❓Waarom moet ik de verkoper om een elektronisch bestand of foto van de Synology-licentiekaart vragen?

1 minuut lezen

Op basis van mijn eerdere ondersteunende werkervaring bij Synology HQ Taiwan, is het van essentieel belang om twee dingen in acht te nemen om de volledige garantie op de licentie te garanderen:

de factuur van uw aankoop
de fotoverslag van uw Synology-licentie (of een pdf-virtueel licentiebestand)

Meestal ontvangt u een pdf-factuur wanneer u de licentie koopt.

De belangrijkste stap die dan nog rest, is het maken van een foto voor uw licentie (als u een fysiek licentiepakket koopt) of het bewaren van het virtuele Synology-licentie-pdf-bestand.

Wanneer u aanspraak op garantie kunt maken: #

Vereist voor ondersteuningsassistentie: Als u hulp nodig hebt met licentiegerelateerde problemen, zal de Synology-ondersteuning het volgende van u vragen:
- Factuur of aankoopbewijs.
- Foto of PDF-kopie van de licentie (Synology distribueert licenties als fysieke kaarten of digitale bestanden).
Synology Officieel beleid: Synology benadrukt in hun documentatie het belang van het beveiligen van licentiesleutels:
- Vanuit de Surveillance Device License Pack-pagina:
  - “U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw gekochte licentiesleutels, in papieren of elektronische vorm.“
  - “Synology vervangt geen licentiesleutels.”
  - “Bewaar uw factuur of kassabon als aankoopbewijs.”
  - “Voor licentieautorisatie is een geregistreerd Synology-account vereist.”
- Van de officiële FAQ over licentiemigratieproblemen:
  - Voor Synology-ondersteuning is het volgende vereist:
    - Licentiesleutels.
    - Model- en serienummer van het originele apparaat.
    - Bewijs van aankoop van licentiesen ( → dit betekent de factuur en licentiesleutelregistratie)
    - Oorzaak van het mislukken van de migratie.

Wat geldt als bewijs? #

Factuur of bon van de distributeur.
Foto van de licentiesleutel (of het bestand als het een digitaal formaat is).

Door deze gegevens bij te houden, zorgt u ervoor dat de ondersteuningsinteracties soepel verlopen en uw investering in Synology-producten wordt beschermd.

Dus, zodra u een Synology licentie fysiek pakket krijgt, maakt u gewoon een foto van de kaart. Op die manier hoeft u zich geen zorgen te maken, zelfs als de kaart verloren gaat.

Hoe SynoPower Club u ondersteunt

Door SynoPower Club 24×7 directe bezorgserviceDe complete bestellingsmail bevat zowel de officiële licentiesleutel als de factuur.

Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om, in de volgorde waarin u de mail invult, een foto of PDF van uw kentekenbewijs op te vragen:

Beantwoord eenvoudig binnen 7 dagen uw bevestigingsmail,
met de vermelding: "vraag om afbeelding(en) of pdf-bestand(en) van mijn licentie(s)". We sturen het binnen 2-3 dagen per e-mail terug.