✅ 购买后请记得备份 Synology 许可证

❗ 确保您对所购买的许可证的所有权。 #

购买 Synology 许可证密钥并将其应用于 Surveillance Station 或 MailPlus Server 等应用程序并不能自动保护您的所有权。

如果您丢失了许可证卡或以后找不到许可证 PDF 文件，Synology 支持 不能 帮助您 — — 即使您已经付款。

Synology正式 多次提醒用户 确保他们的执照记录安全：

1. 官方知识库 → 如何转移监控设备许可证

” … 确保正确保存它们 … “

2. 驾照上的警告

请将此许可证密钥妥善保管。如果丢失，Synology 将无法在激活前后恢复许可证密钥。

3. Terms printed on back of the license pack

“Please keep this license key in a safe place. Synology will not recover the license key before or after activation in case of loss“

3. 官方常见问题解答 → 如何 执照 移民问题

“
其他问题

如果检查完以上所有步骤后问题仍然存在，请联系 Synology 技术支持并提供以下所有信息：

• 许可证密钥
• 原始设备的型号和序列号
• 许可证购买证明→这实际上意味着两件事： 发票 + 许可证密钥照片或文件
• 迁移失败的原因

“

简而言之，如果你不能同时提供 发票 和 许可证密钥记录，您的请求可能会被拒绝。

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⚠️ 您何时真正需要 Synology 支持来处理许可证问题或错误？ #

以下是用户联系 Synology 支持并被要求出示许可证证明的真实情况：

• NAS 故障与更换：
  收到新的 NAS 后，许可证迁移失败，因为旧 NAS 未在 Synology 帐户下注册，并且您无法删除旧 NAS 上的许可证
  
• 未经授权的许可尝试：
  尝试使用被破解的许可证后（→ 第三点)，NAS 被 Synology 的身份验证规则远程锁定了几天。即使购买了正式许可证，锁定期内仍可立即激活。您需要联系 Synology 支持人员解锁您的 NAS。
  
• 帐户不匹配：
  尝试在两个注册在不同 Synology 帐户下的 NAS 设备之间移动许可证导致身份验证失败。客户没有意识到自己使用了错误的 Synology 帐户进行身份验证，因此联系了 Synology 支持。
  
• 出售给他人：
  有一天你不再使用 Surveillance Station 了。你可以卖给其他人（比如 这个 Reddit 示例)，有时可能会有人请求 Synology 技术支持帮助迁移到其他 Synology NAS。在这种情况下，Synology 支持人员会要求您提供发票和许可证卡图片，以验证您是设备所有者。

在所有与许可证相关的支持案例中：

没有发票+没有许可证记录=没有帮助。

你可能会 购买新许可证，即使您已经拥有一个。

记住：

• Synology 不会更换丢失的许可证密钥。
• 您必须妥善保管您的发票和许可证明。

没有备份=没有保修保护。

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✅ 解决方案：花 1 分钟来保护您的许可证。 #

以下是我们建议的做法：

🔵 如果您购买了实体驾照卡：

• 对许可证卡和发票进行清晰的照片（侧面显示许可证密钥及其二维码）。
• 把它们发送到你的邮箱。最好在你的NAS或手机上保存一份。

🔵 如果您收到了数字许可证 PDF：

• 立即下载并保存 PDF。
• 将其发送到您的电子邮件收件箱。最好将另一份副本保存到您的 NAS 或手机中。

这一小步可以保护您的投资并避免您日后遇到巨大的麻烦。

🎯 SynoPower Club 客户的特殊服务： #

经过 SynoPower Club 24×7即时配送服务，订单完整邮件中已经包含官方许可证代码和发票。

这是您的第一次备份。

在订单完成邮件中，我们提供了请求许可证照片的选项：

只需在 7 天内回复您的确认电子邮件，
提及， “请求我的许可证的图像或 pdf 文件。” 我们将在 2-3 天内通过电子邮件回复您。

这样，第二次备份就完成了。即使您不小心删除了邮件，我们也可以重新发送。

这 3-2-1 备份规则 所有客户许可证均可确保最大程度的保护。即使原始实体卡丢失，也无需担心后续的支持互动。

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相关常见问题解答： #

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• ❓为什么我无法添加我的 Synology 摄像机许可证，以及如何解决这个问题？
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