✅ Lembre-se de fazer backup das licenças Synology após a compra
2 minutos de leitura
❗ Garanta a propriedade da licença adquirida. #
Comprar uma chave de licença Synology e aplicá-la a aplicativos como Surveillance Station ou MailPlus Server não protege automaticamente sua propriedade.
Se você perder o cartão de licença ou não conseguir encontrar o arquivo PDF da licença posteriormente, entre em contato com o Suporte Synology não pode ajudá-lo — mesmo que você já tenha pago.
Synology oficialmente lembra os usuários várias vezes para manter seus registros de licença seguros:
1. KB oficial → Como transferir licenças de dispositivos de vigilância
” … Certifique-se de salvá-los corretamente … “
2. Aviso no cartão de licença
Guarde esta chave de licença em um local seguro. O Synology não recuperará a chave de licença antes ou depois da ativação em caso de perda.
3. Perguntas frequentes oficiais → Como fazer licença questões de migração
“
Outras questões
Se o problema persistir após verificar todos os itens acima, entre em contato com o Suporte Técnico da Synology e forneça todas as seguintes informações:
- Chaves de licença
- Modelo e número de série do dispositivo original
- Comprovante de compra das licenças → isso na verdade significa duas coisas: fatura + foto ou arquivo da chave de licença
- Causa da falha na migração
“
Em suma, se você não puder fornecer ambos fatura e a registro de chave de licença, sua solicitação poderá ser rejeitada.
⚠️ Quando você realmente precisa de suporte Synology para lidar com problemas ou erros de licença? #
Aqui estão situações reais em que os usuários entram em contato com o Suporte Synology e são solicitados a mostrar o comprovante de licença:
- Falha e substituição do NAS:
Após receber um novo NAS, a migração da licença falhou porque o NAS antigo não foi registrado em uma conta Synology e você não tem chance de excluir a licença do NAS antigo - Tentativas de licença não autorizadas:
Após tentar usar uma licença hackeada (→ o 3º ponto), o NAS foi bloqueado remotamente por vários dias pela regra de autenticação Synology. Mesmo após a compra de uma licença real, ela pôde ser ativada imediatamente dentro do período de bloqueio. Você precisa entrar em contato com o Suporte Synology para desbloquear seu NAS. - Incompatibilidade de conta:
A tentativa de transferir licenças entre duas unidades NAS registradas em contas Synology diferentes resultou em falha na autenticação. O cliente não percebeu que estava usando a conta Synology errada para fazer a autenticação e, por isso, entrou em contato com o suporte da Synology.
Em todos esses casos de suporte relacionados a licenças:
Nenhuma fatura + Nenhum registro de licença = Nenhuma ajuda.
Você pode acabar comprando uma nova licença, mesmo que você já tenha um.
Lembrar:
- O Synology NÃO substituirá chaves de licença perdidas.
- Você deve guardar sua fatura e comprovante de licença em um lugar seguro.
Sem backup = sem proteção de garantia.
✅ Solução: Reserve 1 minuto para proteger sua licença. #
Aqui está o que recomendamos fazer:
🔵 Se você comprou um cartão de licença físico:
- Tire uma foto nítida (a lateral mostra a chave da licença e seu código QR) do cartão da licença e da fatura.
- Envie-os para sua caixa de e-mail. É melhor salvar outra cópia no seu NAS ou celular.
🔵 Se você recebeu um PDF de licença digital:
- Baixe e salve o PDF imediatamente.
- Envie para sua caixa de entrada de e-mail. Melhor salvar outra cópia no seu NAS ou celular.
Essa pequena ação protege seu investimento e evita grandes dores de cabeça no futuro.
🎯 Serviço especial para clientes SynoPower Club: #
Por Serviço de entrega instantânea SynoPower Club 24×7, o pedido completo pelo correio já inclui o código de licença oficial e a fatura.
Este é seu primeiro backup.
E dentro do e-mail de pedido completo, oferecemos uma opção para solicitar uma foto para sua carteira de habilitação:
Basta responder ao seu e-mail de confirmação em até 7 dias,
mencionando, “solicitar imagem(ns) ou arquivo(s) pdf da(s) minha(s) licença(s)."Nós lhe enviaremos um e-mail de volta dentro de 2 a 3 dias.
Dessa forma, o segundo backup estará concluído. Mesmo que você apague seu e-mail acidentalmente, podemos reenviá-lo.
Esse Regra de backup 3-2-1 As licenças para todos os clientes podem garantir a máxima proteção. Não se preocupe com futuras interações de suporte, mesmo em caso de perda do cartão físico original.
Pronto para obter suas licenças com o melhor serviço de backup? 👉 Escolha isso Aqui e receba em segundos!
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