Cómo saber si un correo electrónico realmente proviene de SynoPower Club

En ocasiones, los estafadores imitan la apariencia de tiendas online legítimas. En esta página encontrarás una lista de todas las direcciones de correo electrónico desde las que enviamos mensajes, el contenido de cada uno y lo que nunca te pediremos que hagas, para que puedas verificar cualquier mensaje que afirme provenir de SynoPower Club.

Nuestras direcciones de envío #

Cada correo electrónico que le enviamos proviene de una dirección que termina exactamente en @synopower.club:

• [email protected] – Confirmaciones de pedido, entrega de clave de licencia, correos electrónicos de cuenta y contraseña.
• [email protected] – confirmaciones de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto y nuestras respuestas.
• [email protected] – Revisa los cupones que solicitaste en la página del producto.

Fíjese bien en la parte que aparece después de la @. Direcciones como synopower-club.com, synopower.support o [email protected] no nos pertenecen.

Qué enviamos y cuándo #

• Correos electrónicos de pedidos – solo después de realizar el pedido: pedido recibido, pedido completo con su clave de licencia y notificaciones de reembolso.
• Correos electrónicos de la cuenta – cuando creas una cuenta al finalizar la compra o cuando solicitas restablecer tu contraseña.
• Confirmaciones del formulario de contacto – una copia con un asunto como “SynoPower #1234: Consulta de producto”, que se envía solo después de que alguien envíe nuestro formulario de contacto con su dirección.

Si recibe uno de estos correos sin haber hecho nada en nuestro sitio, es posible que alguien más haya introducido su dirección en un formulario. Ver Bombardeo de correo electrónico a través de un formulario de contacto: lo que aprendimos al alojar en Synology.

Lo que nunca haremos #

• Solicita tu contraseña por correo electrónico, chat o teléfono.
• Solicita los datos de tu tarjeta por correo electrónico. El pago se realiza únicamente en nuestra página de pago, a través de Stripe o PayPal.
• Le solicitamos que pague mediante transferencia bancaria a una nueva cuenta, tarjetas de regalo o criptomonedas.
• Envía tu clave de licencia desde una dirección externa a @synopower.club.
• Envía los archivos adjuntos que necesites para ejecutar o instalar.

Si no estás seguro #

• Pasa el cursor sobre los enlaces antes de hacer clic. Los enlaces auténticos dirigen a https://synopower.club.
• No respondas al mensaje sospechoso. En su lugar, envía un nuevo correo electrónico a [email protected] o inicia sesión en Mi Cuenta en nuestro sitio web para consultar tus pedidos.
• Envía cualquier señal sospechosa a [email protected] para que podamos avisar a otros clientes.