Vanlige spørsmål
Du finner ofte stilte spørsmål og detaljert informasjon nedenfor i KB område. Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss på [email protected] eller bare via kontaktside.
EN: Ja, og mer.
Vår ene grunnlegger er Adair Hsu, som jobbet i Synology HQ Support siden 2006, og deretter var han med på å grunnlegge SynoPower Club sammen med sin japanske kunde og venn.
For å bekrefte SynoPower Club kan du besøke oss i Synology > Systemintegrator og B2B forhandler områder.
Referanser:
EN: Øyeblikkelig.
Etter betaling vises lisensnøkkelen din umiddelbart på betalingssiden. Du kan kopiere den direkte for å installere den på din Surveillance Station, MailPlus eller Virtual Machine Manager.
Samtidig sendes det også én automatisk e-post med lisensnøkkel og faktura til adressen din.
Du finner den også i SynoPower-kontoen din hvis du har registrert deg.
Referanse:
EN: Synology lagrer ikke lisensnøkkelen din, så hvis den går tapt, vil de ikke kunne hjelpe deg med å gjenopprette den. Derfor er det viktig å lagre både nøkkelkoden, bildet av lisenskortet og fakturaen selv.
Når du kjøper fra SynoPower Club, blir sikkerhetskopiering enklere.
Lisensnøkkelen og fakturaen sendes automatisk til deg på e-post. Dette er den første sikkerhetskopien.
Du kan også be om et lisensbilde fra oss. Dette er den andre sikkerhetskopien.
Dette sikrer faktisk full sikkerhetskopi og garanti for den bestilte lisensen din.
Referanse:
EN: Vi tilbyr en 30-dagers full refusjon hvis Synology-lisensnøkkelen ikke er aktivert.
Denne policyen sikrer beskyttelse for både kunder og lisensintegritet.
Dessuten inkluderer hvert lisenskjøp gratis teknisk støtte fra en tidligere seniorsupportmedarbeider ved Synology HQ, med over tiår med erfaring fra å hjelpe brukere over hele verden.
Referanser:
EN: Ingen behov for fornyelse. Når kameralisensen er aktivert, er den gyldig for alltid, inkludert de gratis standardlisensene. Synology oppdaterer programvaren sin ofte, spesielt Synology Surveillance Station.
Det finnes enkle instruksjoner for overføring av lisenser til en ny eller erstatnings-NAS, noe som gjør det til et ekte engangskjøp.
Referanse:
EN: Antallet gratis lisenser avhenger av produktet:
Synology NAS: 2 gratis lisenser
Nettverksvideoopptaker (utgått): 4 gratis lisenser
Dyp lærings-NVR: 8 gratis lisenser
Du trenger bare å kjøpe ekstra lisenser hvis oppsettet ditt overskrider standardbeløpet.
Referanser:
EN: Ja, du kan migrere kjøpte lisensnøkler når som helst. Standardlisenser kan imidlertid ikke overføres.
Under migreringen vil Synology-migreringsserveren be den påloggede Synology-kontoen din om å bekrefte eierskapet til den opprinnelige enheten. Deretter vil migreringen fullføres.
Anta at du ikke logger på noen Synology-konto, men den opprinnelige enheten allerede har en feil, kan du sende inn en Kundestøttesak med bevis på lisensbestilling. Synology-støtten vil hjelpe deg med å låse opp den gamle tilkoblingen, slik at du kan installere den samme lisensen på en annen Synology-enhet.
Hvis du har flere NAS-enheter og ønsker å dele lisenser (både standard og kjøpte), kan du sette opp et sentralisert styringssystem (CMS) på Surveillance Station. CMS-verten vil administrere alle lisenser på tvers av de tilkoblede NAS-enhetene, og maksimere deres utnyttelse.
