คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถดูคำถามที่พบบ่อยได้ด้านล่าง และข้อมูลโดยละเอียดได้ใน... เคบี พื้นที่ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือทางอื่น ๆ หน้าติดต่อ.
ก: ใช่ และอีกมากมาย
ผู้ก่อตั้งของเราคือ Adair Hsu ซึ่งทำงานที่ฝ่ายสนับสนุน Synology HQ ตั้งแต่ปี 2549 จากนั้นจึงร่วมก่อตั้ง SynoPower Club ร่วมกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นและเพื่อนของเขา
หากต้องการตรวจสอบ SynoPower Club คุณสามารถเยี่ยมชมเราได้ที่ Synology > ผู้รวมระบบ และ ตัวแทนจำหน่าย B2B พื้นที่ต่างๆ
อ้างอิง:
ก: โดยทันที.
หลังจากชำระเงินแล้ว รหัสลิขสิทธิ์ของคุณจะปรากฏในหน้าชำระเงินทันที คุณสามารถคัดลอกรหัสลิขสิทธิ์เพื่อติดตั้งใน Surveillance Station, MailPlus หรือ Virtual Machine Manager ของคุณได้โดยตรง
ในเวลาเดียวกัน อีเมลอัตโนมัติพร้อมรหัสลิขสิทธิ์และใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณด้วย
คุณยังสามารถค้นหาได้ในบัญชี SynoPower ของคุณหากคุณได้ลงทะเบียนไว้แล้ว
อ้างอิง:
ก: Synology จะไม่เก็บรหัสลิขสิทธิ์ของคุณไว้ ดังนั้นหากรหัสสูญหาย พวกเขาจะไม่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้นการบันทึกทั้งรหัสคีย์ ภาพบัตรลิขสิทธิ์ และใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
เมื่อซื้อจาก SynoPower Club การสำรองข้อมูลจะสะดวกยิ่งขึ้น
รหัสลิขสิทธิ์และใบแจ้งหนี้จะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลโดยอัตโนมัติ นี่คือการสำรองข้อมูลครั้งแรก
คุณสามารถขอใบอนุญาตถ่ายภาพจากเราได้ นี่เป็นการสำรองข้อมูลครั้งที่ 2
การทำเช่นนี้จะช่วยรับประกันการสำรองข้อมูลและการรับประกันเต็มรูปแบบให้กับใบอนุญาตที่คุณสั่งซื้อ
อ้างอิง:
ก: เราเสนอบริการ คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 30 วัน หากยังไม่ได้เปิดใช้งานรหัสลิขสิทธิ์ Synology
นโยบายนี้ช่วยให้มั่นใจถึงการปกป้องทั้งลูกค้าและความสมบูรณ์ของใบอนุญาต
นอกจากนี้การซื้อใบอนุญาตทุกครั้งจะรวมถึง การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรี จากอดีตเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาวุโสของ Synology HQ ที่มีประสบการณ์มากกว่าทศวรรษในการช่วยเหลือผู้ใช้ทั่วโลก
อ้างอิง:
ก: ไม่ต้องต่ออายุ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ใบอนุญาตกล้องจะใช้งานได้ตลอดไป รวมถึงใบอนุญาตเริ่มต้นฟรีด้วย Synology อัปเดตซอฟต์แวร์บ่อยครั้ง โดยเฉพาะ Synology และ Surveillance Station.
มีคำแนะนำที่เข้าใจง่ายสำหรับการถ่ายโอนใบอนุญาตไปยัง NAS ใหม่หรือ NAS ที่เปลี่ยนทดแทน ทำให้เป็นการซื้อเพียงครั้งเดียวอย่างแท้จริง.
