❓Perché dovrei richiedere al venditore un file elettronico o una foto della licenza Synology?

Sulla base della mia precedente esperienza lavorativa nel supporto presso la sede centrale di Synology a Taiwan, è essenziale mantenere due cose per garantire la piena garanzia della licenza:

1. la fattura del tuo acquisto
2. IL registrazione fotografica della tua licenza Synology (o un file di licenza virtuale pdf)

Nella maggior parte dei casi, al momento dell'acquisto della licenza riceverai una fattura in formato PDF.

Pertanto, il passaggio chiave rimanente è scattare una foto per la patente (se si acquista un pacchetto di licenza fisica) o conservare il file PDF della patente virtuale Synology.

Ecco quando è necessario richiedere la garanzia: #

1. Richiesto per l'assistenza di supporto: Se hai bisogno di aiuto con problemi relativi alla licenza, il supporto Synology richiederà entrambi:
   • Fattura o prova di acquisto.
   • Foto o copia PDF della patente (Synology distribuisce le licenze sia come schede fisiche che come file digitali).
2. Politica ufficiale Synology: Synology sottolinea l'importanza di salvaguardare le chiavi di licenza nella propria documentazione:
   • Dal Pagina del pacchetto di licenze per dispositivi di sorveglianza:
     • “L'utente è responsabile della custodia delle chiavi di licenza acquistate, sia in formato cartaceo che elettronico.“
     • “Synology non sostituisce le chiavi di licenza.”
     • “Conserva la fattura o la ricevuta come prova di acquisto.”
     • "L'autorizzazione della licenza richiede un account Synology registrato."
   • Da le FAQ ufficiali sui problemi di migrazione delle licenze:
     • Il supporto Synology richiede quanto segue:
       • Chiavi di licenza.
       • Modello e numero di serie del dispositivo originale.
       • Prova di acquisto della licenzae ( → questo significa la fattura e il record della chiave di licenza)
       • Causa del fallimento della migrazione.

Cosa conta come prova? #

• Fattura o ricevuta dal distributore.
• Foto della chiave di licenza (o il file se è in formato digitale).

La conservazione di questi registri garantisce interazioni di supporto fluide e protegge il tuo investimento nei prodotti Synology.

Quindi, una volta ottenuto un pacchetto fisico di licenza Synology, basta scattare una foto della carta. In questo modo, anche se la carta viene persa, non devi preoccuparti.

Come SynoPower Club ti supporta

Di SynoPower Club Servizio di consegna immediata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la mail di completamento dell'ordine include sia la chiave di licenza ufficiale che la fattura.

Inoltre, in quell'ordine completo di posta, offriamo la possibilità di richiedere una foto o un PDF della tua patente:

Rispondi semplicemente alla tua email di conferma entro 7 giorni,
menzionando "richiedi immagini o file pdf delle mie licenze". Te le invieremo via email entro 2-3 giorni.

Questo servizio aggiuntivo garantisce la completa tutela della tua proprietà.

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