Comment savoir si un courriel provient réellement de SynoPower Club

Les escrocs imitent parfois l'apparence de véritables boutiques en ligne. Cette page répertorie toutes les adresses électroniques que nous utilisons pour l'envoi de courriels, le contenu de ces courriels et ce que nous ne vous demanderons jamais de faire. Vous pouvez ainsi vérifier tout message prétendant provenir de SynoPower Club.

Nos adresses d'envoi #

Chaque courriel que nous envoyons provient d'une adresse se terminant exactement par @synopower.club:

• [email protected] – confirmations de commande, livraison de la clé de licence, courriels relatifs au compte et au mot de passe.
• [email protected] – les confirmations des messages envoyés via notre formulaire de contact, et nos réponses à vos messages.
• [email protected] – Consulter les coupons que vous avez demandés sur une page produit.

Examinez attentivement la partie qui suit le @. Les adresses telles que synopower-club.com, synopower.support ou [email protected] ne nous appartiennent pas.

Ce que nous envoyons, et quand #

• Courriels de commande – uniquement après avoir passé commande : commande reçue, commande complète avec votre clé de licence et notifications de remboursement.
• Courriels du compte – lorsque vous créez un compte au moment du paiement, ou lorsque vous demandez à réinitialiser votre mot de passe.
• confirmations du formulaire de contact – une copie avec un objet du type “ SynoPower #1234 : Demande de renseignements sur le produit ”, envoyée uniquement après qu’une personne ait soumis notre formulaire de contact avec votre adresse.

Si vous recevez ce message sans avoir effectué aucune action sur notre site, il est possible que quelqu'un d'autre ait saisi votre adresse dans un formulaire. Voir Envoi massif d'emails via un formulaire de contact : ce que nous avons appris en hébergeant sur Synology.

Ce que nous ne ferons jamais #

• Demandez votre mot de passe, par e-mail, par chat ou par téléphone.
• Nous vous demanderons vos coordonnées bancaires par e-mail. Le paiement s'effectue exclusivement sur notre page de paiement, via Stripe ou PayPal.
• Nous vous demanderons de payer par virement bancaire sur un nouveau compte, par cartes cadeaux ou en cryptomonnaie.
• Envoyez votre clé de licence depuis une adresse extérieure à @synopower.club.
• Envoyez les pièces jointes nécessaires à l'exécution ou à l'installation.

Si vous n'êtes pas sûr #

• Survolez les liens avant de cliquer. Les liens authentiques mènent à https://synopower.club.
• Ne répondez pas à ce message suspect. Ouvrez plutôt un nouvel e-mail à l'adresse [email protected] ou connectez-vous à votre compte sur notre site pour consulter vos commandes.
• Veuillez transmettre tout élément suspect à [email protected] afin que nous puissions avertir les autres clients.