Jak zjistit, zda e-mail skutečně pochází od SynoPower Club

Podvodníci někdy kopírují vzhled skutečných internetových obchodů. Tato stránka uvádí všechny adresy, ze kterých posíláme e-maily, co posíláme a co od vás nikdy nebudeme žádat, abyste si mohli zkontrolovat jakoukoli zprávu, která údajně pochází z adresy SynoPower Club.

Naše odesílací adresy #

Každý e-mail od nás přichází z adresy končící přesně na @synopower.club:

• [email protected] – potvrzení objednávek, doručení licenčního klíče, e-maily s účtem a heslem.
• [email protected] – potvrzení zpráv odeslaných prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a našich odpovědí vám.
• [email protected] – zkontrolovat kupóny, o které jste požádali na stránce produktu.

Podívejte se pozorně na část za znakem @. Adresy jako synopower-club.com, synopower.support nebo [email protected] nejsou naše.

Co a kdy posíláme #

• Objednávky e-mailů – až po zadání objednávky: přijetí objednávky, doplnění objednávky licenčním klíčem a oznámení o vrácení peněz.
• E-maily k účtu – když si vytvoříte účet při placení nebo když požádáte o obnovení hesla.
• Potvrzení kontaktního formuláře – kopie s předmětem jako “SynoPower #1234: Poptávka k produktu”, odeslaná až poté, co někdo odešle náš kontaktní formulář s vaší adresou.

Pokud obdržíte jeden z těchto formulářů, aniž byste na našich stránkách cokoli udělali, mohl vaši adresu do formuláře zadat někdo jiný. Viz E-mailové bombardování prostřednictvím kontaktního formuláře: Co jsme se naučili hosting na Synology.

Co nikdy neuděláme #

• Požádejte o heslo e-mailem, chatem nebo telefonicky.
• Údaje o kartě si vyžádejte e-mailem. Platba probíhá pouze na naší stránce pokladny, prostřednictvím Stripe nebo PayPal.
• Požádat vás o platbu bankovním převodem na nový účet, dárkovými kartami nebo kryptoměnou.
• Zašlete svůj licenční klíč z adresy mimo @synopower.club.
• Odešlete přílohy, které potřebujete spustit nebo nainstalovat.

Pokud si nejste jisti #

• Před kliknutím na odkaz najeďte myší. Pravé odkazy vedou na https://synopower.club.
• Na podezřelou zprávu neodpovídejte. Místo toho otevřete nový e-mail na adresu [email protected] nebo se přihlaste do sekce Můj účet na našich stránkách a zkontrolujte si své objednávky.
• Cokoli podezřelého přepošlete na adresu [email protected], abychom mohli varovat ostatní zákazníky.