✅ 購買後請記得備份 Synology 許可證

❗ 確保您對所購買的許可證的所有權。 #

購買 Synology 許可證金鑰並將其應用於 Surveillance Station 或 MailPlus Server 等應用程式並不能自動保護您的所有權。

如果您遺失了許可證卡或以後找不到許可證 PDF 文件，Synology 支持 不能 幫助您 — — 即使您已經付款。

Synology正式 多次提醒用戶 確保他們的執照記錄安全：

1. 官方知識庫 → 如何轉移監控設備許可證

” … 確保正確保存它們 … “

2. 駕照上的警告

請將此許可證密鑰妥善保管。如果遺失，Synology 將無法在啟動前後恢復許可證金鑰。

3. Terms printed on back of the license pack

“Please keep this license key in a safe place. Synology will not recover the license key before or after activation in case of loss“

3. 官方常見問題 → 如何 執照 移民問題

“
其他問題

如果檢查完以上所有步驟後問題仍然存在，請聯絡 Synology 技術支援並提供以下所有資訊：

• 許可證密鑰
• 原始設備的型號和序號
• 許可證購買證明→這實際上意味著兩件事： 發票 + 許可證密鑰照片或文件
• 遷移失敗的原因

“

簡而言之，如果你不能同時提供 發票 和 許可證密鑰記錄，您的要求可能會被拒絕。

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⚠️ 您何時真正需要 Synology 支援來處理授權問題或錯誤？ #

以下是用戶聯繫 Synology 支援並被要求出示許可證證明的真實情況：

• NAS 故障與更換：
  收到新的 NAS 後，許可證遷移失敗，因為舊 NAS 未在 Synology 帳戶下註冊，而且您無法刪除舊 NAS 上的許可證
  
• 未經授權的許可嘗試：
  嘗試使用被破解的許可證後（→ 第三點)，NAS 被 Synology 的身份驗證規則遠端鎖定了幾天。即使購買了正式許可證，在鎖定期內仍可立即啟用。您需要聯絡 Synology 支援人員解鎖您的 NAS。
  
• 帳戶不符：
  嘗試在兩個註冊在不同 Synology 帳戶下的 NAS 設備之間移動許可證導致身份驗證失敗。客戶沒有意識到自己使用了錯誤的 Synology 帳戶進行身份驗證，因此聯繫了 Synology 支援。
  
• 出售給他人：
  有一天你不再使用 Surveillance Station 了。你可以賣給其他人（例如 這個 Reddit 範例)，有時可能會有人要求 Synology 技術支援協助遷移到其他 Synology NAS。在這種情況下，Synology 支援人員會要求您提供發票和許可證卡圖片，以驗證您是裝置所有者。

在所有與許可證相關的支援案例中：

沒有發票+沒有許可證記錄=沒有幫助。

你可能會 購買新許可證，即使您已經擁有一個。

記住：

• Synology 不會更換遺失的許可證金鑰。
• 您必須妥善保管您的發票和許可證明。

沒有備份=沒有保固保護。

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✅ 解決方案：花 1 分鐘來保護您的授權。 #

以下是我們建議的做法：

🔵 如果您購買了實體駕照卡：

• 對許可證卡和發票進行清晰的照片（側面顯示許可證密鑰及其二維碼）。
• 把它們送到你的信箱。最好在你的NAS或手機上保存一份。

🔵 如果您收到了數位許可證 PDF：

• 立即下載並儲存 PDF。
• 將其發送到您的電子郵件收件匣。最好將另一份副本保存到您的 NAS 或手機中。

這一小步可以保護您的投資並避免您日後遇到巨大的麻煩。

🎯 SynoPower Club 客戶的特殊服務： #

經過 SynoPower Club 24×7即時配送服務，訂單完整郵件中已經包含官方許可證代碼和發票。

這是您的第一次備份。

在訂單完成郵件中，我們提供了請求為您的許可證卡提供照片的選項：

只需在 7 天內回覆您的確認電子郵件，
提及， 「請求我的許可證的圖像或 pdf 文件。” 我們將在 2-3 天內透過電子郵件回覆您。

這樣，第二次備份就完成了。即使您不小心刪除了郵件，我們也可以重新發送。

這 3-2-1 備份規則 所有客戶許可證可確保最大程度的保護。即使原始實體卡片遺失，也無需擔心後續的支援互動。

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準備好透過最佳備份服務取得授權了嗎？ 👉 選擇它 這裡 並在幾秒鐘內完成！ #

相關常見問題： #

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• ❓為什麼我無法新增 Synology 相機許可證，如何修復？
• 👉 Synology 許可證安裝指南