❓なぜ販売者に Synology ライセンス カードの電子ファイルまたは写真を要求する必要があるのですか?

Synology 台湾本社での過去のサポート業務経験に基づくと、ライセンスの完全な保証を確保するには、次の 2 つの点を維持することが重要です。

1. 購入時の請求書
2. の 写真記録 Synologyライセンス（またはpdf仮想ライセンスファイル）

ほとんどの場合、ライセンスを購入すると PDF 請求書が届きます。

したがって、残りの重要なステップは、ライセンスの写真を撮るか（物理ライセンス パックを購入した場合）、仮想 Synology ライセンスの PDF ファイルを保存することです。

保証を請求する必要がある場合は次のとおりです。 #

1. サポートに必要: ライセンス関連の問題でサポートが必要な場合、Synology サポートでは以下の両方を要求します。
   • 請求書または購入証明.
   • ライセンスの写真またはPDFコピー (Synology はライセンスを物理カードまたはデジタル ファイルのいずれかで配布します)。
2. Synology公式ポリシーSynology は、ドキュメントの中でライセンス キーを保護することの重要性を強調しています。
   • から 監視デバイスライセンスパックページ:
     • “購入したライセンス キーを紙または電子形式で安全に保管する責任はお客様にあります。“
     • 「Synology はライセンス キーを置き換えるものではありません。」
     • 「購入の証拠として請求書または領収書を保管してください。」
     • 「ライセンス認証には登録済みの Synology アカウントが必要です。」
   • から ライセンス移行問題に関する公式FAQ:
     • Synology サポートには次のものが必要です。
       • ライセンス キー。
       • 元のデバイスのモデルとシリアル番号。
       • ライセンス購入の証明（→ これは請求書とライセンスキーの記録を意味します)
       • 移行失敗の原因。

何が証拠となるのでしょうか? #

• 請求書または領収書 販売代理店より。
• ライセンスキーの写真 (デジタル形式の場合はファイル)。

これらの記録を保持することで、スムーズなサポートのやり取りが保証され、Synology 製品への投資が保護されます。

したがって、Synology ライセンスの物理パックを入手したら、カードの写真を撮るだけです。そうすれば、カードを紛失しても心配する必要はありません。

SynoPower Clubがあなたをサポートする方法

による SynoPower Club 24時間365日の即時配達サービス注文完了メールには、公式ライセンスキーと請求書の両方が含まれます。

さらに、注文完了メールでは、ライセンス カードの写真または PDF をリクエストするオプションも提供しています。

確認メールに7日以内に返信してください。
「ライセンスの画像または PDF ファイルをリクエスト」と記載してください。2 ～ 3 日以内にメールで返信いたします。

この追加サービスにより、所有権が完全に保護されます。

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