✅ Не забудьте сделать резервную копию лицензий Synology после покупки
2 мин чтения
❗ Подтвердите свое право собственности на приобретенную лицензию. #
Покупка лицензионного ключа Synology и применение его к таким приложениям, как Surveillance Station или MailPlus Server, не обеспечивает автоматической защиты ваших прав собственности.
Если вы потеряете лицензионную карту или не сможете найти файл лицензии в формате PDF позже, Synology Support не может помочь вам — даже если вы уже заплатили.
Synology официально напоминает пользователям несколько раз для обеспечения безопасности своих лицензионных записей:
1. Официальная база знаний → Как передать лицензии на устройства наблюдения
” … Убедитесь, что вы правильно их сохранили. … “
2. Предупреждение на лицензионной карточке
«Пожалуйста, сохраните этот лицензионный ключ в надежном месте. Synology не восстановит лицензионный ключ до или после активации в случае его утери».
3. Официальный FAQ → Как лицензия проблемы миграции
“
Другие вопросы
Если проблема сохраняется после проверки всех вышеперечисленных пунктов, обратитесь в службу технической поддержки Synology и предоставьте всю следующую информацию:
- Лицензионные ключи
- Модель и серийный номер оригинального устройства
- Доказательство приобретения лицензий → это на самом деле означает две вещи: счет + фото или файл лицензионного ключа
- Причина сбоя миграции
“
Короче говоря, если вы не можете предоставить оба счет и запись лицензионного ключа, ваш запрос может быть отклонен.
⚠️ Когда вам действительно нужна поддержка Synology для решения проблемы или ошибки лицензии? #
Вот реальные ситуации, когда пользователи обращаются в службу поддержки Synology и их просят предъявить подтверждение лицензии:
- Сбой и замена NAS:
После получения нового NAS миграция лицензии не удалась, поскольку старый NAS не был зарегистрирован под учетной записью Synology, и у вас нет возможности удалить лицензию на старом NAS. - Попытки несанкционированного получения лицензии:
После попытки использовать взломанную лицензию (→ 3-й пункт), NAS был удаленно заблокирован на несколько дней правилом аутентификации Synology. Даже после покупки реальной лицензии ее можно было активировать немедленно в течение периода блокировки. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Synology, чтобы разблокировать ваш NAS. - Несоответствие счетов:
Попытка переместить лицензии между двумя устройствами NAS, зарегистрированными под разными учетными записями Synology, привела к сбою аутентификации. Клиент не понял, что использовал неправильную учетную запись Synology для аутентификации, поэтому обратился в службу поддержки Synology.
Во всех этих случаях поддержки, связанных с лицензиями:
Нет счета-фактуры + Нет лицензионной записи = Нет помощи.
Вы можете оказаться покупка новой лицензии, даже если он у вас уже есть.
Помнить:
- Synology НЕ заменяет утерянные лицензионные ключи.
- Вам необходимо сохранить счет-фактуру и подтверждение лицензии в надежном месте.
Нет резервной копии = нет гарантийной защиты.
✅ Решение: потратьте 1 минуту на защиту своей лицензии. #
Вот что мы рекомендуем сделать:
🔵 Если вы приобрели физическую лицензионную карту:
- Сделайте четкое фото (сбоку должно быть видно лицензионный ключ и его QR-код) лицензионной карты и счета-фактуры.
- Отправьте их на свой почтовый ящик. Лучше сохраните еще одну копию на NAS или телефоне.
🔵 Если вы получили цифровую лицензию PDF:
- Загрузите и сохраните PDF-файл немедленно.
- Отправьте его на свой почтовый ящик. Лучше сохраните еще одну копию на NAS или телефоне.
Это небольшое действие защитит ваши инвестиции и избавит вас от огромных проблем в будущем.
🎯 Специальная услуга для клиентов SynoPower Club: #
К SynoPower Club круглосуточная служба мгновенной доставки, письмо о завершении заказа уже включает в себя как официальный код лицензии, так и счет-фактуру.
Это ваша первая резервная копия.
А в почтовом отправлении заказа мы предлагаем возможность запросить фотографию для вашего водительского удостоверения:
Просто ответьте на письмо с подтверждением в течение 7 дней.
упоминая, «запросить изображение(я) или файл(ы) PDF моей лицензии(й).Мы отправим его вам по электронной почте в течение 2–3 дней.
Таким образом, 2-я резервная копия завершена. Даже если вы случайно удалите свое письмо, мы сможем отправить его повторно.
Этот Правило резервного копирования 3-2-1 ко всем клиентским лицензиям может обеспечить максимальную защиту. Не беспокойтесь о будущих взаимодействиях поддержки, даже если оригинальная физическая карта утеряна.
Готовы получить лицензии с лучшим сервисом резервного копирования? 👉 Выбери это Здесь и получите за считанные секунды!
#
RU 
EN 
FR 
DE 
ES 
NL 
IT 
DA 
HU 
CS 
SV 
PT 
JA 
KO 
SL 
NB 
FI 
TH 
VI 
PL 
EL 
TR 
AR