Ta vare på Synology-førerkortet og fakturaen etter kjøpet

Your license card is the only proof you own the key #

Buying a Synology license key and applying it to Surveillance Station or MailPlus Server does not prove that you own it. The license card, or the PDF that replaces it, is the only document that does.

Hvis du mister lisenskortet eller ikke finner PDF-filen med lisensen senere, kan du kontakte Synology-kundestøtten. kan ikke hjelpe deg – selv om du allerede har betalt.

Synology offisielt minner brukerne flere ganger for å holde førerkortregistrene sine trygge:

1. Offisiell KB → Slik overfører du lisenser for overvåkingsenheter

” … Sørg for at du lagrer dem riktig … “

2. Advarsel på førerkort

«Vennligst oppbevar denne lisensnøkkelen på et trygt sted. Synology vil ikke gjenopprette lisensnøkkelen før eller etter aktivering i tilfelle tap.»

3. Vilkår trykt på baksiden av lisenspakken

“Oppbevar denne lisensnøkkelen på et trygt sted. Synology vil ikke gjenopprette lisensnøkkelen før eller etter aktivering i tilfelle tap.“

3. Offisielle vanlige spørsmål → Hvordan tillatelse migrasjonsproblemer

“
Andre problemer

Hvis problemet vedvarer etter at du har sjekket alt det ovennevnte, kontakt Synologys tekniske støtte og oppgi all følgende informasjon:

• Lisensnøkler
• Modell- og serienummeret til den originale enheten
• Kjøpsbevis for lisensene → dette betyr faktisk to ting: faktura + lisensnøkkelbilde eller -fil
• Årsak til migreringsfeil

“

Kort sagt, hvis du ikke kan tilby begge deler faktura og den lisensnøkkeloppføring, kan forespørselen din bli avvist.

---

Når du faktisk trenger Synology-støtte for å håndtere lisensproblemer eller -feil? #

Her er reelle situasjoner der brukere kontakter Synology-kundestøtte og blir bedt om å vise frem lisensbevis:

• NAS-feil og utskifting:
  Etter å ha mottatt en ny NAS, mislyktes lisensoverføringen fordi den gamle NAS-en ikke var registrert under en Synology-konto, og du har ingen mulighet til å slette lisensen på den gamle NAS-en.
  
• Uautoriserte lisensieringsforsøk:
  Etter å ha forsøkt å bruke en hacket lisens (→ det tredje punktet), NAS-en var eksternt låst i flere dager av Synology-autentiseringsregelen. Selv etter å ha kjøpt en ekte lisens, kunne den aktiveres umiddelbart innenfor låseperioden. Du må kontakte Synology-kundestøtte for å låse opp NAS-en din.
  
• Kontoavvik:
  Forsøk på å flytte lisenser mellom to NAS-enheter registrert under forskjellige Synology-kontoer forårsaket autentiseringsfeil. Kunden var ikke klar over at han brukte feil Synology-konto for å utføre autentisering, og kontaktet derfor Synology-kundestøtte.
  
• Selg til andre:
  En dag bruker du ikke Surveillance Station lenger. Du kan selge til andre (som dette Reddit-eksemplet) og noen ganger kan noen be om teknisk støtte fra Synology for å hjelpe med migrering til andres Synology NAS. I denne situasjonen vil Synology-støtte be om fakturaen og bildet av lisenskortet for å bekrefte at du er eieren.

I alle disse støttesakene knyttet til lisenser:

Ingen faktura + Ingen lisensregistrering = Ingen hjelp.

Du kan ende opp kjøpe en ny lisens, selv om du allerede eier en.

Huske:

• Synology vil IKKE erstatte tapte lisensnøkler.
• Du må oppbevare fakturaen og førerkortbeviset på et trygt sted.

Ingen sikkerhetskopi = Ingen garantibeskyttelse.

---

Solution: photograph the license card, it takes a minute #

Her er hva vi anbefaler å gjøre:

Hvis du kjøpte et fysisk førerkort:

• Ta et tydelig bilde (siden viser lisensnøkkelen og QR-koden) for å kjøre lisenskortet og fakturaen.
• Send dem til e-postboksen din. Det er bedre å lagre en annen kopi på NAS-en eller telefonen din.

Hvis du mottok en digital lisens i PDF-format:

• Last ned og lagre PDF-filen umiddelbart.
• Send den til e-postinnboksen din. Det er best å lagre en annen kopi på NAS-en eller telefonen din.

A license card photo and an invoice in your inbox is the whole job. It costs a minute now and is the difference between a five-minute support reply and buying the licence a second time.

Spesialtjeneste for SynoPower Club-kunder: #

Ved SynoPower Club 24×7 umiddelbar leveringstjeneste, e-posten med den komplette bestillingen inneholder allerede både den offisielle lisenskoden og fakturaen.

Dette er din første sikkerhetskopi.

Og i e-posten med den komplette bestillingen tilbyr vi et alternativ for å be om et bilde til førerkortet ditt:

Bare svar på e-postbekreftelsen innen 7 dager,
nevne, «be om bilde(r) eller PDF-fil(er) av lisensen(e) min(e).»Vi sender den tilbake til deg på e-post innen 2–3 dager.

På denne måten er den andre sikkerhetskopien fullført. Selv om du sletter e-posten din ved et uhell, kan vi sende den på nytt.

Dette 3-2-1 reserveregel til alle kundelisenser kan sikre maksimal beskyttelse. Ingen bekymring for fremtidige supportinteraksjoner selv om det originale fysiske kortet går tapt.

---

Klar til å få lisensene dine med den beste sikkerhetskopieringstjenesten? 👉 Velg den Her og kom i gang på sekunder!

Relaterte vanlige spørsmål: #

• 💡 Hva er 24/7 Auto License Online Delivery Service? | Øyeblikkelig Synology-lisenstilgang
• ❓Hvorfor kan jeg ikke legge til Synology-kameralisensen min, og hvordan kan jeg fikse det?
• 👉 Synology-lisensinstallasjonsveiledning

Kjøpsbevis hjelper bare hvis nøkkelen var ekte fra starten av: hvorfor en offisiell lisens slår en keygen.