Synology-licensaktivering misslyckades? 4 orsaker och hur du åtgärdar dem

När en kameralicens inte vill läggas till är problemet nästan aldrig själva nyckeln. Synology-licensaktivering är en onlinekontroll mellan din NAS och Synology, och i praktiken misslyckas den av fyra anledningar. Gå igenom dem i ordning så hittar du din.

En orsak är värd att utesluta först: en nyckel från en generator eller en misstänkt billig annons kommer aldrig att aktiveras, eftersom Synology blockerade dessa nycklar i DSM 7.1. Om det är därifrån din nyckel kommer, läs vad en Synology-licensnyckelgenerator gör med din NAS innan du försöker något annat.

SynoPower Club-punkt: De flesta misslyckade aktiveringar som hamnar i vår inkorg visar sig vara en av två saker: en brandvägg som tyst blockerar NAS-enheten från att nå Synology, eller en nyckel som fortfarande ligger kvar på kundens gamla NAS. Inget av detta har att göra med att nyckeln skulle vara dålig, men båda genererar ett felmeddelande som får det att verka så. Resten är kunder som en gång testat ett knäckt skript och nu får betala för det med ett låst serienummer. Var och en av dessa går att åtgärda, och ordningen nedan är den ordning vi kontrollerar dem i, eftersom den börjar med det enklaste testet.

Varför Synology-licensaktivering misslyckas #

Varje orsak lämnar ett olika fingeravtryck, så börja med vad du faktiskt ser på skärmen.

Vad du ser	Troligaste orsak	Var du ska titta
Guiden gör en timeout eller rapporterar ett nätverksfel	NAS-enheten kan inte nå Synology	Orsak 1
har redan installerats på andra Synology NAS/NVR-enheter	Nyckeln är fortfarande aktiv på en annan server	Orsak 2
inte registrerade under det autentiserade Synology-kontot	Fel Synology-konto under migrering	Orsak 3
Nyckeln läggs till, men Surveillance Station slutar fungera senare	Kvarvarande crackade skript på NAS:en	Orsak 4

Orsak 1: Synology-licensaktivering kan inte nå Synology #

Synology-licensaktivering kräver en aktiv internetanslutning. Antingen måste själva NAS:en, eller den dator eller telefon som används för offlineaktivering, nå Synology medan kontrollen körs. Om din Surveillance Station finns på ett isolerat nätverk, använd vår offline-licens aktiveringsguide istället.

Annars, se till att NAS:en har utgående HTTPS på port 443 till dessa adresser:

• licens.synology.com
• konto.synology.com
• betalning.synology.com

För att testa sökvägen från själva NAS:en, logga in via SSH med root-behörighet och kör:

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

En fungerande anslutning skriver ut en rad som denna:

/* Upphovsrätt (c) 2022 Synology Inc. Med ensamrätt. */

Allt annat innebär att NAS:en inte kan nå valideringsservern, vanligtvis på grund av en brandvägg, en proxy eller nätverksisolering.

Nätverkskontroll för Synology-licensaktivering i 4 steg #

Om testet misslyckas åtgärdar dessa fyra steg nätverkssidan av Synology-licensaktivering i den ordning vi använder dem.

Orsak 2: Nyckeln är fortfarande aktiv på en annan server #

Det vanligaste aktiveringsfelet för Synology-licenser har ingenting med nätverket att göra. En licens kan bara vara aktiv på en server i taget. Om du flyttade till en ny NAS utan att radera nycklarna från den gamla, visar den nya NAS:en detta meddelande:

Följande licensnycklar har redan installerats på andra Synology NAS/NVR-enheter och kan inte läggas till.

• Kontrollera alla servrar du äger efter samma nycklar. Om en nyckel visas två gånger, radera den från en av dem.
• Om den gamla NAS:en fortfarande fungerar, radera nycklarna där först och lägg sedan till dem på den nya.
• Om den gamla NAS:en inte längre startar, lägg till nycklarna på den nya NAS:en och godkänn migreringen. Surveillance Station kommer att be om det Synology-konto som den gamla NAS:en var inloggad på.

Hela processen, inklusive MailPlus och virtualiseringslicenserna, finns i vår Synology-guide för licensöverföring.

