Hva bør jeg gjøre etter å ha kjøpt en Synology Surveillance Station-lisens?

Etter å ha kjøpt en Synology-lisens, bør du umiddelbart være om en elektronisk fil eller et bilde av lisenskortet fra selgeren. Dette sikrer at lisensen din er ekte og ikke har blitt aktivert tidligere.

Hvordan bekrefter jeg Synology-lisensen min etter kjøpet?

Du kan bekrefte Synology-lisensen din ved å sjekke den med Synologys offisielle støtte eller være om et bilde av lisensen fra selgeren.

Vil du beholde Synology-lisensen og fakturaen etter kjøpet?

Lisenskortet ditt er det eneste beviset på at du eier nøkkelen. Å kjøpe en Synology-lisensnøkkel og bruke den på Surveillance Station- eller MailPlus-serveren beviser ikke at du eier den. Lisenskortet, eller PDF-filen som erstatter det, er det eneste dokumentet som gjør det. Hvis du mister lisenskortet eller ikke finner lisens-PDF-filen senere, kan ikke Synology-støtte hjelpe deg – selv om du allerede har betalt. Synology minner offisielt brukerne flere ganger på å holde lisensregistreringene sine trygge: 1. Offisiell KB → Slik overfører du lisenser for overvåkingsenheter "... Sørg for at du lagrer dem riktig ..." 2. Advarsel på lisensen…

Ta vare på Synology-lisensen og fakturaen etter kjøpet

Adair Hsu

Oppdatert 1. oktober 2026

3 min lesing

Lisensen din er det eneste beviset på at du eier nøkkelen #

Det at du kjøper en Synology-lisensnøkkel og bruker den på Surveillance Station- eller MailPlus-serveren, beviser ikke at du eier den. Lisenskortet, eller PDF-filen som erstatter det, er det eneste dokumentet som gjør det.

Hvis du mister lisenskortet eller ikke finner PDF-filen med lisensen senere, kan du kontakte Synology-kundestøtten. kan ikke hjelpe deg – selv om du allerede har betalt.

Synology offisielt minne brukerne flere ganger for å holde lisensregistrene sine trygge:

1. Offisiell KB → Slik overfører du lisenser for overvåkingsenheter

” … Sørg for at du lagrer dem riktig … “

2. Advarsel på lisensen

«Vennligst oppbevar denne lisensnøkkelen på et trygt sted. Synology vil ikke gjenopprette lisensnøkkelen før eller etter aktivering i tilfelle tap.»

3. Vilkår trykt på baksiden av lisenspakken

“Oppbevar denne lisensnøkkelen på et trygt sted. Synology vil ikke gjenopprette lisensnøkkelen før eller etter aktivering i tilfelle tap.“

3. Offisielle vanlige spørsmål → Hvordan tillatelse migrasjonsproblemer

“
Andre problemer

Hvis problemet vedvarer etter at du har sjekket alt det ovennevnte, kontakt Synologys teknisk støtte og oppgi all følgende informasjon:

Lisensnøkler

Modell- og serienummeret til den originale enheten

Kjøpsbevis for lisensene → dette betyr faktisk å ting: faktura + lisensnøkkelbilde eller -fil

Årsak til migreringsfeil

“

Kort sagt, hvis du ikke kan tilby begge deler faktura og den lisensnøkkelløp, kan forespørselen din bli avvist.

Når du faktisk trenger Synology-støtte for å håndtere lisensproblemer eller -feil? #

Her er reelle situasjoner der brukere kontakter Synology-kundestøtte og blir bedt om å vise frem lisensbevis:

NAS-feil og utskifting:
Etter å ha mottatt en ny NAS, mislyktes lisensoverføringen fordi den gamle NAS-en ikke var registrert under en Synology-konto, og du har ingen mulighet til å slette lisensen på den gamle NAS-en.
Uautorisert lisensieringssøk:
Etter å ha forsøkt å bruke en hacket lisens (→ det tredje punktet), NAS-en var ekstern låst i flere dager av Synology-autentiseringsregelen. Selv etter å ha kjøpt en ekte lisens, kunne den aktiveres umiddelbart innenfor låseperioden. Du må kontakte Synology-kundestøtte for å låse opp NAS-en din.
Kontoavvik:
Forsøk på å flytte lisenser mellom to NAS-enheter registrert under forskjellige Synology-kontoer forårsaket autentiseringsfeil. Kunden var ikke klar over at han brukte feil Synology-konto for å utføre autentisering, og kontaktet derfor Synology-kundestøtte.
Selg til andre:
En dag bruker du ikke Surveillance Station lenger. Du kan selge til andre (som dette Reddit-eksemplet) og noen ganger kan noen være om teknisk støtte fra Synology for å hjelpe med migrering til andres Synology NAS. I denne situasjonen vil Synology-støtte være om fakturaen og bildet av lisenskortet for å bekrefte at du er eieren.

I alle disse støttesakene knyttet til lisenser:

Ingen faktura + Ingen lisensregistrering = Ingen hjelp.

Du kan ende opp kjøp en ny lisens, selv om du allerede eier en.

Huske:

Synology vil IKKE erstatte tapte lisensnøkler.
Du må oppbevare fakturaen og lisensbeviset på et trygt sted.

Ingen sikkerhetskopi = Ingen garantibeskyttelse.

Løsning: ta et bilde av lisensen, det tar et minutt #

Her er hva vi anbefaler å gjøre:

Hvis du kjøpte en fysisk lisens:

Ta et tydelig bilde (siden viser lisensnøkkelen og QR-koden) for å kjøre lisenskortet og fakturaen.
Send dem til e-postboksen din. Det er bedre å lagre og annen kopi på NAS-en eller telefonen din.

Hvis du mottok en digital lisens i PDF-format:

Last ned og lagre PDF-filen umiddelbart.
Send den til e-postinnboksen din. Det er best å lagre og annen kopi på NAS-en eller telefonen din.

Et bilde av lisenskortet og en faktura i innboksen er hele jobben. Det koster ett minutt nå, og det er forskjellige mellom et fem minutters støttesvar og å kjøpe lisensen en gang til.

Spesialtjeneste for SynoPower Club-kunder: #

Ved SynoPower Club 24×7 umiddelbar leveringstjeneste, e-posten med den komplette bestillingen inneholder allerede både den offisielle lisenskoden og fakturaen.

Dette er din første sikkerhetskopi.

Og i e-posten med den komplette bestillingen tilbyr vi et alternativ for å være om et bilde til lisensen din:

Bare svar på e-postbekreftelsen innen 7 dager,
nevne, «be om bilde(r) eller PDF-fil(er) av lisensen(e) min(e).»Vi sender den tilbake til deg på e-post innen 2–3 dager.

På denne måten er andre sikkerhetskopier fullført. Selv om du sletter e-posten din ved et uhell, kan vi sende den på nytt.

Dette 3-2-1 reserveregel til alle kundelisenser kan sikre maksimal beskyttelse. Ingen bekymring for fremtidige støtteinteraksjoner selv om det originale fysiske kortet går tapt.

Klar til å få lisensene dine med den beste sikkerhetskopieringstjenesten? 👉 Velg den Henne og kom i gang på sekunder!