Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể tìm thấy các câu hỏi thường gặp bên dưới và thông tin chi tiết trong phần tiếp theo. KB khu vực. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc trực tiếp qua trang liên hệ.
MỘT: Có, và còn nhiều hơn thế nữa.
Người sáng lập của chúng tôi là Adair Hsu, làm việc tại Synology HQ Support từ năm 2006, sau đó đồng sáng lập SynoPower Club với khách hàng và người bạn người Nhật của mình.
Để xác minh SynoPower Club, bạn có thể ghé thăm chúng tôi tại Synology > Tích hợp hệ thống Và Người bán lại B2B khu vực.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Ngay lập tức.
Sau khi thanh toán, mã bản quyền của bạn sẽ xuất hiện ngay trên trang thanh toán. Bạn có thể sao chép trực tiếp để cài đặt vào máy Surveillance Station, MailPlus hoặc Virtual Machine Manager của mình.
Đồng thời, một email tự động có mã bản quyền và hóa đơn cũng sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn.
Bạn cũng có thể tìm thấy nó trong tài khoản SynoPower của mình nếu bạn đã đăng ký.
Thẩm quyền giải quyết:
MỘT: Synology không lưu trữ mã khóa cấp phép của bạn, vì vậy nếu bị mất, họ sẽ không thể hỗ trợ bạn khôi phục. Đó là lý do tại sao việc tự mình lưu trữ cả mã khóa, hình ảnh thẻ đăng ký và hóa đơn là rất quan trọng.
Khi mua hàng từ SynoPower Club, việc sao lưu sẽ trở nên thuận tiện hơn.
Khóa cấp phép và hóa đơn sẽ được tự động gửi qua email cho bạn. Đây là bản sao lưu đầu tiên.
Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp ảnh giấy phép. Đây là bản sao lưu thứ 2.
Điều này thực sự đảm bảo việc sao lưu và bảo hành đầy đủ cho giấy phép bạn đã đặt hàng.
Thẩm quyền giải quyết:
MỘT: Chúng tôi cung cấp một Hoàn tiền đầy đủ trong 30 ngày nếu khóa cấp phép Synology chưa được kích hoạt.
Chính sách này đảm bảo bảo vệ cả khách hàng và tính toàn vẹn của giấy phép.
Bên cạnh đó, mỗi lần mua giấy phép bao gồm hỗ trợ kỹ thuật miễn phí từ cựu nhân viên hỗ trợ cấp cao của Synology HQ, với hơn nhiều thập kỷ kinh nghiệm giúp đỡ người dùng trên toàn thế giới.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Không cần gia hạn. Sau khi kích hoạt, giấy phép camera sẽ có hiệu lực vĩnh viễn, bao gồm cả các giấy phép mặc định miễn phí. Synology thường xuyên cập nhật phần mềm của họ, đặc biệt là Synology Surveillance Station.
Có hướng dẫn dễ hiểu để chuyển giấy phép sang thiết bị NAS mới hoặc thay thế, biến nó thành một khoản đầu tư chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.
Thẩm quyền giải quyết:
MỘT: Số lượng giấy phép miễn phí phụ thuộc vào sản phẩm:
。Synology NAS: 2 giấy phép miễn phí
Phần mềm ghi hình mạng (đã ngừng hỗ trợ): 4 giấy phép miễn phí
NVR học sâu: 8 giấy phép miễn phí
Bạn chỉ cần mua thêm giấy phép nếu thiết lập của bạn vượt quá số lượng mặc định.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Có, bạn có thể di chuyển khóa cấp phép đã mua bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, không thể chuyển nhượng các giấy phép mặc định.
Khi di chuyển, máy chủ di chuyển Synology sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào Tài khoản Synology để xác minh quyền sở hữu trong thiết bị gốc. Sau đó hoàn tất quá trình di chuyển.
Giả sử bạn không đăng nhập vào bất kỳ tài khoản Synology nào nhưng thiết bị ban đầu đã bị lỗi, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ. Vé hỗ trợ Kèm theo bằng chứng đặt hàng giấy phép. Bộ phận hỗ trợ Synology sẽ giúp bạn mở khóa kết nối cũ để bạn có thể cài đặt cùng giấy phép đó trên thiết bị Synology khác.
Nếu bạn có nhiều thiết bị NAS và muốn chia sẻ giấy phép (cả mặc định và mua), bạn có thể thiết lập Hệ thống quản lý tập trung (CMS) trên Surveillance Station. Máy chủ CMS sẽ quản lý tất cả các giấy phép trên các thiết bị NAS được kết nối, tối đa hóa việc sử dụng chúng.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Kể từ phiên bản Surveillance Station 9.1.3-10869, không có giới hạn nghiêm ngặt nào về số lượng camera IP mà bạn có thể kết nối với Synology NAS. Tuy nhiên, Synology khuyến nghị phạm vi từ 5 đến 650 camera tùy thuộc vào kiểu máy, để đảm bảo hiệu suất tối ưu.
