Tutoriel Synology Surveillance365 : Surveillance du cloud sans NAS (2026)
Pendant vingt ans, installer des caméras dans un bâtiment impliquait également d'y installer un enregistreur. Surveillance365, avec ses caméras Synology, supprime entièrement cette contrainte. Lancée mondialement le 22 juillet 2026, Surveillance365 est une plateforme de vidéosurveillance en tant que service (SaaS) : vos caméras enregistrent sur une carte microSD intégrée et vous gérez l'ensemble du parc depuis un navigateur ou un smartphone. Aucun NAS, aucun NVR, aucun serveur à installer. L'offre Standard est gratuite avec les caméras Synology, faisant de Surveillance365 la solution la plus économique pour déployer dès aujourd'hui un système de caméras multisite géré. Ce guide vous présente la plateforme, son installation en quatre étapes, ses différences avec les caméras Surveillance Station et, surtout, les limitations passées sous silence dans la documentation de lancement.
Point SynoPower Club :J'ai passé des années au siège de Synology à gérer les tickets d'assistance, et la question des sites multiples revenait sans cesse : un client avec neuf boutiques, neuf petits NAS, neuf tunnels VPN et un informaticien épuisé qui faisait la navette entre elles. Surveillance365 s'adresse précisément à ce type de personne. Mais attention, “ cloud ” ne signifie pas “ sans configuration ” : la version gratuite impose une limite de relais qui vous surprendra la première fois que vous tenterez de surveiller quatre sites simultanément depuis un aéroport. Consultez la section relative aux limites avant d'y engager l'ensemble de votre parc immobilier.
Qu'est-ce que Synology Surveillance365 ?
Surveillance365 est la plateforme de vidéosurveillance gérée dans le cloud de Synology, connue dans le secteur sous le nom de VSaaS. Au lieu d'un serveur local enregistrant vos flux, chaque caméra Synology compatible enregistre sur sa propre carte microSD et transmet les données à un portail cloud accessible depuis n'importe où.
Cette architecture est plus importante qu'il n'y paraît. Comme les images restent sur la caméra, votre connexion internet ne transmet pas de vidéo en continu. De plus, un mode faible consommation de bande passante permet de réduire encore davantage la consommation (jusqu'à 50%). L'analyse par IA est également effectuée directement sur la caméra et non dans le cloud, ce qui garantit des alertes instantanées et vous évite de payer pour l'analyse dans le cloud.
Le déploiement est vraiment rapide. Synology annonce deux minutes par caméra, et c'est ce que j'ai constaté en pratique : allumer la caméra, insérer la carte, l'ajouter au portail. Aucun paramétrage de redirection de port, de VPN ou d'adresse IP statique n'est nécessaire.
Surveillance365 ou Surveillance Station : lequel vous convient le mieux ?
Il s'agit de deux produits différents proposés par le même fournisseur, et faire le mauvais choix peut s'avérer coûteux. En résumé : Surveillance Station est un enregistreur vidéo réseau (NVR) complet installé sur votre NAS ; Surveillance365 est un gestionnaire cloud pour caméras qui enregistrent automatiquement.
| Poste de surveillance | Surveillance365 | |
|---|---|---|
| Là où ça court | Sur votre NAS Synology | Portail cloud de Synology |
| Là où vivent les images | Disques NAS | carte microSD dans chaque appareil photo |
| Matériel nécessaire | Un NAS, plus des disques durs | Caméras uniquement |
| Licence d'appareil | Nécessaire au-delà des 2 inclus | Non requis dans le forfait gratuit |
| Caméras tierces | Oui, un soutien très large | Caméras Synology uniquement |
| Idéal pour | Un seul site, longue durée de conservation, marques d'appareils photo mixtes | De nombreux petits sites, sans informatique locale |
Si vous possédez déjà un NAS et quelques caméras à une même adresse, Surveillance Station reste l'option la plus performante : règles d'enregistrement plus poussées, conservation plus longue sur un stockage local économique et prise en charge de presque toutes les caméras ONVIF. Guide de déploiement Surveillance Station couvre ce chemin, et vous aurez besoin licences d'appareil au-delà des deux que votre NAS inclut.