อ้างอิง:
ก: จำนวนใบอนุญาตฟรีขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์:
Synology NAS: ใบอนุญาตใช้งานฟรี 2 ใบ
โปรแกรมบันทึกวิดีโอเครือข่าย (เลิกผลิตแล้ว): ใบอนุญาตใช้งานฟรี 4 ใบ
NVR ที่ใช้การเรียนรู้เชิงลึก: ใบอนุญาตใช้งานฟรี 8 ใบ
คุณจะต้องซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อการตั้งค่าของคุณเกินจำนวนเริ่มต้น
อ้างอิง:
ก: ใช่ คุณสามารถโอนคีย์ใบอนุญาตที่ซื้อไว้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ใบอนุญาตเริ่มต้นไม่สามารถโอนได้
เมื่อมีการย้ายข้อมูล เซิร์ฟเวอร์การย้ายข้อมูล Synology จะขอให้บัญชี Synology ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตรวจสอบความเป็นเจ้าของในอุปกรณ์เดิม จากนั้นจึงดำเนินการย้ายข้อมูลให้เสร็จสิ้น
สมมติว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Synology ใดๆ แต่เครื่องเดิมเสียไปแล้ว คุณสามารถส่งคำขอได้ ตั๋วสนับสนุน พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อใบอนุญาต ฝ่ายสนับสนุนของ Synology จะช่วยคุณปลดล็อกการเชื่อมต่อเก่า จากนั้นคุณจะสามารถติดตั้งใบอนุญาตเดียวกันในอุปกรณ์ Synology เครื่องอื่นได้.
หากคุณมีอุปกรณ์ NAS หลายเครื่องและต้องการแชร์ใบอนุญาต (ทั้งแบบค่าเริ่มต้นและแบบซื้อ) คุณสามารถตั้งค่าระบบการจัดการแบบรวมศูนย์ (CMS) บน Surveillance Station ได้ โฮสต์ CMS จะจัดการใบอนุญาตทั้งหมดในอุปกรณ์ NAS ที่เชื่อมต่อ ทำให้ใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้ได้เต็มประสิทธิภาพ
อ้างอิง:
ก: ตั้งแต่ Surveillance Station เวอร์ชัน 9.1.3-10869 เป็นต้นมา ไม่มีการจำกัดจำนวนกล้อง IP ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Synology NAS อย่างเคร่งครัด อย่างไรก็ตาม Synology แนะนำให้ใช้กล้องระหว่าง 5 ถึง 650 ตัว ขึ้นอยู่กับรุ่น เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด
คุณสามารถตรวจสอบขีดจำกัดกล้องที่แนะนำสำหรับ NAS แต่ละรุ่นได้ที่ Synology หน้าเปรียบเทียบสินค้า (สำหรับรุ่นปัจจุบัน) หรือใน ข้อมูลจำเพาะผลิตภัณฑ์.
ก: กล้อง IP ส่วนใหญ่ต้องการใบอนุญาตเพียง 1 ใบ.
กล้อง IP, โมดูล I/O และลำโพงโดยทั่วไปจะนับเป็น 1 ใบอนุญาตต่ออุปกรณ์
ระบบเลนส์หลายตัวหรือระบบอนาล็อก (เช่น เซิร์ฟเวอร์วิดีโอ) อาจต้องใช้ใบอนุญาต 3 ถึง 8 ใบต่อหน่วย
。Synology LiveCam (แอปมือถือ) = 1 ใบอนุญาต
ก: รูปแบบการออกใบอนุญาต Synology คือ ตามความต้องการ, ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องซื้อใบอนุญาตทั้งหมดล่วงหน้า คุณสามารถซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติมได้เฉพาะเมื่อคุณต้องการเท่านั้น.
เช่น หากคุณต้องการเพิ่ม กล้อง 3 ตัว ครั้งนี้คุณสามารถซื้อได้ 3 Synology ใบอนุญาตกล้อง 1 ชุดพร้อมกุญแจ 1 ดอก.
หากคุณตัดสินใจเพิ่มในภายหลัง กล้องเพิ่มอีก 5 ตัว, คุณสามารถซื้อได้ แพ็คกุญแจ 1 ดอก 5 อัน (หรือ แพ็ค 4 กุญแจ และแพ็ค 1 กุญแจ)แล้วกรอกใบอนุญาตใน Synology Surveillance Station > ใบอนุญาต ส่วน.
