✅ 購入後にSynologyライセンスをバックアップすることを忘れないでください
2分で読む
❗ 購入したライセンスの所有権を確認してください。 #
Synology ライセンス キーを購入して、Surveillance Station や MailPlus Server などのアプリに適用しても、所有権が自動的に保護されるわけではありません。
ライセンスカードを紛失した場合、またはライセンスPDFファイルが見つからない場合は、Synologyサポートにお問い合わせください。 できない すでにお支払いいただいた場合でも、サポートさせていただきます。
Synology公式 ユーザーに複数回通知する ライセンス記録を安全に保つために:
1. 公式KB → 監視デバイスのライセンスを譲渡する方法
” … 適切に保存するようにしてください … “
2. ライセンスカードの警告
このライセンスキーは安全な場所に保管してください。Synologyは、アクティベーション前またはアクティベーション後にライセンスキーを紛失した場合、回復することはできません。
“
その他の問題
上記のすべてをチェックした後も問題が解決しない場合は、Synology テクニカル サポートに連絡して、以下の情報をすべて提供してください。
- ライセンスキー
- 元のデバイスのモデルとシリアル番号
- ライセンスの購入証明 → これは実際には 2 つのことを意味します: 請求書 + ライセンスキーの写真またはファイル
- 移行失敗の原因
“
つまり、両方を提供できない場合は、 請求書 そしてその ライセンスキーレコード、リクエストが拒否される可能性があります。
⚠️ ライセンスの問題やエラーに対処するために実際に Synology サポートが必要な場合はどうすればよいですか? #
ユーザーが Synology サポートに連絡し、ライセンス証明の提示を求められる実際の状況は次のとおりです。
- NAS の障害と交換:
新しいNASを受け取った後、古いNASがSynologyアカウントに登録されておらず、古いNASのライセンスを削除する機会がないため、ライセンスの移行に失敗しました。 - 不正なライセンス試行:
ハッキングされたライセンスを使用しようとした後（→ 3番目のポイント）のNASは、Synologyの認証ルールにより数日間リモートロックされていました。正規ライセンスを購入した後でも、ロック期間内であればすぐにアクティベートできます。NASのロックを解除するには、Synologyサポートにご連絡ください。 - アカウントの不一致:
異なるSynologyアカウントで登録された2台のNAS間でライセンスを移動しようとしたところ、認証に失敗しました。お客様は認証に間違ったSynologyアカウントを使用したことに気づかず、Synologyサポートに連絡しました。
ライセンスに関連するすべてのサポート ケース:
請求書なし + ライセンス記録なし = サポートなし。
あなたは結局 新しいライセンスを購入するすでに所有している場合でも、
覚えて：
- Synology は紛失したライセンス キーを交換しません。
- 請求書とライセンス証明書は安全に保管する必要があります。
バックアップなし = 保証保護なし。
✅ 解決策: ライセンスを保護するために 1 分ほどかかります。 #
私たちが推奨する方法は次のとおりです:
🔵 物理的なライセンス カードを購入した場合:
- ライセンス カードと請求書の鮮明な写真 (ライセンス キーと QR コードが表示されている側面) を撮影します。
- メールボックスに送信してください。NASやスマートフォンにコピーを保存しておくと便利です。
🔵 デジタルライセンス PDF を受け取った場合:
- 今すぐ PDF をダウンロードして保存してください。
- メールの受信箱に送信してください。NASやスマートフォンにコピーを保存しておくと便利です。
この小さな行動はあなたの投資を保護し、後で大きな頭痛の種になることを防ぎます。
🎯 SynoPower Clubのお客様への特別サービス： #
による SynoPower Club 24時間365日の即時配達サービス注文完了メールには、公式ライセンスコードと請求書の両方がすでに含まれています。
これは最初のバックアップです。
注文完了メール内に、ライセンスカード用の写真をリクエストするオプションがあります。
確認メールに7日以内に返信してください。
言及すると、 「ライセンスの画像または PDF ファイルをリクエストします。」2～3日以内にメールで返信いたします。
これで2回目のバックアップは完了です。万が一メールを削除してしまった場合でも、再送信が可能です。
これ 3-2-1バックアップルール すべてのお客様のライセンスにこのカードを適用することで、最大限の保護が確保されます。元の物理カードを紛失した場合でも、今後のサポート対応についてご心配は無用です。
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