Ces deux options ne sont pas incompatibles. La plateforme peut également sauvegarder les enregistrements d'un NAS Surveillance Station existant sur le cloud, ce qui constitue la protection la plus économique contre le vol de l'enregistreur et des ordinateurs portables.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- A caméra compatible Synology — et la liste est plus courte que prévu. Celle de Synology tableau de compatibilité des plateformes couvre actuellement le BC510, TC510 et CC410W Seuls les modèles BC500, TC500 et CC400W plus anciens ne sont pas pris en charge, pas plus que le modèle phare. BC800Z — celui-ci est uniquement compatible Surveillance Station ou ONVIF tiers
- A carte microSD pour chaque caméra, puisque c'est là que les images sont réellement enregistrées.
- A Compte Synology avec l'authentification multifacteurs activée
- PoE Pour chaque caméra, il faut soit un commutateur PoE, soit un injecteur.
- Une connexion internet ordinaire — sans adresse IP statique, sans redirection de ports, sans VPN
Notez ce qui est pas Sur cette liste : un NAS, un NVR, un serveur ou une licence de caméra. C’est là tout l’intérêt du produit.
Configuration de Surveillance365 en 4 étapes (Synology)
Insérez la carte microSD et allumez l'appareil photo.
Insérez une carte microSD dans chaque caméra avant de la fixer ; c’est sur cette carte que les enregistrements sont stockés. Une caméra sans carte microSD diffusera en direct, mais n’enregistrera aucun flux vidéo. Connectez la caméra à un commutateur ou un injecteur PoE. Un seul câble assure l’alimentation et la transmission des données.
Créez votre compte Synology et sécurisez-le.
Connectez-vous au portail Surveillance365 avec un compte Synology et activez l'authentification multifacteur. Vous recevrez également une clé de chiffrement C2 que vous seul détenez. Conservez-la précieusement hors ligne et en lieu sûr : Synology ne peut pas la récupérer et sa perte signifie la perte d'accès aux enregistrements chiffrés.
Ajoutez la caméra au portail
Sur le portail web ou l'application mobile Surveillance365, ajoutez un appareil et suivez les instructions d'appairage. La caméra est détectée via votre connexion internet, sans configuration de port ni VPN. Synology annonce environ deux minutes par caméra, ce qui est réaliste une fois la première configurée.
Configurer l'enregistrement, les événements IA et la sauvegarde
Configurez le mode d'enregistrement en continu ou par événement, puis activez les types de détection souhaités : personnes, véhicules, intrusion ou flânage. Activez le mode faible bande passante si la connexion montante du site est faible. Enfin, choisissez si vous souhaitez souscrire à une sauvegarde dans le cloud pour les copies hors site et définissez une durée de conservation.
Ce que détecte l'IA intégrée à la caméra
L'analyse est entièrement réalisée directement sur la caméra, ce qui explique la réception immédiate des alertes, sans envoi de données vers un centre de données. Les types de détection disponibles sont :
- Détection de personnes — permet de distinguer une personne d'un feuillage en mouvement ou d'un animal de passage, ce qui élimine la plupart des fausses alertes.
- Détection de véhicules — voitures, camionnettes et motos entrant dans le cadre
- Détection d'intrusion — ne se déclenche que lorsqu'un objet pénètre dans une zone que vous avez délimitée, et non pas sur l'ensemble de l'image.
- Détection de flânerie — signale une personne qui reste dans une zone plus longtemps qu'un seuil que vous avez défini, seuil que les responsables de magasins demandent par son nom.
Le flânage est un élément important à signaler. Les alertes de mouvement classiques indiquent qu'une personne est passée ; le flânage, lui, signale qu'une personne se tient toujours près de la porte arrière quatre minutes plus tard. C'est cette différence qui fait qu'on ignore une alerte et qu'on y donne suite.
Comment les entreprises multisites utilisent Synology Surveillance365
Le cas le plus évident est celui d'une chaîne de petits établissements. Imaginez six cafés : auparavant, cela impliquait six enregistreurs, six interventions de maintenance et six problèmes d'accès à distance. Avec Surveillance365, chaque café est équipé de caméras, et rien d'autre, et le responsable de secteur visualise les six sites dans un seul onglet de son navigateur.
Les chantiers constituent le deuxième exemple évident, et sans doute le plus pertinent. Un bureau de chantier est par définition temporaire, et personne ne souhaite installer puis désinstaller un NAS depuis un préfabriqué. Les caméras qui enregistrent en arrière-plan et transmettent les données au cloud peuvent être déplacées d'un chantier à l'autre au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
Les entrepôts et les dépôts bénéficient différemment : l’avantage principal réside dans le journal d’audit et les autorisations de sous-comptes du forfait Business. Un chef d’équipe peut ainsi consulter son propre site sans avoir accès à l’ensemble du parc, et chaque consultation est enregistrée.
