تأكد من عمل نسخة احتياطية لتراخيص Synology بعد الشراء
تم التحديث في ١٢ فبراير ٢٠٢٦
4 دقائق للقراءة
احمِ حقوق ملكيتك للترخيص الذي اشتريته. #
إن شراء مفتاح ترخيص Synology وتطبيقه على تطبيقات مثل Surveillance Station أو MailPlus Server لا يحمي ملكيتك تلقائيًا.
إذا فقدت بطاقة الترخيص أو لم تتمكن من العثور على ملف PDF الخاص بالترخيص لاحقًا، فإن دعم Synology لا استطيع مساعدتك - حتى لو كنت قد دفعت بالفعل.
Synology رسميًا يذكر المستخدمين عدة مرات للحفاظ على سجلات الترخيص الخاصة بهم آمنة:
1. قاعدة المعارف الرسمية → كيفية نقل تراخيص أجهزة المراقبة
”"... تأكد من حفظها بشكل صحيح ... "“
2. تحذير على بطاقة الترخيص
"يرجى الاحتفاظ بمفتاح الترخيص هذا في مكان آمن. لن يستعيد Synology مفتاح الترخيص قبل أو بعد التنشيط في حالة فقده."
3. الشروط المطبوعة على ظهر حزمة الترخيص
“"“يرجى الاحتفاظ بمفتاح الترخيص هذا في مكان آمن. لن يستعيد Synology مفتاح الترخيص قبل التنشيط أو بعده في حالة الفقدان“"“
3. الأسئلة الشائعة الرسمية → كيف رخصة قضايا الهجرة
“"“
قضايا أخرىإذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل ما سبق، فاتصل بالدعم الفني لـ Synology وقم بتزويدنا بجميع المعلومات التالية:
- مفاتيح الترخيص
- طراز ورقم التسلسل للجهاز الأصلي
- إثبات شراء التراخيص → هذا يعني في الواقع شيئين: فاتورة + صورة أو ملف مفتاح الترخيص
- سبب فشل الهجرة
“"“
باختصار، إذا لم تتمكن من توفير كليهما فاتورة و ال سجل مفتاح الترخيصقد يتم رفض طلبك.
متى تحتاج فعلاً إلى دعم Synology للتعامل مع مشكلة أو خطأ في الترخيص؟ #
فيما يلي مواقف حقيقية حيث يتصل المستخدمون بدعم Synology ويُطلب منهم إظهار إثبات الترخيص الخاص بهم:
- فشل NAS واستبداله:
بعد استلام NAS جديد، فشلت عملية ترحيل الترخيص لأن NAS القديم لم يتم تسجيله ضمن حساب Synology وليس لديك فرصة لحذف الترخيص على NAS القديم - محاولات الترخيص غير المصرح بها:
بعد محاولة استخدام ترخيص مخترق (→ النقطة الثالثةتم قفل جهاز NAS عن بُعد لعدة أيام باستخدام قاعدة مصادقة Synology. حتى بعد شراء ترخيص أصلي، كان من الممكن تفعيله فورًا خلال فترة القفل. يجب عليك التواصل مع دعم Synology لفتح جهاز NAS. - عدم تطابق الحساب:
فشلت عملية المصادقة عند محاولة نقل التراخيص بين وحدتي NAS مسجلتين بحسابي Synology مختلفين. لم يدرك العميل أنه استخدم حساب Synology خاطئًا لإجراء المصادقة، لذا تواصل مع دعم Synology. - بيع للآخرين:
في يومٍ ما، لن تستخدم Surveillance Station بعد الآن. يمكنك بيعه للآخرين (مثل هذا المثال على Reddit) وفي بعض الأحيان، قد يطلب أحدٌ الدعم الفني من Synology للمساعدة في الانتقال إلى جهاز Synology NAS خاص بآخر. في هذه الحالة، سيطلب دعم Synology صورة الفاتورة وبطاقة الترخيص للتحقق من أنك المالك.
في جميع حالات الدعم هذه المتعلقة بالتراخيص:
لا يوجد فاتورة + لا يوجد سجل ترخيص = لا يوجد مساعدة.
ربما ينتهي بك الأمر شراء ترخيص جديد، حتى لو كنت تمتلك واحدة بالفعل.
يتذكر:
- لن يقوم Synology باستبدال مفاتيح الترخيص المفقودة.
- يجب عليك الاحتفاظ بفاتورتك وإثبات الترخيص في مكان آمن.
لا يوجد نسخة احتياطية = لا يوجد حماية الضمان.
الحل: خصص دقيقة واحدة لحماية رخصتك. #
وهذا ما نوصي بفعله:
إذا اشتريت بطاقة ترخيص مادية:
- التقط صورة واضحة (يظهر الجانب مفتاح الترخيص ورمز الاستجابة السريعة الخاص به) لبطاقة الترخيص والفاتورة.
- أرسلها إلى بريدك الإلكتروني. من الأفضل حفظ نسخة أخرى على جهاز NAS أو هاتفك.
إذا تلقيت ترخيصًا رقميًا بصيغة PDF:
- قم بتنزيل ملف PDF وحفظه على الفور.
- أرسلها إلى بريدك الإلكتروني. يُفضّل حفظ نسخة أخرى على جهاز NAS أو هاتفك.
هذا الإجراء الصغير يحمي استثمارك ويجنبك مشاكل كبيرة لاحقًا.
خدمة خاصة لعملاء SynoPower Club: #
بواسطة SynoPower Club خدمة التوصيل الفوري على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوعيشتمل البريد الكامل للطلب بالفعل على رمز الترخيص الرسمي والفاتورة.
هذه هي النسخة الاحتياطية الأولى الخاصة بك.
وفي داخل بريد الطلب الكامل، نقدم خيارًا لطلب صورة لبطاقة الترخيص الخاصة بك:
ما عليك سوى الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد خلال 7 أيام،
ذكر، "اطلب صورة أو ملفات pdf لرخصتي."سوف نقوم بإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني خلال 2-3 أيام.
بهذه الطريقة، اكتمل النسخ الاحتياطي الثاني. حتى لو حذفتَ بريدك الإلكتروني عن طريق الخطأ، يُمكننا إعادة إرساله.
هذا قاعدة النسخ الاحتياطي 3-2-1 يضمن لك هذا النظام حماية قصوى لجميع تراخيص العملاء. لا داعي للقلق بشأن تفاعلات الدعم المستقبلية حتى في حال فقدان البطاقة المادية الأصلية.
هل أنت مستعد للحصول على تراخيصك مع أفضل خدمة نسخ احتياطي؟ 👉 إلتقطه هنا واحصل عليه في ثوانٍ! #
