❓Nach dem Kauf einer Synology-Lizenz: Warum Sie eine elektronische Kopie anfordern müssen

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung im Support bei Synology HQ Taiwan ist es wichtig, zwei Dinge einzuhalten, um die volle Lizenzgarantie zu gewährleisten:

1. die Rechnung Ihres Einkaufs
2. Die Foto-Aufzeichnung Ihrer Synology-Lizenz (oder einer virtuellen Lizenzdatei im PDF-Format)

In den meisten Fällen erhalten Sie beim Kauf der Lizenz eine PDF-Rechnung.

Der verbleibende wichtige Schritt besteht daher darin, ein Foto Ihres Führerscheins zu machen (wenn Sie ein physisches Lizenzpaket kaufen) oder die virtuelle Synology-Lizenz-PDF-Datei aufzubewahren.

In folgenden Fällen müssen Sie die Garantie in Anspruch nehmen: #

1. Erforderlich für Supportunterstützung: Wenn Sie Hilfe bei lizenzbezogenen Problemen benötigen, fordert der Synology-Support beides an:
   • Rechnung oder Kaufbeleg.
   • Foto oder PDF-Kopie des Führerscheins (Synology vertreibt Lizenzen entweder als physische Karten oder als digitale Dateien).
2. Offizielle Richtlinie von Synology: Synology betont in seiner Dokumentation, wie wichtig es ist, Lizenzschlüssel zu schützen:
   • Aus dem Seite „Lizenzpaket für Überwachungsgeräte“:
     • “Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer erworbenen Lizenzschlüssel in Papierform oder elektronischer Form verantwortlich.“
     • „Synology ersetzt keine Lizenzschlüssel.“
     • „Bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.“
     • „Für die Lizenzautorisierung ist ein registriertes Synology-Konto erforderlich.“
   • Aus die offiziellen FAQ zu Problemen mit der Lizenzmigration:
     • Für die Synology-Unterstützung ist Folgendes erforderlich:
       • Lizenzschlüssel.
       • Modell und Seriennummer des Originalgeräts.
       • Nachweis über Lizenzkäufee ( → das heißt die Rechnung und der Lizenzschlüssel)
       • Ursache für den Migrationsfehler.

Was gilt als Beweis? #

• Rechnung oder Quittung vom Verteiler.
• Foto des Lizenzschlüssels (oder die Datei, wenn es sich um ein digitales Format handelt).

Durch das Aufbewahren dieser Aufzeichnungen wird eine reibungslose Supportinteraktion gewährleistet und Ihre Investition in Synology-Produkte geschützt.

Wenn Sie also ein physisches Synology-Lizenzpaket erhalten, machen Sie einfach ein Foto von der Karte. So müssen Sie sich auch bei Verlust der Karte keine Sorgen machen.

So fordern Sie eine elektronische Kopie Ihrer Synology-Lizenz an (Schritt-für-Schritt-Anleitung) #

Von SynoPower Club 24×7 Sofort-Lieferservice, die E-Mail zum Abschluss der Bestellung enthält sowohl den offiziellen Lizenzschlüssel als auch die Rechnung.

Zusätzlich bieten wir Ihnen in der Bestellabschlussmail die Möglichkeit, ein Foto oder PDF Ihres Führerscheins anzufordern:

Antworten Sie einfach innerhalb von 7 Tagen auf Ihre Bestätigungs-E-Mail.
mit dem Vermerk „Bild(er) oder PDF-Datei(en) meiner Lizenz(en) anfordern“. Wir werden es Ihnen innerhalb von 2–3 Tagen per E-Mail zurückschicken.

Dieser zusätzliche Service stellt sicher, dass Ihr Eigentum vollständig geschützt ist.

Zugehörige FAQ(s): #

• 💡 Was ist der 24/7-Online-Lieferservice für Autolizenzen? | Sofortiger Zugriff auf die Synology-Lizenz
• ❓Warum kann ich meine Synology-Kameralizenz nicht hinzufügen und wie kann ich das beheben?
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