Orsak 3: Fel Synology-konto #

Detta misslyckande med Synology-licensaktivering visas endast under migrering. Synology kontrollerar ägandeskapet mot kontot för den ursprungliga servern, inte den nya. Om du har mer än ett Synology-konto är det här det blir fel, och meddelandet är:

NAS/NVR-enheterna där licenserna tidigare aktiverades är inte registrerade under det autentiserade Synology-kontot.

Prova varje konto du har och kontrollera i DSM Kontrollpanel att den ursprungliga NAS:en faktiskt var inloggad. Att en enhet visas i listan för ditt Synology-konto bevisar inte att den var inloggad. Synology förklarar båda meddelandena i sin felsökningsartikel för licensmigrering.

Orsak 4: En crackad nyckel har använts på denna NAS tidigare #

De svåraste aktiveringsfelen för Synology-licenser att diagnostisera kommer från det förflutna. Om ett keygen-skript någonsin har installerats, såsom de Surveillance Station 9-generatorer som spridits på GitHub, kan det ha fungerat ett tag. Uppdateringar från Synology bryter dessa skript, och vi har sett dem inaktivera Surveillance Station på nyare DSM-versioner och leda till att NAS:ens serienummer blir låst.

1. Stoppa alla igångvarande crackade skript, återställ sedan NAS:en och installera om DSM och Surveillance Station med hjälp av Läge 2: återställ och installera om DSM.
2. Lägg till den äkta licensen igen genom att följa vår Installationsguide för licens.
3. Om aktivering av Synology-licensen fortfarande misslyckas är serienumret troligen låst. I de fall vi har hanterat har detta varat i cirka två veckor. För att låsa upp det snabbare, öppna ett supportärende hos Synology med ett foto av NAS-serienumret, licenskortet eller den digitala nyckeln samt fakturan.

Om du köpte från SynoPower Club skickar vi licensfotot eller originalfilerna på begäran (begär ditt licensfoto), och vi öppnar supportärenden på företagsnivå hos Synology HQ Support för våra kunder kostnadsfritt.

Fallstudier från våra Synology-supportärenden #

Två verkliga ärenden visar hur en fastnad Synology-licensaktivering löses. För att snabba upp processen med Synology HQ i Taiwan skriver vi dessa ärenden på traditionell kinesiska och sätter kunden som kopia på varje uppdatering.

[#3638066] Kunden kunde inte lägga till licensen. Vi öppnade ett företagsärende hos Synology HQ Support å kundens vägnar. Efter att vi skickat fotot på licenskortet och fakturan låste Synology upp serienumret och nyckeln aktiverades.

[#3689022] Licensen lades till, men Surveillance Station inaktiverades igen efter 24 timmar. Vi öppnade ett ärende, loggade sedan in på kundens DS220+ på distans och hittade två crackade keygen-skript som kördes med root-behörighet. Att återställa NAS-enheten och lägga till licensen igen löste problemet.

Vill du ha officiella Synology-licenser med fullt stöd? 👉 Välj det Här med Bästa värde

Synology-licensaktivering: Begränsningar och anmärkningar #

• De standardlicenser som följer med en NAS kan inte raderas eller migreras, så de orsakar aldrig någon aktiveringskonflikt.
• Upp till 100 nycklar kan klistras in samtidigt i guiden Lägg till licens.
• Raderade nycklar sparas inte i historiken i Surveillance Station. Spara en egen kopia innan du raderar något.
• Håll dig inloggad på ditt Synology-konto i DSM. Det är det som gör att du kan migrera nycklar senare om NAS:en slutar fungera.
• Att försöka med en avvisad nyckel flera gånger hjälper inte. Åtgärda orsaken först och försök sedan en gång.

Vanliga frågor #

Referenser och videogenomgångar #

Officiella källor för orsakerna och lösningarna ovan, samt tre videor om de berörda apparna.

• Synology Kunskapscenter: felsökning av licensmigreringsproblem, källan till båda felmeddelandena ovan.
• Synology Kunskapscenter: överföra övervakningsenhetslicenser för radering och tillägg samt migrering.
• Synology Kunskapscenter: hantera enhetslicenser offline för servrar utan internetåtkomst.
• Synology Kunskapscenter: återställning av en Synology NAS, inklusive Läge 2 för att installera om DSM.
• Licenspaket för övervakningsenhet, den officiella produktsidan för kameralicenser.