❓Satıcıdan Synology Lisans kartının elektronik dosyasını veya fotoğrafını neden talep etmeliyim?

1 dk okuma

Synology HQ Tayvan'daki geçmiş destek çalışma deneyimlerime dayanarak, lisansın tam garantisini sağlamak için iki şeyi korumak önemlidir:

satın alma işleminizin faturası
, fotoğraf kaydı Synology lisansınızın (veya bir pdf sanal lisans dosyasının)

Lisansı satın alırken çoğu zaman PDF formatında bir fatura alırsınız.

Dolayısıyla geriye kalan önemli adım, lisansınız için bir fotoğraf çekmek (eğer fiziksel bir lisans paketi satın aldıysanız) veya sanal Synology lisans pdf dosyasını saklamaktır.

Garantiyi talep etmeniz gereken zaman şudur: #

Destek Yardımı için GerekliLisansla ilgili konularda yardıma ihtiyacınız varsa, Synology Destek her ikisini de talep edecektir:
- Fatura veya satın alma belgesi.
- Lisansın fotoğrafı veya PDF kopyası (Synology lisansları fiziksel kartlar veya dijital dosyalar olarak dağıtır).
Synology Resmi Politikası: Synology, belgelerinde lisans anahtarlarının korunmasının önemini vurgulamaktadır:
- Şuradan: Gözetim Cihazı Lisans Paketi sayfası:
  - “Satın aldığınız lisans anahtarlarının kağıt veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanmasından siz sorumlusunuz.“
  - “Synology lisans anahtarlarının yerini almaz.”
  - “Satın alma belgeniz olarak faturanızı veya fişinizi saklayın.”
  - “Lisans yetkisi için kayıtlı bir Synology Hesabı gereklidir.”
- İtibaren lisans geçiş sorunlarıyla ilgili resmi SSS:
  - Synology Desteği aşağıdakileri gerektirir:
    - Lisans anahtarları.
    - Orijinal cihazın model ve seri numarası.
    - Lisans satın alma kanıtıe ( → bu fatura ve lisans anahtarı kaydı anlamına gelir)
    - Göç başarısızlığının nedeni.

Kanıt Olarak Neler Sayılır? #

Fatura veya makbuz dağıtımcıdan.
Lisans anahtarının fotoğrafı (veya dijital formattaysa dosyanın kendisi).

Bu kayıtların tutulması, destek etkileşimlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlar ve Synology ürünlerine yaptığınız yatırımı korur.

Bu nedenle, Synology lisans fiziksel paketini aldığınızda, kartın bir fotoğrafını çekmeniz yeterlidir. Bu şekilde, kart kaybolsa bile endişelenmenize gerek kalmaz.

SynoPower Club Sizi Nasıl Destekler?

İle SynoPower Club 7/24 anında teslimat hizmetiSipariş tamamlama maili hem resmi lisans anahtarını hem de faturayı içerir.

Ayrıca, postayı tamamlamanız halinde, ehliyet belgenizin fotoğrafını veya PDF'ini talep etme seçeneğiniz de mevcuttur:

Onay e-postanıza 7 gün içinde yanıt vermeniz yeterlidir,
"Lisansımın/lisanslarımın resimlerini veya pdf dosyalarını talep edin." diyerek bize e-posta gönderebilirsiniz. 2-3 gün içinde size e-postayla geri dönüş yapacağız.