Hoe je kunt zien of een e-mail echt van SynoPower Club afkomstig is.

Oplichters kopiëren soms het uiterlijk van echte webwinkels. Op deze pagina vindt u een lijst met alle e-mailadressen waarmee we e-mails versturen, de inhoud van onze berichten en wat we u nooit zullen vragen te doen. Zo kunt u controleren of een bericht dat zogenaamd van SynoPower Club afkomstig is, wel echt is.

Onze verzendadressen #

Elke e-mail die u van ons ontvangt, komt van een adres dat precies eindigt op [hetzelfde adres]. @synopower.club:

• [email protected] – orderbevestigingen, levering van licentiesleutels, account- en wachtwoordmails.
• [email protected] – bevestigingen van berichten die via ons contactformulier zijn verzonden, en onze antwoorden daarop.
• [email protected] – Controleer de kortingsbonnen die je hebt aangevraagd op de productpagina.

Kijk goed naar het gedeelte na de @. Adressen zoals synopower-club.com, synopower.support of [email protected] zijn niet van ons.

Wat we versturen, en wanneer #

• Bestel-e-mails – pas nadat u een bestelling heeft geplaatst: bestelling ontvangen, bestelling compleet met uw licentiesleutel en terugbetalingsmeldingen.
• Account-e-mails – wanneer je een account aanmaakt bij het afrekenen, of wanneer je je wachtwoord wilt resetten.
• Bevestigingen van contactformulieren – een kopie met een onderwerp zoals “SynoPower #1234: Productaanvraag”, die alleen wordt verzonden nadat iemand ons contactformulier met uw adres heeft ingevuld.

Als u zo'n bericht ontvangt zonder dat u iets op onze site hebt gedaan, kan het zijn dat iemand anders uw adres in een formulier heeft ingevoerd. Zie E-mailbombardement via een contactformulier: wat we hebben geleerd tijdens het hosten op Synology.

Wat we nooit zullen doen #

• Vraag uw wachtwoord op via e-mail, chat of telefoon.
• Vraag uw kaartgegevens per e-mail aan. Betaling vindt uitsluitend plaats op onze betaalpagina, via Stripe of PayPal.
• U wordt gevraagd te betalen via bankoverschrijving naar een nieuwe rekening, cadeaubonnen of cryptovaluta.
• Verstuur uw licentiesleutel vanaf een adres buiten @synopower.club.
• Stuur de bijlagen mee die u nodig hebt om het programma uit te voeren of te installeren.

Als je het niet zeker weet #

• Beweeg de muis over de links voordat u erop klikt. Echte links leiden naar https://synopower.club.
• Reageer niet op het verdachte bericht. Open in plaats daarvan een nieuwe e-mail naar [email protected] of log in op Mijn Account op onze website om uw bestellingen te bekijken.
• Stuur verdachte zaken door naar [email protected] zodat we andere klanten kunnen waarschuwen.