❓Dlaczego powinienem poprosić sprzedawcę o elektroniczny plik lub zdjęcie karty licencyjnej Synology?

1 minuta czytania

Bazując na moim dotychczasowym doświadczeniu w pracy jako pracownik wsparcia technicznego w siedzibie Synology na Tajwanie, dla zapewnienia pełnej gwarancji licencji należy pamiętać o dwóch rzeczach:

faktura za zakup
ten zapis fotograficzny Twojej licencji Synology (lub pliku wirtualnej licencji PDF)

W większości przypadków po zakupieniu licencji otrzymasz fakturę w formacie PDF.

Dlatego też, pozostałym kluczowym krokiem jest wykonanie zdjęcia do prawa jazdy (jeśli kupisz fizyczny pakiet licencji) lub zachowanie wirtualnego pliku PDF prawa jazdy Synology.

Oto sytuacje, w których należy skorzystać z gwarancji: #

Wymagane do uzyskania pomocy technicznej:Jeśli potrzebujesz pomocy w kwestiach związanych z licencją, dział wsparcia Synology poprosi o:
- Faktura lub dowód zakupu.
- Zdjęcie lub kopia licencji w formacie PDF (Synology dystrybuuje licencje w formie kart fizycznych i plików cyfrowych).
Synology Oficjalna polityka:Synology podkreśla w swojej dokumentacji znaczenie ochrony kluczy licencyjnych:
- Z Strona pakietu licencji na urządzenia monitorujące:
  - “Klient jest odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie zakupionych kluczy licencyjnych w formie papierowej lub elektronicznej.“
  - „Synology nie zastępuje kluczy licencyjnych”.
  - „Zachowaj fakturę lub paragon jako dowód zakupu.”
  - „Autoryzacja licencji wymaga zarejestrowanego konta Synology.”
- Z oficjalne FAQ dotyczące problemów z migracją licencji:
  - Do obsługi Synology wymagane są następujące elementy:
    - Klucze licencyjne.
    - Model i numer seryjny oryginalnego urządzenia.
    - Dowód zakupu licencjiyyy ( → oznacza to fakturę i rekord klucza licencyjnego)
    - Przyczyna niepowodzenia migracji.

Co uznaje się za dowód? #

Faktura lub paragon od dystrybutora.
Zdjęcie klucza licencyjnego (lub plik, jeśli jest w formacie cyfrowym).

Przechowywanie tych danych gwarantuje sprawną interakcję ze wsparciem technicznym i chroni inwestycję w produkty Synology.

Tak więc, gdy już otrzymasz fizyczny pakiet licencji Synology, po prostu zrób zdjęcie karty. W ten sposób, nawet jeśli karta zostanie zgubiona, nie musisz się martwić.

Jak SynoPower Club Cię wspiera

Przez SynoPower Club 24×7 natychmiastowa dostawa, w komplecie z zamówieniem otrzymasz oficjalny klucz licencyjny oraz fakturę.

Dodatkowo, po zakończeniu wysyłki mailowej, oferujemy możliwość poproszenia o zdjęcie lub plik PDF Twojej karty licencyjnej:

Po prostu odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem w ciągu 7 dni,
ze wskazaniem: „poproś o obrazy lub pliki PDF moich licencji”. Wyślemy Ci je e-mailem w ciągu 2–3 dni.