Domande frequenti
Di seguito puoi trovare le domande frequenti e informazioni dettagliate in KB area. Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo [email protected] o semplicemente tramite pagina dei contatti.
UN: Sì, e anche di più.
Il nostro fondatore è Adair Hsu, che ha lavorato presso il supporto della sede centrale di Synology dal 2006, per poi fondare SynoPower Club insieme al suo cliente e amico giapponese.
Per verificare SynoPower Club, puoi venirci a trovare in Synology > Integratore di sistema E Rivenditore B2B aree.
Riferimenti:
UN: Immediatamente.
Dopo il pagamento, la tua chiave di licenza apparirà immediatamente nella pagina di pagamento. Puoi copiarla direttamente per installarla sul tuo Surveillance Station, MailPlus o Virtual Machine Manager.
Contemporaneamente, verrà inviata al tuo indirizzo anche un'e-mail automatica con la chiave di licenza e la fattura.
Se ti sei registrato, puoi trovarlo anche nel tuo account SynoPower.
Riferimento:
UN: Synology non memorizza la chiave di licenza, quindi in caso di smarrimento non sarà possibile recuperarla. Per questo motivo è fondamentale salvare personalmente sia il codice chiave, l'immagine della licenza e la fattura.
Acquistando da SynoPower Club, il backup diventa più conveniente.
La chiave di licenza e la fattura ti verranno inviate automaticamente via email. Questo è il primo backup.
Puoi anche richiederci una foto della patente. Questo è il secondo backup.
In questo modo si garantisce effettivamente il backup completo e la garanzia della licenza ordinata.
Riferimento:
UN: Offriamo un Rimborso completo entro 30 giorni se la chiave di licenza Synology non è stata attivata.
Questa politica garantisce la protezione sia dei clienti che dell'integrità della licenza.
Inoltre, ogni acquisto di licenza include supporto tecnico gratuito da un ex Senior Support della sede centrale di Synology, con oltre decenni di esperienza nell'aiutare gli utenti in tutto il mondo.
Riferimenti:
UN: Non è necessario rinnovare. Una volta attivata, la licenza della telecamera è valida per sempre, comprese le licenze gratuite predefinite. Synology aggiorna frequentemente il proprio software, in particolare Synology e Surveillance Station.
Sono disponibili istruzioni semplici da seguire per trasferire le licenze su un NAS nuovo o sostitutivo, rendendolo un vero e proprio acquisto una tantum.
Riferimento:
UN: Il numero di licenze gratuite dipende dal prodotto:
。Synology NAS: 2 licenze gratuite
。Network Video Recorder (fuori produzione): 4 licenze gratuite
.Deep Learning NVR: 8 licenze gratuite
Sarà necessario acquistare licenze aggiuntive solo se la configurazione supera la quantità predefinita.
Riferimenti:
UN: Sì, puoi migrare le chiavi di licenza acquistate in qualsiasi momento. Tuttavia, le licenze predefinite non possono essere trasferite.
Durante la migrazione, il server di migrazione Synology chiederà al tuo account Synology di accedere per verificare la proprietà del dispositivo originale, quindi completerà la migrazione.
Supponiamo che tu non abbia effettuato l'accesso a nessun account Synology ma che il dispositivo originale sia già guasto, potresti inviare un Ticket di supporto con la prova dell'ordine della licenza. Il supporto Synology ti aiuterà a sbloccare la vecchia connessione, quindi potrai installare la stessa licenza su un altro dispositivo Synology.
Se hai più dispositivi NAS e vuoi condividere le licenze (sia quelle predefinite che quelle acquistate), puoi impostare un Centralized Management System (CMS) su Surveillance Station. L'host CMS gestirà tutte le licenze sui dispositivi NAS connessi, massimizzandone l'utilizzo.
