Keep Your Synology License Card and Invoice After Purchase

Your license card is the only proof you own the key #

Buying a Synology license key and applying it to Surveillance Station or MailPlus Server does not prove that you own it. The license card, or the PDF that replaces it, is the only document that does.

ライセンスカードを紛失した場合、またはライセンスPDFファイルが見つからない場合は、Synologyサポートにお問い合わせください。 できない すでにお支払いいただいた場合でも、サポートさせていただきます。

Synology公式 ユーザーに複数回通知する ライセンス記録を安全に保つために:

1. 公式KB → 監視デバイスのライセンスを譲渡する方法

” … 適切に保存するようにしてください …「“

2. ライセンスカードの警告

このライセンスキーは安全な場所に保管してください。Synologyは、アクティベーション前またはアクティベーション後にライセンスキーを紛失した場合、回復することはできません。

3. ライセンスパックの裏面に印刷されている規約

“「“このライセンスキーは安全な場所に保管してください。Synologyは、アクティベーション前またはアクティベーション後にライセンスキーを紛失した場合、回復することはできません。“「“

3. 公式FAQ → 方法 ライセンス 移民問題

“「“
その他の問題

上記のすべてをチェックした後も問題が解決しない場合は、Synology テクニカル サポートに連絡して、以下の情報をすべて提供してください。

• ライセンスキー
• 元のデバイスのモデルとシリアル番号
• ライセンスの購入証明 → これは実際には 2 つのことを意味します: 請求書 + ライセンスキーの写真またはファイル
• 移行失敗の原因

“「“

つまり、両方を提供できない場合は、 請求書 そしてその ライセンスキーレコード、リクエストが拒否される可能性があります。

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ライセンスの問題やエラーに対処するために実際に Synology サポートが必要なのはいつですか? #

ユーザーが Synology サポートに連絡し、ライセンス証明の提示を求められる実際の状況は次のとおりです。

• NAS の障害と交換:
  新しいNASを受け取った後、古いNASがSynologyアカウントに登録されておらず、古いNASのライセンスを削除する機会がないため、ライセンスの移行に失敗しました。
  
• 不正なライセンス試行:
  ハッキングされたライセンスを使用しようとした後（→ 3番目のポイント）のNASは、Synologyの認証ルールにより数日間リモートロックされていました。正規ライセンスを購入した後でも、ロック期間内であればすぐにアクティベートできます。NASのロックを解除するには、Synologyサポートにご連絡ください。
  
• アカウントの不一致:
  異なるSynologyアカウントで登録された2台のNAS間でライセンスを移動しようとしたところ、認証に失敗しました。お客様は認証に間違ったSynologyアカウントを使用したことに気づかず、Synologyサポートに連絡しました。
  
• 他の人に販売する:
  ある日、Surveillance Stationを使わなくなったら、他の人に売ることもできます（例えば このRedditの例）また、Synologyテクニカルサポートに、他のSynology NASへの移行に関するサポートを依頼される方もいらっしゃいます。このような場合、Synologyサポートは、お客様が所有者であることを確認するため、請求書とライセンスカードの画像のご提示をお願いすることがあります。

ライセンスに関連するすべてのサポート ケース:

請求書なし + ライセンス記録なし = サポートなし。

あなたは結局 新しいライセンスを購入するすでに所有している場合でも、

覚えて：

• Synology は紛失したライセンス キーを交換しません。
• 請求書とライセンス証明書は安全に保管する必要があります。

バックアップなし = 保証保護なし。

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Solution: photograph the license card, it takes a minute #

私たちが推奨する方法は次のとおりです:

物理的なライセンス カードを購入した場合:

• ライセンス カードと請求書の鮮明な写真 (ライセンス キーと QR コードが表示されている側面) を撮影します。
• メールボックスに送信してください。NASやスマートフォンにコピーを保存しておくと便利です。

デジタルライセンス PDF を受け取った場合:

• 今すぐ PDF をダウンロードして保存してください。
• メールの受信箱に送信してください。NASやスマートフォンにコピーを保存しておくと便利です。

A license card photo and an invoice in your inbox is the whole job. It costs a minute now and is the difference between a five-minute support reply and buying the licence a second time.

SynoPower Clubのお客様への特別サービス： #

による SynoPower Club 24時間365日の即時配達サービス注文完了メールには、公式ライセンスコードと請求書の両方がすでに含まれています。

これは最初のバックアップです。

注文完了メール内に、ライセンスカード用の写真をリクエストするオプションがあります。

確認メールに7日以内に返信してください。
言及すると、 「ライセンスの画像または PDF ファイルをリクエストします。」2～3日以内にメールで返信いたします。

これで2回目のバックアップは完了です。万が一メールを削除してしまった場合でも、再送信が可能です。

これ 3-2-1バックアップルール すべてのお客様のライセンスにこのカードを適用することで、最大限の保護が確保されます。元の物理カードを紛失した場合でも、今後のサポート対応についてご心配は無用です。

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関連するよくある質問: #

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購入証明は、鍵がそもそも正規品であった場合にのみ有効です。 公式ライセンスがキー生成ツールより優れている理由.