Là où cela s'avère moins pertinent, c'est pour un site unique possédant déjà un NAS. Si votre enregistreur est déjà installé et dispose de baies de disques libres, le stockage local est nettement moins cher par jour de conservation qu'un abonnement au cloud.
Standard vs Business : Qu’est-ce que le forfait payant ajoute ?
| Capacité | Standard (gratuit) | Affaires (payant) |
|---|---|---|
| Configuration et paramétrage de la caméra | Oui | Oui |
| Visualisation en direct et lecture multicaméra | Oui | Oui |
| Détection par IA avec notifications | Oui | Oui |
| Enregistrement continu sur carte microSD | Oui | Oui |
| Relais de visualisation à distance | 1 heure par jour et par caméra | Illimité |
| Autorisations du sous-compte | Non | Oui |
| Gestion multisite | Non | Oui |
| Journaux d'activité et historique | Non | Oui |
Le point décisif pour la plupart des utilisateurs réside dans le nombre d'heures de visualisation à distance autorisées via le relais. Avec la formule gratuite, vous bénéficiez d'une heure par jour et par caméra pour la visualisation à distance grâce au relais Synology. Pour un particulier qui surveille son allée, c'est largement suffisant. En revanche, pour un gestionnaire qui laisse un mur d'images en direct affiché sur un second écran tout l'après-midi, c'est insuffisant, et la formule Business devient alors indispensable.
Synology n'a pas communiqué publiquement les tarifs de son offre Business ; il est donc conseillé de demander un devis plutôt que de vous fier à votre intuition. L'offre Standard, quant à elle, est entièrement gratuite et illimitée avec les caméras Synology ; il ne s'agit pas d'une période d'essai.
Sauvegarde et conservation des données dans le cloud : explications
L'enregistrement sur carte microSD à l'intérieur d'une caméra présente une faiblesse évidente : en cas de vol de la caméra, les preuves disparaissent. La sauvegarde cloud optionnelle pallie cette lacune en copiant les séquences sur le stockage C2 du Synology.
La facturation se fait en fonction de la capacité de stockage totale de votre compte et non par caméra, ce qui convient aux établissements comportant des sites à forte et faible activité. Les durées de conservation prédéfinies sont de 45, 90 et 180 jours, et la plateforme prend en charge une durée de conservation allant jusqu'à 3 650 jours (dix ans) pour les organisations soumises à des obligations réglementaires.
Tout est protégé par une clé de chiffrement C2 détenue exclusivement par le titulaire du compte, et la plateforme est déclarée conforme aux normes NDAA et TAA, ce qui est important si vous vendez à des clients gouvernementaux ou financés par le gouvernement fédéral.
Où trouver plus de ressources officielles
Synology page officielle des tarifs de Surveillance365 est la source faisant autorité en matière de fonctionnalités des forfaits et de niveaux de stockage, et elle est mise à jour plus fréquemment que la couverture de lancement. Centre de surveillance Synology explique comment la plateforme cloud s'intègre à Surveillance Station.
De notre côté, si vous évaluez des caméras plutôt que des plateformes, notre Avis sur le Synology BC510 passe en revue en détail les modèles actuels, y compris le changement de licence de la série 510, étroitement lié à l'arrivée de cette plateforme cloud.
Synology publie une vidéo d'installation dédiée pour la version Surveillance365 de chaque caméra, distincte de la version NAS Synology — un rappel utile qu'il s'agit bien de deux produits différents construits sur le même matériel.
Limites à connaître avant de s'engager avec Surveillance365
Premier point, et le plus contraignant : cette solution est compatible uniquement avec les caméras Synology. La Surveillance Station prend en charge l’enregistrement avec la quasi-totalité des caméras ONVIF du marché, mais pas la plateforme cloud. Si vous possédez déjà un parc de caméras tierces, il ne s’agit pas d’une migration, mais d’un remplacement complet.
Deuxièmement, la limite d'une heure par jour et par caméra pour la diffusion en continu dans le forfait gratuit est facile à oublier et à dépasser. Testez vos habitudes de visionnage réelles pendant la première semaine plutôt que de découvrir cette limite lors d'un incident.