Bạn có thể kiểm tra giới hạn camera được đề xuất cho từng mẫu NAS trên Synology trang so sánh sản phẩm (cho các mẫu hiện tại) hoặc trong thông số kỹ thuật sản phẩm.
MỘT: Hầu hết các camera IP đều yêu cầu 1 giấy phép.
Camera IP, mô-đun I/O và loa thường được tính là 1 giấy phép cho mỗi thiết bị.
Các hệ thống đa ống kính hoặc hệ thống tương tự (ví dụ: máy chủ video) có thể yêu cầu từ 3 đến 8 giấy phép cho mỗi thiết bị.
Synology LiveCam (ứng dụng di động) = 1 giấy phép
MỘT: Mô hình cấp phép Synology là theo yêu cầu, Điều này có nghĩa là bạn không cần phải mua tất cả các giấy phép ngay từ đầu. Bạn chỉ cần mua thêm giấy phép khi cần.
Ví dụ, nếu bạn cần thêm 3 máy ảnh lần này, bạn có thể mua 3 Gói 1 khóa Giấy phép máy ảnh Synology.
Nếu sau này bạn quyết định thêm 5 máy ảnh nữa, bạn có thể mua 5 gói 1 chìa khóa riêng lẻ (hoặc 1 Gói 4 phím và 1 Gói 1 phím), sau đó nhập giấy phép vào Synology Surveillance Station > Giấy phép phần.
MỘT: Bạn có thể xem tất cả các giấy phép đã cài đặt và kiểm tra số lượng đang được sử dụng thông qua ứng dụng Giấy phép trong Surveillance Station. Nếu bạn cần thêm giấy phép, bạn có thể thêm chúng ở đây, lên đến số lượng tối đa mà thiết bị Synology của bạn hỗ trợ. Bạn cũng có thể xóa các giấy phép không còn được sử dụng.
Thẩm quyền giải quyết:
MỘT: Có, nếu Synology NAS/NVR của bạn không được kết nối với internet, bạn vẫn có thể quản lý giấy phép. Bạn có thể cài đặt hoặc xóa chúng bằng Surveillance Station Client trên máy tính có kết nối internet hoặc ứng dụng DS cam trên thiết bị di động.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Vâng, bạn có thể.
Chỉ cần xóa camera IP khỏi Synology Surveillance Station, giấy phép sẽ được giải phóng. Sau đó, bạn có thể gán lại giấy phép đó, dù là giấy phép mặc định hay giấy phép đã mua, cho một camera IP khác.
MỘT: Nếu như NAS Synology của bạn hỗ trợ MaiPlus Server, số lượng giấy phép miễn phí là 5.
Bạn chỉ cần mua thêm giấy phép nếu số lượng email trong hệ thống của bạn vượt quá số lượng mặc định. Gói giấy phép Synology MailPlus có sẵn cho 5 hoặc 20 tài khoản email đang hoạt động.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Không cần gia hạn cho (các) giấy phép Synology MailPlus bổ sung. Chúng có hiệu lực vĩnh viễn với cập nhật trọn đời.
Sau khi kích hoạt, Giấy phép Synology MailPlus có hiệu lực mãi mãi. Có hướng dẫn dễ làm theo để chuyển giấy phép sang NAS mới hoặc NAS thay thế, khiến việc mua hàng trở thành một lần duy nhất.
Thẩm quyền giải quyết:
MỘT: Có, bạn có thể di chuyển khóa cấp phép đã mua bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, không thể chuyển nhượng 5 giấy phép miễn phí mặc định.
Các bước chuyển nhượng giấy phép:
- Đăng nhập vào Tài khoản Synology của bạn:
- Đăng nhập vào Tài khoản Synology của bạn trên NAS đích.
- Kích hoạt giấy phép trên NAS đích:Phóng Máy chủ MailPlus trên NAS đích.
- Hướng đến Giấy phép > MailPlus và nhập khóa cấp phép của bạn.
- Sau khi di chuyển, các giấy phép trên NAS nguồn sẽ không còn hiệu lực.
Tài liệu tham khảo:
MỘT: Không, giấy phép Synology MailPlus được liên kết với tài khoản Synology được sử dụng trong quá trình kích hoạt. Bạn không thể tự mình thực hiện việc đó.
Tuy nhiên, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, cung cấp thông tin cần thiết và bộ phận hỗ trợ Synology sẽ hỗ trợ bạn. Bộ phận hỗ trợ SynoPower Club cũng có thể hỗ trợ nếu bạn đặt mua giấy phép MailPlus tại đây.