Riferimenti:
UN: Dalla versione Surveillance Station 9.1.3-10869, non esiste un limite rigoroso al numero di telecamere IP che puoi connettere a un NAS Synology. Tuttavia, Synology consiglia un intervallo tra 5 e 650 telecamere a seconda del modello, per garantire prestazioni ottimali.
È possibile controllare i limiti della telecamera consigliati per ciascun modello NAS su Synology pagina di confronto prodotti (per i modelli attuali) o nel specifiche del prodotto.
UN: La maggior parte delle telecamere IP richiede 1 licenza.
Le telecamere IP, i moduli I/O e gli altoparlanti generalmente contano come 1 licenza per dispositivo
I sistemi multi-obiettivo o analogici (ad esempio, server video) potrebbero richiedere da 3 a 8 licenze per unità
。Synology LiveCam (app mobile) = 1 licenza
UN: Il modello di licenza Synology è su richiesta, il che significa che non è necessario acquistare tutte le licenze in anticipo. È possibile acquistare licenze aggiuntive solo quando necessario.
Ad esempio, se è necessario aggiungere 3 telecamere questa volta puoi acquistare 3 Synology Pacchetti licenza telecamera 1 chiave.
Se in seguito decidi di aggiungere Altre 5 telecamere, puoi acquistare 5 pacchetti individuali da 1 chiave (O 1 confezione da 4 chiavi e 1 confezione da 1 chiave), quindi inserisci le licenze in Synology Surveillance Station > Licenza sezione.
UN: Puoi visualizzare tutte le licenze installate e controllare quante sono in uso tramite l'app License in Surveillance Station. Se hai bisogno di più licenze, puoi aggiungerle qui, fino al numero massimo supportato dal tuo dispositivo Synology. Puoi anche rimuovere le licenze che non sono più in uso.
Riferimento:
UN: Sì, se il tuo NAS/NVR Synology non è connesso a Internet, puoi comunque gestire le licenze. Puoi installarle o eliminarle utilizzando il client Surveillance Station su un computer con accesso a Internet o l'app DS cam su un dispositivo mobile.
Riferimenti:
UN: Sì, puoi.
È sufficiente eliminare la telecamera IP da Synology Surveillance Station per rilasciare la licenza. Sarà quindi possibile riassegnare la stessa licenza, predefinita o acquistata, a un'altra telecamera IP.
UN: Se il tuo NAS Synology supporta MaiPlus Server, il numero di licenze libere è 5.
Sarà necessario acquistare licenze aggiuntive solo se la configurazione supera il numero predefinito di account email. I pacchetti di licenze Synology MailPlus sono disponibili per 5 o 20 account email attivi.
Riferimenti:
UN: Non è necessario rinnovare le licenze Synology MailPlus aggiuntive. Sono perpetue e con aggiornamenti a vita.
Una volta attivata, la licenza Synology MailPlus è valida per sempre. Ci sono istruzioni facili da seguire per trasferire le licenze a un NAS nuovo o sostitutivo, rendendolo un vero e proprio acquisto una tantum.
Riferimento:
UN: Sì, puoi migrare le chiavi di licenza acquistate in qualsiasi momento. Tuttavia, le 5 licenze gratuite predefinite non possono essere trasferite.
Passaggi per trasferire le licenze:
- Accedi al tuo account Synology:
- Accedi al tuo account Synology sul NAS di destinazione.
- Attivare le licenze sul NAS di destinazione:Lancio MailPlus Server sul NAS di destinazione.
- Navigare verso Licenza > MailPlus e inserisci le tue chiavi di licenza.
- Dopo la migrazione, le licenze sul NAS di origine non saranno più valide.
Riferimenti:
UN: No, le licenze Synology MailPlus sono legate all'account Synology utilizzato durante l'attivazione. Non puoi farlo da solo.
Tuttavia, puoi inviare un ticket di supporto, fornire le informazioni richieste e il supporto Synology potrebbe aiutarti. Il supporto SynoPower Club potrebbe aiutarti se ordini le licenze MailPlus qui.