Troisièmement, vos enregistrements sont stockés sur une carte mémoire dans un appareil installé à l'extérieur. Les cartes s'usent, et une carte défectueuse ne provoque aucune panne : la caméra continue de diffuser en direct sans enregistrer aucune donnée. Utilisez des cartes mémoire à longue durée de vie et vérifiez régulièrement leur état.
Quatrièmement, la capacité de stockage sur la carte est limitée par sa taille, et non par vos besoins. L'enregistrement continu en haute résolution remplit rapidement une carte. Si vous avez besoin de plusieurs semaines plutôt que de quelques jours, vous optez pour la sauvegarde dans le cloud, ce qui modifie considérablement le coût par rapport aux disques locaux.
Cinquièmement, la clé de chiffrement C2 est véritablement irrécupérable. C'est à la fois une mesure de sécurité et une arme redoutable. Imprimez-la, conservez-la physiquement et ne gardez pas l'unique copie sur le compte qu'elle protège.
Enfin, les tarifs des forfaits Business ne sont pas publics à l'heure actuelle. Si votre déploiement nécessite une gestion multisite ou des sous-comptes, demandez un devis écrit avant de souscrire à Surveillance365, car la version gratuite ne permet pas à elle seule une véritable exploitation multisite.
Références
- Synology C2 — Abonnements et tarifs de Surveillance365, la comparaison de fonctionnalités faisant autorité
- PR Newswire — Synology dévoile Surveillance365, l'annonce officielle du lancement
- Synology — Aperçu des solutions de surveillance
- TechPlugged — Analyse du lancement de Surveillance365
- Synology — Spécifications de la caméra BC510
Questions fréquemment posées
Le service Synology Surveillance365 est-il gratuit ?
L'abonnement Standard est gratuit et illimité avec les caméras Synology. Il inclut la configuration, la visualisation en direct, la lecture, la détection IA intégrée et l'enregistrement continu sur carte microSD. L'abonnement Business payant ajoute la création de sous-comptes, la gestion multisite, les journaux d'activité et le relais à distance illimité.
Ai-je besoin d'un NAS pour utiliser Surveillance365 ?
Non. C'est la principale différence avec le Surveillance Station. Les caméras enregistrent sur une carte microSD interne et sont gérées depuis un portail cloud ; aucun NAS, NVR ou serveur local n'est donc nécessaire.
Surveillance365 a-t-elle besoin d'une licence pour ses caméras ?
Non. La licence est facturée pour l'enregistrement sur Surveillance Station via un NAS, et non pour la possession de la caméra. Les modèles BC510 et TC510 nécessitent une licence pour l'enregistrement sur le NAS, mais pas pour Surveillance365, car les enregistrements sont effectués sur une carte microSD insérée dans la caméra.
Puis-je utiliser des caméras tierces avec Surveillance365 ?
Non. La plateforme prend uniquement en charge les caméras Synology. Si vous utilisez un parc de caméras ONVIF de marques différentes, la solution Surveillance Station sur NAS reste la plus adaptée à vos besoins.
Où sont stockées mes images ?
Par défaut, les enregistrements sont sauvegardés sur une carte microSD insérée dans chaque caméra. La sauvegarde cloud optionnelle copie les enregistrements sur un périphérique de stockage Synology C2, avec des durées de conservation prédéfinies de 45, 90 et 180 jours et une durée maximale de 3 650 jours.
Quelle est la limite de visualisation à distance avec le forfait gratuit ?
L'abonnement Standard inclut une heure par jour et par caméra de visualisation à distance. L'abonnement Business supprime cette limite. La surveillance à distance intensive est la principale raison de passer à un abonnement supérieur.
Surveillance365 peut-il sauvegarder mes enregistrements Surveillance Station existants ?
Oui. En plus de gérer les caméras natives du cloud, il peut stocker une copie hors site des enregistrements provenant d'un NAS Surveillance Station existant, de sorte que les enregistrements survivent au vol ou aux dommages physiques de l'enregistreur.
Que se passe-t-il si je perds la clé de chiffrement C2 ?
Vous perdez l'accès à vos enregistrements chiffrés. La clé est détenue exclusivement par le titulaire du compte et Synology ne peut pas la récupérer. Conservez-en une copie hors ligne et séparément du compte qu'elle protège.
Tout ce que nous avons écrit côté cloud se trouve ici : Guides Surveillance365.