Zorg na aankoop voor een back-up van de Synology-licenties.

Bescherm uw eigendomsrechten op de aangeschafte licentie. #

Als u een Synology-licentiesleutel koopt en deze toepast op apps zoals Surveillance Station of MailPlus Server, wordt uw eigendom niet automatisch beschermd.

Als u de licentiekaart kwijtraakt of het PDF-bestand van de licentie later niet meer kunt vinden, Synology Support kan niet u helpen — zelfs als u al betaald heeft.

Synology officieel herinnert gebruikers meerdere keren om hun licentiegegevens veilig te houden:

1. Officiële KB → Hoe u licenties voor bewakingsapparatuur kunt overdragen

” … Zorg ervoor dat u ze goed opslaat … “

2. Waarschuwing op de kentekenkaart

Bewaar deze licentiesleutel op een veilige plaats. Synology kan de licentiesleutel niet herstellen bij verlies, zowel vóór als na activering.

3. Voorwaarden afgedrukt op de achterkant van het licentiepakket

“Bewaar deze licentiesleutel op een veilige plaats. Synology kan de licentiesleutel niet herstellen vóór of na activering in geval van verlies.“

3. Officiële FAQ → Hoe te licentie migratieproblemen

“
Andere kwesties

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande punten hebt gecontroleerd, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Synology en verstrek alle volgende informatie:

• Licentiesleutels
• Model en serienummer van het originele apparaat
• Aankoopbewijs van de licenties → dit betekent eigenlijk twee dingen: factuur + licentiesleutelfoto of -bestand
• Oorzaak van het mislukken van de migratie

“

Kortom, als u niet beide kunt bieden, factuur en de licentiesleutelrecord, wordt uw verzoek mogelijk afgewezen.

---

Wanneer heb je daadwerkelijk ondersteuning van Synology nodig om een licentieprobleem of -fout op te lossen? #

Hier zijn echte situaties waarin gebruikers contact opnemen met de Synology-ondersteuning en gevraagd worden om hun licentiebewijs te tonen:

• NAS-storing en -vervanging:
  Na ontvangst van een nieuwe NAS is de licentiemigratie mislukt omdat de oude NAS niet was geregistreerd onder een Synology-account en u geen mogelijkheid hebt om de licentie op de oude NAS te verwijderen
  
• Pogingen tot ongeautoriseerde licentie:
  Na het proberen een gehackte licentie te gebruiken (→ het 3e punt), werd de NAS op afstand enkele dagen geblokkeerd door de Synology-authenticatieregel. Zelfs na aanschaf van een echte licentie kon deze direct binnen de blokkeringsperiode worden geactiveerd. Neem contact op met de Synology-ondersteuning om uw NAS te ontgrendelen.
  
• Account komt niet overeen:
  Pogingen om licenties te verplaatsen tussen twee NAS-eenheden die geregistreerd staan onder verschillende Synology-accounts, leidden tot een authenticatiefout. De klant realiseerde zich niet dat hij het verkeerde Synology-account had gebruikt voor de authenticatie en nam daarom contact op met de Synology-ondersteuning.
  
• Verkoop aan anderen:
  Op een dag gebruik je Surveillance Station niet meer. Je zou het aan anderen kunnen verkopen (zoals dit Reddit-voorbeeld) en soms vraagt iemand om technische ondersteuning bij de Synology voor hulp bij de migratie naar een Synology NAS van een ander. In dat geval vraagt de Synology-ondersteuning om de factuur en een afbeelding van de licentiekaart om te verifiëren dat u de eigenaar bent.

In al deze ondersteuningsgevallen met betrekking tot licenties:

Geen factuur + Geen licentiegegevens = Geen hulp.

Je zou kunnen eindigen een nieuwe licentie kopen, ook al heb je er al een.

Herinneren:

• Synology vervangt GEEN verloren licentiesleutels.
• U dient uw factuur en licentiebewijs veilig te bewaren.

Geen back-up = geen garantiebescherming.

---

Oplossing: Neem 1 minuut de tijd om uw licentie te beschermen. #

Wij raden u het volgende aan:

Als u een fysieke licentiekaart hebt gekocht:

• Maak een duidelijke foto (op de zijkant staan de licentiesleutel en de QR-code) van de licentiekaart en de factuur.
• Stuur ze naar je e-mailbox. Bewaar een extra kopie liever op je NAS of telefoon.

Als u een digitale licentie in PDF-formaat hebt ontvangen:

• Download en sla de PDF direct op.
• Stuur het naar je e-mailbox. Bewaar een extra kopie op je NAS of telefoon.

Met deze kleine actie beschermt u uw investering en voorkomt u grote hoofdpijn achteraf.

Speciale service voor SynoPower Club-klanten: #

Door SynoPower Club 24×7 directe bezorgservice, de complete bestellingsmail bevat reeds zowel de officiële licentiecode als de factuur.

Dit is uw eerste backup.

En in de complete mail die u ontvangt, bieden wij u de mogelijkheid om een foto voor uw kentekenbewijs aan te vragen:

Beantwoord eenvoudig binnen 7 dagen uw bevestigingsmail,
vermeldend, “Vraag een afbeelding(en) of pdf-bestand(en) van mijn licentie(s) aan.”We sturen het binnen 2-3 dagen per e-mail terug.

Zo is de tweede back-up voltooid. Zelfs als je je e-mail per ongeluk verwijdert, kunnen we hem opnieuw versturen.

Dit 3-2-1 back-upregel Alle klantlicenties zorgen voor maximale bescherming. U hoeft zich geen zorgen te maken over toekomstige ondersteuningsinteracties, zelfs niet als de originele fysieke kaart verloren gaat.

---

Bent u klaar om uw licenties te verkrijgen met de beste back-upservice? 👉 Pak het Hier en binnen enkele seconden beschikbaar! #

Gerelateerde FAQ(s): #

• 💡 Wat is een 24/7 online bezorgservice voor autolicenties? | Directe toegang tot uw Synology-licentie
• ❓Waarom kan ik mijn Synology-cameralicentie niet toevoegen en hoe kan ik dit oplossen?
• 👉 Synology Licentie Installatiehandleiding