Referanser:
EN: Siden Surveillance Station versjon 9.1.3-10869 er det ingen streng grense for antall IP-kameraer du kan koble til en Synology NAS. Synology anbefaler imidlertid en rekkevidde mellom 5 og 650 kameraer avhengig av modell, for å sikre optimal ytelse.
Du kan sjekke de anbefalte kameragrensene for hver NAS-modell på Synology produktsammenligningsside (for gjeldende modeller) eller i produktspesifikasjoner.
EN: De fleste IP-kameraer krever én lisens.
IP-kameraer, I/O-moduler og høyttalere teller vanligvis som én lisens per enhet.
Flerlinse- eller analoge systemer (f.eks. videoservere) kan kreve 3 til 8 lisenser per enhet.
Synology LiveCam (mobilapp) = 1 lisens
EN: Synology lisensieringsmodell er på forespørsel, som betyr at du ikke trenger å kjøpe alle lisensene på forhånd. Du kan bare kjøpe flere lisenser når du trenger dem.
For eksempel hvis du trenger å legge til 3 kameraer denne gangen kan du kjøpe 3 Synology kameralisens 1-nøkkelpakker.
Hvis du senere bestemmer deg for å legge til 5 kameraer til, du kan enten kjøpe 5 individuelle 1-nøkkelpakker (eller 1 pakke med 4 nøkkel og 1 pakke med 1 nøkkel), og skriv deretter inn lisensene Synology Surveillance Station > Lisens del.
EN: Du kan se alle installerte lisenser og sjekke hvor mange som er i bruk gjennom License-appen i Surveillance Station. Hvis du trenger flere lisenser, kan du legge dem til her, opp til det maksimale antallet Synology-enheten din støtter. Du kan også fjerne lisenser som ikke lenger er i bruk.
Referanse:
EN: Ja, hvis Synology NAS/NVR ikke er koblet til internett, kan du fortsatt administrere lisenser. Du kan installere eller slette dem ved å bruke enten Surveillance Station-klienten på en datamaskin med internettilgang eller DS cam-appen på en mobilenhet.
Referanser:
EN: Ja, det kan du.
Bare slett IP-kameraet fra Synology Surveillance Station, så frigis lisensen. Du kan deretter tilordne den samme lisensen, enten den er standard eller kjøpt, til et annet IP-kamera.
EN: Hvis din Synology NAS støtter MaiPlus Server, antall gratis lisenser er 5.
Du trenger bare å kjøpe ekstra lisenser hvis oppsettet ditt overstiger standard e-postmengde. Synology MailPlus-lisenspakker er tilgjengelige for 5 eller 20 aktive e-postkontoer.
Referanser:
EN: Du trenger ikke å fornye den/de ekstra Synology MailPlus-lisensen(e). De er evigvarende med livstidsoppdatering.
Når den er aktivert, er Synology MailPlus-lisensen gyldig for alltid. Det finnes instruksjoner som er enkle å følge for overføring av lisenser til en ny eller erstatning NAS, noe som gjør det til et ekte engangskjøp.
Referanse:
EN: Ja, du kan migrere kjøpte lisensnøkler når som helst. Standard gratis 5-lisenser kan imidlertid ikke overføres.
Trinn for å overføre lisenser:
- Logg på din Synology-konto:
- Logg på Synology-kontoen din på destinasjons-NAS-en.
- Aktiver lisenser på destinasjons-NAS-en:Lansering MailPlus server på destinasjons-NAS.
- Naviger til Lisens > MailPlus og skriv inn lisensnøklene dine.
- Etter migreringen vil lisensene på kilde-NAS-en bli ugyldige.
Referanser:
EN: Nei, Synology MailPlus-lisenser er knyttet til Synology-kontoen som ble brukt under aktivering. Du kan ikke gjøre det selv.
Du kan imidlertid sende inn en supportforespørsel og oppgi nødvendig informasjon, så kan Synology-support hjelpe deg med det. SynoPower Club-support kan hjelpe deg med det hvis du bestiller MailPlus-lisenser her.