如何判斷電子郵件是否真的來自 SynoPower Club

詐騙分子有時會模仿正規網店的外觀。本頁面列出了我們發送郵件的所有位址、郵件內容以及我們絕不會要求您執行的操作，以便您核實任何聲稱來自 SynoPower Club 的郵件。

我們的寄送地址 #

我們發送的每封電子郵件都來自以特定結尾的地址。 @synopower.club:

• [email protected] – 訂單確認、授權金鑰交付、帳戶和密碼電子郵件。
• [email protected] – 透過我們的聯絡表單發送的訊息的確認訊息，以及我們對您的回覆。
• [email protected] – 查看您在產品頁面上申請的優惠券。

仔細查看@符號後面的部分。諸如synopower-club.com、synopower.support或[email protected]之類的地址都不屬於我們。

我們發送什麼內容，以及何時發送。 #

• 訂單郵件 – 只有在您下單後：訂單已收到、訂單已完成（包含您的授權金鑰）以及退款通知。
• 帳號電子郵件 – 當您在結帳時建立帳戶，或當您要求重設密碼時。
• 聯絡表單確認 – 郵件副本的主題類似“SynoPower #1234：產品諮詢”，僅在有人提交包含您地址的聯絡表單後才會發送。

如果您在未進行任何操作的情況下收到此類郵件，則可能是其他人將您的地址輸入到了表單中。請參閱 透過聯絡表單發送郵件轟炸：我們在 Synology 上託管的經驗教訓.

我們永遠不會做的事 #

• 請透過電子郵件、聊天或電話索取您的密碼。
• 請透過電子郵件索取您的銀行卡資訊。付款僅在我們的結帳頁面進行，透過 Stripe 或 PayPal 付款。
• 請您透過銀行轉帳至新帳戶、禮品卡或加密貨幣付款。
• 請使用 @synopower.club 以外的地址發送您的授權金鑰。
• 請傳送運行或安裝所需文件的附件。

如果您不確定 #

• 將滑鼠懸停在連結上再點擊。真正的連結指向 https://synopower.club。
• 請勿回覆可疑郵件。請再開一封新郵件寄至 [email protected]，或登入我們網站的「我的帳號」查看您的訂單。
• 如果發現任何可疑情況，請轉發至 [email protected]，以便我們提醒其他客戶。