¿No puedes agregar la licencia de tu cámara Synology? Soluciona los problemas de adición y registro.

Si tienes problemas para agregar tu Licencia de cámara Synology a Estación de vigilancia¡No te preocupes! Hay varias razones por las que esto puede suceder y te las explicaremos. Causas comunes y soluciones Para solucionar el problema.

¿Por qué no puedo agregar la licencia oficial de mi cámara Synology? Causas y soluciones habituales #

1. Requisito de Internet:  #

La autorización de la licencia requiere una conexión a Internet activa. Si su Surveillance Station está en una red aislada, consulte nuestra Guía de activación de licencia sin conexión o Consejos oficiales de SynologyEn resumen, su NAS Synology o el dispositivo móvil utilizado para la verificación deben estar conectados a Internet durante la verificación.

En base a esto, la solución más probable es resolver el problema de que su NAS no se conecta a Synology Inc. para la validación de la licencia. Asegúrese de que su NAS Synology tenga acceso HTTPS (puerto 443) a los sitios web de validación de licencias de Synology necesarios. Su NAS debe conectarse a dominios como:

• licencia.synology.com
• cuenta.synology.com
• pago.synology.com
  

Para aislar la causa de la falla de conexión, puede utilizar el siguiente método de verificación.

En el NAS, Inicie sesión en su dispositivo Synology a través de SSH con privilegios de root y ejecute el siguiente comando:

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

Una conexión exitosa normalmente mostraría una línea como:

/* Copyright (c) 2022 Synology Inc. Todos los derechos reservados. */

Si el resultado muestra que no se puede acceder al servidor de validación Synology, probablemente se deba a un problema de aislamiento de red o de firewall.

Teniendo en cuenta esto, recomendamos probar directamente el método de activación de la licencia sin conexión de DS cam mediante esto para solucionarlo:

。Activar la licencia de la cámara Synology sin conexión

2. La licencia está registrada. Synology Cuenta A, pero estás intentando usar Synology Cuenta B: #

Comprueba si has iniciado sesión en la cuenta Synology correcta. Si tienes varias cuentas, prueba con otra para autenticar la migración → Problema migratorio común

3. ¿Alguna vez usaste una clave pirateada en tu NAS? #

 Si alguna vez usó una licencia pirateada (por ejemplo, de sitios de generación de claves como Este de GitHub), puede funcionar temporalmente, pero las actualizaciones frecuentes de Synology a menudo los hacen inválidos.

Por ejemplo, esta actualización final de keygen fue en 2023. Deja de funcionar con las actualizaciones Synology de 2024, lo que provoca que su NAS se bloquee de forma remota.
También hemos visto casos en los que scripts pirateados deshabilitan Surveillance Station en versiones más nuevas de DSM.

Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:

Si usted compró desde SynoPower ClubLe enviaremos la fotografía o los archivos originales si lo solicita para fines de soporte. (Solicita tu fotografía de licencia)

O bien, estaremos encantados de ayudarle con los tickets de soporte de Synology HQ con nivel comercial, y esto es gratuito para nuestros clientes. 

Casos de estudio de nuestros tickets de soporte con Synology #

(Para acelerar la comunicación con Synology HQ Taiwán, utilizamos chino tradicional para comunicarnos y enviamos copias a nuestros clientes para actualizarlos)

[#3638066] El cliente no puede agregar la licencia. Creamos un ticket comercial y manejamos este tipo de problema con el soporte de Synology HQ en nombre de nuestro cliente. Después de proporcionar la foto de la tarjeta de licencia y la factura, el soporte de Synology HQ desbloqueó el número de serie para solucionarlo.

[#3689022] El cliente agregó la licencia, pero su licencia Surveillance Station se desactivará después de 24 horas. Envíe un ticket primero para consultar con el soporte de la sede central de Synology. Inicie sesión de forma remota en el cliente DS220+ para verificar el sistema y encontrar el script de generación de claves pirateado. Límpielo reiniciando e instale la licencia nuevamente para solucionarlo.

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