❓¿Por qué no puedo agregar mi licencia de cámara Synology y cómo puedo solucionarlo?

A:  Hay dos razones comunes para este problema:

1. Requisito de Internet: La autorización de la licencia requiere una conexión a Internet activa. Si su Surveillance Station está en una red aislada, consulte nuestra Guía de activación de licencia sin conexión o Consejos oficiales de SynologyEn resumen, su NAS Synology o el dispositivo móvil utilizado para la verificación deben estar conectados a Internet durante la verificación.
   
2. Uso de licencia crackeada: Si alguna vez usó una licencia pirateada (por ejemplo, de sitios de generación de claves como Este de GitHub), puede funcionar temporalmente, pero las actualizaciones frecuentes de Synology a menudo los hacen inválidos.
   
   Por ejemplo, esta actualización final de keygen fue en 2023. Deja de funcionar con las actualizaciones Synology de 2024, lo que provoca que su NAS se bloquee de forma remota.
   
   También hemos visto casos en los que scripts pirateados deshabilitan Surveillance Station en versiones más nuevas de DSM.

Pasos para resolver el problema de la licencia rota en el caso 2:

1. Detenga cualquier script crackeado que se esté ejecutando a través del Administrador de tareas, luego reinstale DSM y Surveillance Station (Modo 2: Restablecer el NAS Synology y reinstalar DSM).
   Finalmente, agregue la licencia nuevamente (Cómo agregar y activar la licencia Synology Surveillance Station).
   
2. Si el problema persiste y la licencia sigue sin verificarse, es posible que su NAS esté bloqueado. Normalmente, este número de serie del NAS Estar encerrado durante dos semanas.
   Si necesita que Surveillance Station funcione instantáneamente, debe
   a. Envíe un ticket de soporte Synology con la foto del número de serie de su NAS, la foto de su licencia (o una clave virtual en formato PDF) y la factura.
   b. El soporte de Synology verificará y luego desbloqueará su NAS.
   

Si usted compró desde SynoPower ClubLe enviaremos la fotografía o los archivos originales si lo solicita para fines de soporte. (Solicita tu fotografía de licencia)

O bien, estaremos encantados de ayudarle con los tickets de soporte de Synology HQ con nivel comercial, y esto es gratuito para nuestros clientes. 

A continuación se presentan los casos de estudio para este tipo de problema como referencia:
(Para acelerar la comunicación con Synology HQ Taiwán, utilizamos chino tradicional para comunicarnos y enviamos copias a nuestros clientes para actualizarlos)

[#3638066] El cliente no puede agregar la licencia. Creamos un ticket comercial y manejamos este tipo de problema con el soporte de Synology HQ en nombre de nuestro cliente. Después de proporcionar la foto de la tarjeta de licencia y la factura, el soporte de Synology HQ desbloqueó el número de serie para solucionarlo.

[#3689022] El cliente agregó la licencia, pero su licencia Surveillance Station se desactivará después de 24 horas. Envíe un ticket primero para consultar con el soporte de la sede central de Synology. Inicie sesión de forma remota en el cliente DS220+ para verificar el sistema y encontrar el script de generación de claves pirateado. Límpielo reiniciando e instale la licencia nuevamente para solucionarlo.