❓Tại sao tôi nên yêu cầu người bán cung cấp tệp điện tử hoặc ảnh chụp Giấy phép lái xe Synology?

đọc 1 phút

Dựa trên kinh nghiệm làm việc hỗ trợ trước đây của tôi tại Synology HQ Đài Loan, điều cần thiết là phải duy trì hai điều để đảm bảo bảo hành đầy đủ của giấy phép:

hóa đơn mua hàng của bạn
cái hồ sơ ảnh của giấy phép Synology của bạn (hoặc tệp giấy phép ảo pdf)

Trong hầu hết trường hợp, bạn sẽ nhận được hóa đơn PDF khi mua giấy phép.

Do đó, bước quan trọng còn lại là chụp ảnh giấy phép của bạn (nếu bạn mua gói giấy phép vật lý) hoặc giữ tệp pdf giấy phép ảo Synology.

Sau đây là những trường hợp bạn cần yêu cầu bảo hành: #

Yêu cầu hỗ trợ: Nếu bạn cần trợ giúp về các vấn đề liên quan đến giấy phép, Bộ phận hỗ trợ Synology sẽ yêu cầu cả hai:
- Hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
- Ảnh hoặc bản sao PDF của giấy phép (Synology phân phối giấy phép dưới dạng thẻ vật lý hoặc tệp kỹ thuật số).
Chính sách chính thức của Synology:Synology nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ khóa cấp phép trong tài liệu của họ:
- Từ Trang Gói giấy phép thiết bị giám sát:
  - “Bạn có trách nhiệm bảo quản an toàn các khóa cấp phép đã mua của mình ở dạng giấy tờ hoặc điện tử.“
  - “Synology không thay thế khóa cấp phép.”
  - “Giữ lại hóa đơn hoặc biên lai làm bằng chứng mua hàng.”
  - “Để được cấp phép, bạn cần phải có Tài khoản Synology đã đăng ký.”
- Từ Câu hỏi thường gặp chính thức về các vấn đề di chuyển giấy phép:
  - Hỗ trợ Synology yêu cầu những điều sau:
    - Khóa cấp phép.
    - Mẫu và số sê-ri của thiết bị gốc.
    - Bằng chứng mua giấy phépvà ( → điều này có nghĩa là hóa đơn và hồ sơ khóa cấp phép)
    - Nguyên nhân gây ra lỗi di chuyển.

Thế nào được coi là bằng chứng? #

Hóa đơn hoặc biên lai từ nhà phân phối.
Ảnh của khóa cấp phép (hoặc tệp nếu ở định dạng kỹ thuật số).

Việc lưu giữ những hồ sơ này đảm bảo tương tác hỗ trợ diễn ra suôn sẻ và bảo vệ khoản đầu tư của bạn vào các sản phẩm Synology.

Vì vậy, khi bạn nhận được gói vật lý giấy phép Synology, chỉ cần chụp ảnh thẻ. Theo cách đó, ngay cả khi thẻ bị mất, bạn cũng không cần phải lo lắng.

SynoPower Club hỗ trợ bạn như thế nào

Qua Dịch vụ giao hàng nhanh SynoPower Club 24×7, đơn hàng hoàn tất bao gồm cả mã bản quyền chính thức và hóa đơn.

Ngoài ra, để hoàn tất thư, chúng tôi cung cấp tùy chọn yêu cầu ảnh hoặc tệp PDF về thẻ xe của bạn:

Chỉ cần trả lời email xác nhận của bạn trong vòng 7 ngày,
đề cập đến, “yêu cầu hình ảnh hoặc tệp pdf về giấy phép của tôi”. Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn qua email trong vòng 2-3 ngày.