Como saber se um e-mail é realmente da SynoPower Club?

Golpistas às vezes copiam a aparência de lojas online legítimas. Esta página lista todos os endereços de onde enviamos e-mails, o conteúdo dos e-mails e o que jamais solicitaremos que você faça, para que você possa verificar qualquer mensagem que afirme vir da SynoPower Club.

Nossos endereços de envio #

Todos os nossos e-mails são enviados de endereços que terminam exatamente com esse prefixo. @synopower.club:

• [email protected] – Confirmações de pedidos, entrega de chaves de licença, e-mails com contas e senhas.
• [email protected] – Confirmações de mensagens enviadas através do nosso formulário de contato e nossas respostas para você.
• [email protected] – revise os cupons que você solicitou na página do produto.

Observe atentamente a parte após o @. Endereços como synopower-club.com, synopower.support ou [email protected] não são nossos.

O que enviamos e quando. #

• E-mails de encomenda – somente após a realização do pedido: pedido recebido, pedido completo com sua chave de licença e avisos de reembolso.
• E-mails da conta – quando você cria uma conta no momento do pagamento ou quando solicita a redefinição da sua senha.
• Confirmações do formulário de contato – uma cópia com um assunto como “SynoPower #1234: Consulta de Produto”, enviada somente após alguém preencher nosso formulário de contato com seu endereço.

Se você receber uma dessas mensagens sem ter feito nada em nosso site, é possível que alguém tenha digitado seu endereço em um formulário. Veja Ataques em massa por e-mail através de um formulário de contato: o que aprendemos com a hospedagem no Synology..

O que nunca faremos #

• Solicite sua senha por e-mail, chat ou telefone.
• Solicite os dados do cartão por e-mail. O pagamento é realizado exclusivamente em nossa página de finalização de compra, através do Stripe ou PayPal.
• Solicitamos que você efetue o pagamento por transferência bancária para uma nova conta, cartões-presente ou criptomoedas.
• Envie sua chave de licença de um endereço externo a @synopower.club.
• Envie anexos que você precise executar ou instalar.

Se você não tiver certeza #

• Passe o cursor sobre os links antes de clicar. Links legítimos levam a https://synopower.club.
• Não responda à mensagem suspeita. Em vez disso, abra um novo e-mail para [email protected] ou acesse "Minha Conta" em nosso site para verificar seus pedidos.
• Encaminhe qualquer atividade suspeita para [email protected] para que possamos alertar outros clientes.