Cannot Add Your Synology Camera License? Fix Add and Registration Issues
Actualizado en 27 de septiembre de 2026
5 minutos de lectura
When a camera licence will not go in, the problem is almost never the key itself. License activation is an online handshake between your NAS and Synology, and in practice it fails for three reasons. Work through them in order and you will find yours.
Una causa que conviene descartar primero: una clave de un generador o de un anuncio sospechosamente barato nunca se activará, porque Synology bloqueó esas claves en DSM 7.1. Si de ahí proviene su clave, lea Qué le hace un generador de claves de licencia Synology a tu NAS antes de intentar cualquier otra cosa.
Why Synology License Activation Fails: 3 Common Causes #
1. License activation cannot reach Synology’s servers #
License activation requires an active Internet connection. If your Surveillance Station is in an isolated network, refer to our Guía de activación de licencia sin conexión o Consejos oficiales de SynologyEn resumen, su NAS Synology o el dispositivo móvil utilizado para la verificación deben estar conectados a Internet durante la verificación.
En base a esto, la solución más probable es resolver el problema de que su NAS no se conecta a Synology Inc. para la validación de la licencia. Asegúrese de que su NAS Synology tenga acceso HTTPS (puerto 443) a los sitios web de validación de licencias de Synology necesarios. Su NAS debe conectarse a dominios como:
- licencia.synology.com
- cuenta.synology.com
- pago.synology.com
Para aislar la causa de la falla de conexión, puede utilizar el siguiente método de verificación.
En el NAS, Inicie sesión en su dispositivo Synology a través de SSH con privilegios de root y ejecute el siguiente comando:
curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep SynologyUna conexión exitosa normalmente mostraría una línea como:
/* Copyright (c) 2022 Synology Inc. Todos los derechos reservados. */Si el resultado muestra que no se puede acceder al servidor de validación Synology, probablemente se deba a un problema de aislamiento de red o de firewall.
Teniendo en cuenta esto, recomendamos probar directamente el método de activación de la licencia sin conexión de DS cam mediante esto para solucionarlo:
。Activar la licencia de la cámara Synology sin conexión
2. The licence is registered to Synology Cuenta A, but you are signed in as Account B #
Check that you are signed in to the correct Synology Account, because license activation binds the key to whichever account completes it. If you have multiple accounts, try another one to authenticate the migration → Problema migratorio común
3. A cracked key was used on this NAS before #
Si alguna vez usó una licencia pirateada (por ejemplo, de sitios de generación de claves como Este de GitHub), puede funcionar temporalmente, pero las actualizaciones frecuentes de Synology a menudo los hacen inválidos.
Por ejemplo, esta actualización final de keygen fue en 2023. Deja de funcionar con las actualizaciones Synology de 2024, lo que provoca que su NAS se bloquee de forma remota.
También hemos visto casos en los que scripts pirateados deshabilitan Surveillance Station en versiones más nuevas de DSM.
Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Detenga cualquier script crackeado que se esté ejecutando a través del Administrador de tareas, luego reinstale DSM y Surveillance Station (Modo 2: Restablecer el NAS Synology y reinstalar DSM).
Finalmente, agregue la licencia nuevamente (Cómo agregar y activar la licencia Synology Surveillance Station). - Si el problema persiste y la licencia sigue sin verificarse, es posible que su NAS esté bloqueado. Normalmente, este número de serie del NAS Estar encerrado durante dos semanas.
Si necesita que Surveillance Station funcione instantáneamente, debe
a. Envíe un ticket de soporte Synology con la foto del número de serie de su NAS, la foto de su licencia (o una clave virtual en formato PDF) y la factura.
b. El soporte de Synology verificará y luego desbloqueará su NAS
Si usted compró desde SynoPower ClubLe enviaremos la fotografía o los archivos originales si lo solicita para fines de soporte. (Solicita tu fotografía de licencia)
O bien, estaremos encantados de ayudarle con los tickets de soporte de Synology HQ con nivel comercial, y esto es gratuito para nuestros clientes.
Casos de estudio de nuestros tickets de soporte con Synology #
(Para acelerar la comunicación con Synology HQ Taiwán, utilizamos chino tradicional para comunicarnos y enviamos copias a nuestros clientes para actualizarlos)
[#3638066] El cliente no puede agregar la licencia. Creamos un ticket comercial y manejamos este tipo de problema con el soporte de Synology HQ en nombre de nuestro cliente. Después de proporcionar la foto de la tarjeta de licencia y la factura, el soporte de Synology HQ desbloqueó el número de serie para solucionarlo.
[#3689022] El cliente agregó la licencia, pero su licencia Surveillance Station se desactivará después de 24 horas. Envíe un ticket primero para consultar con el soporte de la sede central de Synology. Inicie sesión de forma remota en el cliente DS220+ para verificar el sistema y encontrar el script de generación de claves pirateado. Límpielo reiniciando e instale la licencia nuevamente para solucionarlo.
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License Activation FAQ #
Which addresses must the NAS reach for license activation? #
Outbound HTTPS on port 443 to license.synology.com, account.synology.com and payment.synology.com. A quick way to prove the path works is to SSH into the NAS and run curl against synosurveillance.synology.com; a working connection returns a Synology copyright line.
Can I activate a licence without Internet access on the NAS? #
Yes. DS cam can complete the handshake from a phone that has Internet, which covers isolated camera networks. The offline procedure is documented separately in our offline activation guide.
Does a licence move to a new NAS? #
Yes, but it stays bound to the Synology Account that activated it. Sign in with that same account when you migrate, otherwise the key looks used and will refuse to register on the new machine.
A cracked key was used on this NAS before. Is it recoverable? #
Usually yes, but not always cleanly. Synology blocked generator keys in DSM 7.1, and a NAS that recorded one can refuse later genuine keys. Open a support ticket with your proof of purchase rather than retrying the key repeatedly.