❓Varför ska jag begära en elektronisk fil eller ett foto av Synology-licenskortet från säljaren?

1 min läst

Baserat på min tidigare supporterfarenhet i Synology HQ Taiwan, är det viktigt att upprätthålla två saker för att säkerställa full licensgaranti:

fakturan för ditt köp
de fotorekord av din Synology-licens (eller en virtuell pdf-licensfil)

För det mesta kommer du att få en pdf-faktura när du köper licensen.

Därför är det återstående nyckelsteget att ta en bild för din licens (om du köper ett fysiskt licenspaket) eller behålla den virtuella Synology-licensen pdf-filen.

Här är när du behöver göra anspråk på garantin: #

Krävs för stödhjälp: Om du behöver hjälp med licensrelaterade problem kommer Synology Support att begära både:
- Faktura eller köpbevis.
- Foto eller PDF-kopia av licensen (Synology distribuerar licenser som antingen fysiska kort eller digitala filer).
Synology officiella policy: Synology betonar vikten av att skydda licensnycklar i sin dokumentation:
- Från Sidan Licenspaket för övervakningsenhet:
  - “Du ansvarar för förvaringen av dina köpta licensnycklar i antingen pappers- eller elektronisk form.“
  - "Synology ersätter inte licensnycklar."
  - "Behåll din faktura eller ditt kvitto som bevis på köpet."
  - "Licensauktorisering kräver ett registrerat Synology-konto."
- Från den officiella FAQ om licensmigreringsfrågor:
  - Synology Support kräver följande:
    - Licensnycklar.
    - Modell och serienummer för den ursprungliga enheten.
    - Bevis på licensköpe ( → detta betyder faktura- och licensnyckelposten)
    - Orsak till migreringsfel.

Vad räknas som bevis? #

Faktura eller kvitto från distributören.
Foto av licensnyckeln (eller filen om det är ett digitalt format).

Att föra dessa register säkerställer smidig supportinteraktion och skyddar din investering i Synology-produkter.

Så när du väl har fått ett fysiskt paket med Synology-licens, ta bara en bild av kortet. På så sätt behöver du inte oroa dig även om kortet tappas bort.

Hur SynoPower Club stöder dig

Av SynoPower Club 24×7 omedelbar leveranstjänst, beställningens kompletta post innehåller både den officiella licensnyckeln och fakturan.

Dessutom erbjuder vi, i den ordningen, komplett post, möjligheten att begära ett foto eller PDF av ditt licenskort:

Svara helt enkelt på ditt bekräftelsemail inom 7 dagar,
nämner "begär bild(er) eller pdf-fil(er) av min(a) licens(er)." Vi skickar tillbaka det via e-post till dig inom 2-3 dagar.