購買後請妥善保管您的 Synology 授權卡和發票。
更新於 2026 年 10 月 28 日
你的授權卡是你擁有金鑰的唯一證明 #
購買 Synology 授權金鑰並將其應用於 Surveillance Station 或 MailPlus 伺服器並不能證明您擁有該伺服器。只有授權卡或其替代的 PDF 檔案才能證明您擁有該伺服器。
如果您遺失了授權卡或以後找不到授權 PDF 文件，Synology 支持 不能 幫助您 — — 即使您已經付款。
Synology正式 多次提醒用戶 確保他們的執照記錄安全：
1. 官方知識庫 → 如何轉移監控裝置授權
”「… 確保正確保存它們 ……“
2. 授權卡上的警告
請將此授權密鑰妥善保管。如果遺失，Synology 將無法在啟動前後恢復授權金鑰。
3. 授權背面印有條款
“請將此授權密鑰妥善保管。如果遺失，Synology 將無法在啟動前後恢復授權金鑰。“
“
其他問題如果檢查完以上所有步驟後問題仍然存在，請聯絡 Synology 技術支援並提供以下所有資訊：
- 授權密鑰
- 原始設備的型號和序號
- 授權購買證明→這實際上意味著兩件事： 發票 + 授權密鑰照片或文件
- 遷移失敗的原因
“
簡而言之，如果你不能同時提供 發票 和 授權密鑰記錄，您的要求可能會被拒絕。
何時您真正需要 Synology 支援來處理授權問題或錯誤？ #
以下是用戶聯繫 Synology 支援並被要求出示授權證明的真實情況：
- NAS 故障與更換：
收到新的 NAS 後，授權遷移失敗，因為舊 NAS 未在 Synology 帳戶下註冊，而且您無法刪除舊 NAS 上的授權 - 未經授權的授權嘗試：
嘗試使用被破解的授權後（→ 第三點)，NAS 被 Synology 的身份驗證規則遠端鎖定了幾天。即使購買了正式授權，在鎖定期內仍可立即啟用。您需要聯絡 Synology 支援人員解鎖您的 NAS。 - 帳戶不符：
嘗試在兩個註冊在不同 Synology 帳戶下的 NAS 設備之間移動授權導致身份驗證失敗。客戶沒有意識到自己使用了錯誤的 Synology 帳戶進行身份驗證，因此聯繫了 Synology 支援。 - 出售給他人：
有一天你不再使用 Surveillance Station 了。你可以賣給其他人（例如 這個 Reddit 範例)，有時可能會有人要求 Synology 技術支援協助遷移到其他 Synology NAS。在這種情況下，Synology 支援人員會要求您提供發票和授權卡圖片，以驗證您是裝置所有者。
在所有與授權相關的支援案例中：
沒有發票+沒有授權記錄=沒有幫助。
你可能會 購買新授權，即使您已經擁有一個。
記住：
- Synology 不會更換遺失的授權金鑰。
- 您必須妥善保管您的發票和授權明。
沒有備份=沒有保固保護。
解決方法：拍下授權卡照片，只需一分鐘。 #
以下是我們建議的做法：
如果您購買了實體授權卡：
- 對授權卡和發票進行清晰的照片（側面顯示授權密鑰及其二維碼）。
- 把它們送到你的信箱。最好在你的NAS或手機上保存一份。
如果您收到了數位授權 PDF：
- 立即下載並儲存 PDF。
- 將其發送到您的電子郵件收件匣。最好將另一份副本保存到您的 NAS 或手機中。
信箱裡有一張授權卡照片和一張發票，就全部搞定了。現在只要花一分鐘，日後就是「五分鐘拿到客服回覆」和「再買一次授權」的差別。
SynoPower Club 客戶的特殊服務： #
經過 SynoPower Club 24×7即時配送服務，訂單完整郵件中已經包含官方授權代碼和發票。
這是您的第一次備份。
在訂單完成郵件中，我們提供了請求為您的授權卡提供照片的選項：
只需在 7 天內回覆您的確認電子郵件，
提及， 「請求我的授權的圖像或 pdf 文件。” 我們將在 2-3 天內透過電子郵件回覆您。
這樣，第二次備份就完成了。即使您不小心刪除了郵件，我們也可以重新發送。
這 3-2-1 備份規則 所有客戶授權可確保最大程度的保護。即使原始實體卡片遺失，也無需擔心後續的支援互動。
準備好透過最佳備份服務取得授權了嗎？ 👉 選擇它 這裡 並在幾秒鐘內完成！
相關常見問題： #
購買證明只有在授權碼本身一開始就是正版的情況下才有幫助： 為什麼官方授權比密鑰產生器更好？.