登録済みの場合には、SynoPower アカウントでも見つけることができます。
参照：
答え: Synologyはお客様のライセンスキーを保管しておりませんので、紛失された場合、復旧のサポートはいたしかねます。そのため、キーコード、ライセンスカードの画像、請求書は必ずご自身で保管していただくようお願いいたします。
SynoPower Clubから購入するとバックアップがさらに便利になります。
ライセンスキーと請求書は自動的にメールで送信されます。これが最初のバックアップです。
免許証の写真もご依頼いただけます。これは2回目のバックアップです。
これにより、実際に注文したライセンスの完全なバックアップと保証が保証されます。
参照：
答え: 私たちは 30日間全額返金 Synology ライセンス キーがアクティブ化されていない場合。
このポリシーにより、顧客とライセンスの整合性の両方が保護されます。
さらに、ライセンスを購入すると、 無料の技術サポート 元 Synology 本社シニア サポートから、世界中のユーザーを数十年にわたってサポートしてきた経験をご紹介します。
参考文献:
答え: 更新は不要です。一度アクティベートすると、カメラライセンスは永久に有効となり、無料のデフォルトライセンスも含まれます。Synologyは、特にSynologyとSurveillance Stationにおいて、ソフトウェアを頻繁にアップデートしています。.
ライセンスを新しい NAS または交換用 NAS に転送するためのわかりやすい手順が用意されているため、本当に 1 回限りの購入になります。.
参照：
答え: 無料ライセンスの数は製品によって異なります。
Synology NAS: 2つの無料ライセンス
ネットワークビデオレコーダー（販売終了）：無料ライセンス4個
ディープラーニングNVR：8つの無料ライセンス
セットアップがデフォルトの量を超えた場合にのみ、追加のライセンスを購入する必要があります。
参考文献:
答え: はい、購入したライセンス キーはいつでも移行できます。ただし、デフォルトのライセンスは転送できません。
移行時に、Synology 移行サーバーは、サインインした Synology アカウントに元のデバイスの所有権の確認を要求します。その後、移行を完了します。
Synologyアカウントにサインインしていないが、元のデバイスがすでに故障している場合は、 サポートチケット ライセンス注文証明付き。Synology サポートは古い接続のロックを解除するお手伝いをします。その後、同じライセンスを別の Synology デバイスにインストールできます。.
複数の NAS デバイスがあり、ライセンス (デフォルトと購入したライセンスの両方) を共有する場合は、Surveillance Station に集中管理システム (CMS) を設定できます。CMS ホストは、接続された NAS デバイス全体のすべてのライセンスを管理し、それらの使用率を最大化します。
参考文献:
答え: Surveillance Station バージョン 9.1.3-10869 以降、Synology NAS に接続できる IP カメラの数に厳密な制限はありません。ただし、Synology では、最適なパフォーマンスを確保するために、モデルに応じて 5 台から 650 台の範囲のカメラを推奨しています。
各NASモデルの推奨カメラ制限はSynologyで確認できます。 製品比較ページ（現行モデル） または 製品仕様.
答え: ほとんどの IP カメラには 1 つのライセンスが必要です。.
IPカメラ、I/Oモジュール、スピーカーは通常、デバイスごとに1ライセンスとしてカウントされます。
マルチレンズまたはアナログシステム（ビデオサーバーなど）では、ユニットごとに3～8個のライセンスが必要になる場合があります。
Synology LiveCam（モバイルアプリ）= 1ライセンス
👉 参照 Synologyの公式ライセンスチャート
答え: Synologyライセンスモデルは オンデマンド, つまり、すべてのライセンスを前払いで購入する必要はありません。必要な場合にのみ追加ライセンスを購入できます。.
例えば、 カメラ3台 今回は、 3 Synology カメラライセンス 1 キー パック.
後で追加することに決めた場合 さらに5台のカメラ、購入することもできます 5 つの個別 1 キー パック （または 4キーパック1個と1キーパック1個)ライセンスを入力してください Synology Surveillance Station > ライセンス セクション。
答え: Surveillance Station のライセンス アプリから、インストールされているすべてのライセンスを表示し、使用中のライセンスの数を確認できます。さらにライセンスが必要な場合は、Synology デバイスがサポートする最大数までここで追加できます。使用しなくなったライセンスを削除することもできます。
参照：
答え: はい、Synology NAS/NVR がインターネットに接続されていない場合でも、ライセンスを管理できます。インターネットにアクセスできるコンピューターの Surveillance Station クライアントまたはモバイル デバイスの DS cam アプリを使用して、ライセンスをインストールまたは削除できます。
参考文献:
答え: はい、できます。.
Synology Surveillance StationからIPカメラを削除するだけで、ライセンスが解放されます。その後、同じライセンス（デフォルトまたは購入したライセンス）を別のIPカメラに再割り当てできます。.
答え: もし Synology NASはMaiPlus Serverをサポートしています、無料ライセンスの数は 5 です。
セットアップでデフォルトのメール数を超えた場合のみ、追加のライセンスを購入する必要があります。Synology MailPlus ライセンス パックは、5 個または 20 個のアクティブなメール アカウントでご利用いただけます。.
参考文献:
答え: 追加のSynology MailPlusライセンスは更新不要です。永久ライセンスであり、生涯アップデートが可能です。.
Synology MailPlusライセンスは一度有効化すると永久に有効となります。 わかりやすい説明書 ライセンスを新しい NAS または交換用の NAS に転送するため、実質 1 回限りの購入となります。
参照：
答え: はい、購入したライセンス キーはいつでも移行できます。ただし、デフォルトで無料の 5 つのライセンスは転送できません。
ライセンスを転送する手順:
- Synologyアカウントにサインイン:
- 宛先 NAS で Synology アカウントにログインします。
- 移行先NASでライセンスを有効化する：打ち上げ MailPlus サーバー 宛先NAS上で。
- 案内する ライセンス > MailPlus ライセンスキーを入力します。
- 移行後、ソース NAS 上のライセンスは無効になります。
参考文献:
答え: いいえ、Synology MailPlus ライセンスはアクティベーション時に使用された Synology アカウントに関連付けられています。自分でアクティベーションすることはできません。
ただし、サポート チケットを送信して必要な情報を提供すれば、Synology サポートが対応できます。ここで MailPlus ライセンスを注文すれば、SynoPower Club サポートが対応できます。.