✅ Denken Sie daran, Synology-Lizenzen nach dem Kauf zu sichern
2 Minuten Lesezeit
❗ Stellen Sie sicher, dass Sie Eigentümer der erworbenen Lizenz sind. #
Der Kauf eines Synology-Lizenzschlüssels und dessen Anwendung auf Apps wie Surveillance Station oder MailPlus Server schützt Ihr Eigentum nicht automatisch.
Wenn Sie die Lizenzkarte verlieren oder die Lizenz-PDF-Datei später nicht mehr finden, Synology Support kann nicht helfen Ihnen – auch wenn Sie bereits bezahlt haben.
Synology offiziell erinnert Benutzer mehrmals um ihre Lizenzaufzeichnungen sicher aufzubewahren:
1. Offizielle KB → So übertragen Sie Lizenzen für Überwachungsgeräte
” … Stellen Sie sicher, dass Sie sie ordnungsgemäß speichern … “
2. Warnhinweis auf dem Führerschein
„Bitte bewahren Sie diesen Lizenzschlüssel an einem sicheren Ort auf. Synology kann den Lizenzschlüssel bei Verlust weder vor noch nach der Aktivierung wiederherstellen.“
3. Offizielle FAQ → Wie man Lizenz Migrationsprobleme
“
Andere Probleme
Wenn das Problem nach Überprüfung aller oben genannten Punkte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Synology und geben Sie alle folgenden Informationen an:
- Lizenzschlüssel
- Modell- und Seriennummer des Originalgeräts
- Kaufnachweis der Lizenzen → das bedeutet eigentlich zweierlei: Rechnung + Foto oder Datei des Lizenzschlüssels
- Ursache für Migrationsfehler
“
Kurz gesagt, wenn Sie nicht beides bereitstellen können, Rechnung und das Lizenzschlüsseldatensatz, wird Ihre Anfrage möglicherweise abgelehnt.
⚠️ Wann benötigen Sie tatsächlich Synology-Support, um ein Lizenzproblem oder einen Fehler zu beheben? #
Hier sind reale Situationen, in denen Benutzer den Synology-Support kontaktieren und aufgefordert werden, ihren Lizenznachweis vorzulegen:
- NAS-Ausfall und -Ersatz:
Nach Erhalt eines neuen NAS ist die Lizenzmigration fehlgeschlagen, da das alte NAS nicht unter einem Synology-Konto registriert war und Sie keine Möglichkeit haben, die Lizenz auf dem alten NAS zu löschen - Unerlaubte Lizenzversuche:
Nach dem Versuch, eine gehackte Lizenz zu verwenden (→ der 3. Punkt), wurde das NAS mehrere Tage lang durch die Synology-Authentifizierungsregel gesperrt. Selbst nach dem Kauf einer Lizenz konnte es innerhalb der Sperrfrist sofort aktiviert werden. Sie müssen sich an den Synology-Support wenden, um Ihr NAS zu entsperren. - Konten stimmen nicht überein:
Der Versuch, Lizenzen zwischen zwei NAS-Geräten zu verschieben, die unter verschiedenen Synology-Konten registriert waren, führte zu einem Authentifizierungsfehler. Der Kunde bemerkte nicht, dass er das falsche Synology-Konto zur Authentifizierung verwendet hatte und kontaktierte daher den Synology-Support.
In all diesen Supportfällen im Zusammenhang mit Lizenzen:
Keine Rechnung + Kein Lizenzdatensatz = Keine Hilfe.
Sie könnten am Ende Kauf einer neuen Lizenz, obwohl Sie bereits eines besitzen.
Erinnern:
- Synology ersetzt KEINE verlorenen Lizenzschlüssel.
- Sie müssen Ihre Rechnung und Ihren Lizenznachweis sicher aufbewahren.
Kein Backup = Kein Garantieschutz.
✅ Lösung: Nehmen Sie sich 1 Minute Zeit, um Ihren Führerschein zu schützen. #
Wir empfehlen Folgendes:
🔵 Wenn Sie eine physische Lizenzkarte gekauft haben:
- Machen Sie ein klares Foto (auf der Seite sind der Lizenzschlüssel und sein QR-Code zu sehen), um Karte und Rechnung zu lizenzieren.
- Senden Sie sie an Ihr E-Mail-Postfach. Speichern Sie am besten eine weitere Kopie auf Ihrem NAS oder Telefon.
🔵 Wenn Sie eine digitale Lizenz im PDF-Format erhalten haben:
- Laden Sie das PDF sofort herunter und speichern Sie es.
- Senden Sie es an Ihren E-Mail-Posteingang. Speichern Sie am besten eine weitere Kopie auf Ihrem NAS oder Telefon.
Diese kleine Maßnahme schützt Ihre Investition und erspart Ihnen später große Kopfschmerzen.
🎯 Besonderer Service für SynoPower Club-Kunden: #
Von SynoPower Club 24×7 Sofort-Lieferservice, die E-Mail zum Abschluss der Bestellung enthält bereits sowohl den offiziellen Lizenzcode als auch die Rechnung.
Dies ist Ihr erstes Backup.
Und in der E-Mail zum Abschluss der Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein Foto für Ihren Führerschein anzufordern:
Antworten Sie einfach innerhalb von 7 Tagen auf Ihre Bestätigungs-E-Mail.
Erwähnung, „Bild(er) oder PDF-Datei(en) meiner Lizenz(en) anfordern.„Wir werden es Ihnen innerhalb von 2-3 Tagen per E-Mail zurückschicken.
Damit ist die zweite Sicherung abgeschlossen. Selbst wenn Sie Ihre E-Mail versehentlich löschen, können wir sie erneut senden.
Das 3-2-1-Backup-Regel für alle Kundenlizenzen sorgt für maximalen Schutz. Sie müssen sich keine Sorgen um zukünftige Supportinteraktionen machen, selbst wenn die ursprüngliche physische Karte verloren geht.
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