Não consegue adicionar a licença da sua câmera Synology? Resolva os problemas de adição e registro.

Quando uma licença de câmera não é ativada, o problema quase nunca é a chave em si. A ativação da licença é uma comunicação online entre o seu NAS e o Synology e, na prática, falha por três motivos. Analise-os em ordem e você encontrará o seu.

Uma causa que vale a pena descartar primeiro: uma chave gerada por um gerador ou de um anúncio suspeitosamente barato nunca funcionará, porque o Synology bloqueou essas chaves no DSM 7.1. Se a sua chave veio de um desses lugares, leia O que um gerador de chaves de licença Synology faz com o seu NAS antes de tentar qualquer outra coisa.

Por que a ativação da licença Synology falha: 3 causas comuns #

1. A ativação da licença não consegue chegar aos servidores da Synology. #

A ativação da licença requer uma conexão ativa com a Internet. Se o seu Surveillance Station estiver em uma rede isolada, consulte o nosso [link para as instruções]. guia de ativação de licença offline ou Dicas oficiais do Synology. Resumindo, seu NAS Synology ou o celular usado para verificação precisa estar conectado à Internet durante a verificação.

Com base nisso, a solução mais provável é resolver um problema com o seu NAS que está impedindo a conexão com a Synology Inc. para validação da licença. Certifique-se de que o seu NAS Synology tenha acesso HTTPS (porta 443) aos sites de validação de licença da Synology necessários. Seu NAS precisa se conectar a domínios como:

• license.synology.com
• conta.synology.com
• pagamento.synology.com
  

Para isolar a causa da falha de conexão, você pode usar o seguinte método de verificação.

Na NAS, Faça login no seu dispositivo Synology via SSH com privilégios de root. e execute o seguinte comando:

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

Uma conexão bem-sucedida normalmente exibirá uma linha como esta:

/* Copyright (c) 2022 Synology Inc. Todos os direitos reservados. */

Se a sua saída mostrar que não foi possível alcançar o servidor de validação Synology, provavelmente isso se deve a um problema de firewall ou isolamento de rede.

Diante disso, recomendamos tentar diretamente o método de ativação da licença offline da DS cam para resolver o problema:

Ativar licença da câmera Synology offline

2. A licença está registrada em nome de Synology Conta A, mas você está conectado como Conta B #

Verifique se você está conectado à conta Synology correta, pois a ativação da licença vincula a chave à conta que a concluir. Se você tiver várias contas, tente usar outra para autenticar a migração → problema comum de migração

3. Uma chave adulterada foi usada neste NAS anteriormente. #

 Se você já usou uma licença crackeada (por exemplo, de sites de keygen como este GitHub um), pode funcionar temporariamente, mas atualizações frequentes do Synology muitas vezes os tornam inválidos.

Por exemplo, esta atualização final do keygen foi em 2023. Ela para de funcionar com as atualizações Synology de 2024, fazendo com que seu NAS seja bloqueado remotamente.
Também vimos casos em que scripts crackeados desabilitam o Surveillance Station em versões mais recentes do DSM.

Para resolver esse problema, você pode fazer o seguinte:

Se você comprou de SynoPower Club, enviaremos a você a foto ou os arquivos originais mediante solicitação para fins de suporte.Solicite sua foto de licença)

Ou teremos prazer em ajudar com tickets de suporte do Synology HQ com nível empresarial, e isso é gratuito para nossos clientes. 

Estudo de caso dos nossos chamados de suporte com o código Synology. #

(Para acelerar a comunicação com a sede da Synology em Taiwan, usamos o chinês tradicional para nos comunicar e enviar cópia ao nosso cliente para atualização)

[#3638066] O cliente não consegue adicionar licença. Criamos um tíquete comercial e lidamos com esse tipo de problema com o Synology HQ Support em nome do nosso cliente. Depois de fornecermos a foto do cartão de licença e da fatura, o Synology HQ Support desbloqueou o s/n para consertá-lo.

[#3689022] O cliente adicionou a licença, mas seu Surveillance Station será desabilitado após 24 horas. Envie um tíquete primeiro para verificar com o Suporte HQ do Synology. Faça login remotamente no cliente DS220+ para verificar o sistema e encontrar o script keygen hackeado. Limpe redefinindo e instale a licença novamente para consertá-la.

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Perguntas frequentes sobre ativação de licença #