Co mám dělat po zakoupení licence Synology Surveillance Station?

Po zakoupení licence Synology byste měli ihned od prodejce vyžádat elektronický soubor nebo fotografii licenčních karet. Tím zajistíte, že vaše licence je pravá a nebyla dříve spuštěna.

Jak ověřím licenci Synology po zakoupení?

Svou licenci Synology můžete ověřit tak, že ji kontrolujete u oficiální podpory Synology nebo si od prodejce vyžádáte fotografii licence.

Uschovejte si licenční kartu a fakturu Synology po zakoupení?

Vaše licenční karta je jediným důkazem, že vlastníte klíč. Zakoupení licenčního klíče Synology a jeho použití na serveru Surveillance Station nebo MailPlus neprokazuje, že jej vlastníte. Licenční karta nebo PDF soubor, který ji nahrazuje, je jediný dokument, který jej dokládá. Pokud licenční kartu ztratíte nebo později nemůžete najít soubor PDF s licencí, podpora Synology vám nemůže pomoci – i když jste již zaplatili. Synology opakovaně připomíná uživatelům, aby si své licenční záznamy uchovávali v bezpečí: 1. Oficiální znalostní báze → Jak převést licenci sledovacích zařízení "... naleznete se, že je správně ukládáte..." 2. Varování ohledně licence…

Po zakoupení si uschovejte licenční kartu a fakturu Synology

Adair Hsu

Aktualizováno dne 1. října 2026

3 minuty čtení

Vaše licenční karta je jediným důkazem, že vlastníte klíč #

Zakoupení licenčního klíče Synology a jeho použití na serveru Surveillance Station nebo MailPlus neprokazuje, že jej vlastníte. Jediným dokumentem, který to potvrzuje, je licenční karta nebo soubor PDF, který ji nahrazuje.

Pokud ztratíte licenční kartu nebo později nemůžete najít soubor PDF s podporou Synology nemůže vám pomůže – i když jste již zaplatili.

Synology oficiálně opakovaně připomíná uživatelům aby si uchovali záznamy o svých licencích v bezpečí:

1. Oficiální znalostní báze → Jak převést licenci k sledovacím zařízením

”…“ jinak se, že je správně ukládáte … “

2. Upozornění na licenční kartu

„"Uschovejte si prosím tento licenční klíč na bezpečném místě. Synology neobnoví licenční klíč před aktivací ani po její ztrátě."“

3. Podmínky vytištěné na zadní straně licenčního čísla

„Uschovejte si prosím tento licenční klíč na bezpečném místě. Synology neobnoví licenční klíč před aktivací ani po ní v případě ztrát.„

3. Oficiální Často kladené otázky → Jak na to licence migrační problémy

„
Další problémy

Pokud problém přetrvává i po kontrole všech výše uvedených bodů, kontaktujte technickou podporu Synology a poskytněte všechny následující informace:

Licenční klíče

Model a sériové číslo původního zařízení

Doklad o zakoupení licencí → to ve skutečnosti znamená dvě věci: faktura + fotografie nebo soubor s licenčním klíčem

Příčina selhání migrace

„

Stručně řečeno, pokud nemůžete určit obojí faktura A záznam licenčního klíče, vaše žádost může být zamítnuta.

Kdy skutečně potřebujete podporu Synology k řešení problému s licencemi nebo chybami? #

Zde jsou uvedeny reálné situace, kdy uživatelé kontaktují podporu Synology a jsou požádáni o předložení dokladu o licenci:

Selhání a výměna NAS:
Po obdržení nového NAS se migrace licence nezdařila, protože starý NAS nebyl registrován pod účtem Synology a nemáte možnost licence na starém NAS smazat.
Neoprávněné pokusy o licenci:
Po pokusu o použití hacknuté licence (→ 3. tělo), NAS byl několik dní vzdáleně uzamčen ověřovacím pravidlem Synology. I po zakoupení skutečné licence bylo možné ji během doby uzamčení okamžitě aktivovat. Pro odemčení NAS je nutné kontaktovat podporu Synology.
Nesoulad mezi účty:
Pokus o přesun licencí mezi dvěma jednotkami NAS registrovanými pod různými účty Synology způsobil selhání ověření. Zákazník si neuvědomil, že k ověření použil nesprávný účet Synology, a proto kontaktoval podporu Synology.
Prodejte ostatním:
Jednoho dne už Surveillance Station nepoužíváte. Mohli byste ho prodat ostatním (např tento příklad z Redditu) a někdy může někdo požádat technickou podporu Synology o pomoc s migrací na cizí Synology NAS. V takové situaci si podpora Synology vyžádá fakturu a obrázek licenční karty, aby ověřila, že jste vlastníkem.

Ve všech těchto případech podpory souvisejících licencí:

Žádná faktura + Žádný záznam o licenci = Žádná pomoc.

Možná skončíš koupě nové licence, i když už jeden vlastníte.

Pamatujte si:

Synology NENAHRAĎÍ ztracené licenční klíče.
Fakturu a doklad o registraci si musíte bezpečně uschovat.

Žádná záloha = žádná záruční ochrana.

Řešení: vyfoťte si licenční kartu, zabere to minutku #

Zde je to, co doporučujeme udělat:

Pokud jste si zakoupili licenční kartu:

Pořiďte si jasnou fotografii (na boční straně je licenční klíč a jeho QR kód) k licenční kartě a faktuře.
Pošlete je do své e-mailové schránky. Lepší je uložit si další kopii na NAS nebo do telefonu.

Pokud jste obdrželi digitální licenci ve formátu PDF:

Okamžitě si stáhněte a uložte PDF.
Pošlete to do své e-mailové schránky. Raději si uložte další kopii na NAS nebo do telefonu.

Fotografie licenční karty a faktura ve vaší schránce – to je celá práce. Teď to stojí minutu a je to rozdíl mezi pětiminutovou odpovědí podpory a druhým nákupem licence.

Speciální služba pro zákazníky SynoPower Club: #

Podle Služba okamžitého doručení SynoPower Club 24×7, kompletní objednávka již obsahuje oficiální licenční kód i fakturu.

Toto je vaše první záloha.

A v e-mailu o dokončení objednávky nabízíme možnost požádat o fotografii vaší licence:

Jednoduše odpovězte na svůj potvrzovací e-mail do 7 dnů,
změnka, „Vyžádejte si obrázek(y) nebo soubor(y) PDF mého(ých) průkazu(ů).“„Zašleme vám to e-mailem zpět do 2–3 dnů.“

Tím je druhá záloha dokončena. I když omylem smažete svůj e-mail, můžeme vám ho znovu odeslat.

Tento Záložní pravidla 3-2-1 ke všem zákaznickým licencím by mohla být zajištěna maximální ochrana. obávám se budoucí interakce s podporou, a to ani v případě ztráty původní fyzické karty.

Jste připraveni získat licenci s nejlepší zálohovací službou? 👉 Vyber do Zde a získejte se během několika sekund!