ก: คุณสามารถดูใบอนุญาตที่ติดตั้งทั้งหมดและตรวจสอบจำนวนใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่ได้ผ่านแอปใบอนุญาตใน Surveillance Station หากคุณต้องการใบอนุญาตเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มได้ที่นี่ โดยต้องไม่เกินจำนวนใบอนุญาตสูงสุดที่อุปกรณ์ Synology ของคุณรองรับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบใบอนุญาตที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปได้อีกด้วย
อ้างอิง:
ก: ใช่ หาก NAS/NVR Synology ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณยังสามารถจัดการใบอนุญาตได้ คุณสามารถติดตั้งหรือลบใบอนุญาตได้โดยใช้ไคลเอนต์ Surveillance Station บนคอมพิวเตอร์ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรือแอป DS cam บนอุปกรณ์พกพา
อ้างอิง:
ก: ใช่ คุณทำได้.
เพียงลบกล้อง IP ออกจาก Synology Surveillance Station ใบอนุญาตก็จะถูกปล่อย คุณสามารถกำหนดใบอนุญาตเดียวกันนั้นใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นใบอนุญาตเริ่มต้นหรือใบอนุญาตที่ซื้อมา เพื่อใช้กับกล้อง IP ตัวอื่น.
ก: ถ้า NAS Synology ของคุณรองรับเซิร์ฟเวอร์ MaiPlus, จำนวนใบอนุญาตฟรีมี 5 ใบ
คุณจะต้องซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติมก็ต่อเมื่อการตั้งค่าของคุณเกินจำนวนอีเมลเริ่มต้นเท่านั้น แพ็กเกจใบอนุญาต Synology MailPlus มีให้เลือกสำหรับบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่ 5 หรือ 20 บัญชี.
อ้างอิง:
ก: ไม่ต้องต่ออายุใบอนุญาต Synology MailPlus ที่เพิ่มเข้ามา ใบอนุญาตเหล่านี้ใช้งานได้ตลอดชีพพร้อมการอัปเดตตลอดอายุการใช้งาน.
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ใบอนุญาต Synology MailPlus จะใช้ได้ตลอดไป มี คำแนะนำที่ปฏิบัติตามได้ง่าย สำหรับการโอนใบอนุญาตไปยัง NAS ใหม่หรือทดแทน ทำให้เป็นการซื้อครั้งเดียวอย่างแท้จริง
อ้างอิง:
ก: ใช่ คุณสามารถโอนคีย์ลิขสิทธิ์ที่ซื้อไว้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ใบอนุญาต 5 สิทธิ์แบบฟรีเริ่มต้นไม่สามารถโอนได้
ขั้นตอนการโอนใบอนุญาต:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Synology ของคุณ:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Synology ของคุณบน NAS ปลายทาง
- เปิดใช้งานใบอนุญาตบน NAS ปลายทาง:ปล่อย เมลพลัสเซิร์ฟเวอร์ บน NAS ปลายทาง
- นำทางไปยัง ใบอนุญาต > MailPlus และป้อนรหัสลิขสิทธิ์ของคุณ
- หลังจากการโยกย้าย ใบอนุญาตบน NAS ต้นทางจะถือเป็นโมฆะ
อ้างอิง:
ก: ไม่ ใบอนุญาต Synology MailPlus จะผูกกับบัญชี Synology ที่ใช้ระหว่างการเปิดใช้งาน คุณไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ด้วยตัวเอง
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือ ระบุข้อมูลที่จำเป็น และฝ่ายสนับสนุน Synology จะให้ความช่วยเหลือได้ ส่วนฝ่ายสนับสนุน SynoPower Club จะให้ความช่วยเหลือได้หากคุณสั่งซื้อใบอนุญาต MailPlus จากที่นี่.