Synology licencaktiválás sikertelen? 4 ok és hogyan javítható
Frissítve október 29.
Amikor egy kameralicenc nem fogadható el, a probléma szinte soha nem magával a kulccsal van. Synology licencaktiválás egy online ellenőrzés a NAS és a Synology között, és a gyakorlatban négy okból hiúsulhat meg. Haladjon végig rajtuk sorban, és meg fogja találni az Ön esetét.
Először egy okot érdemes kizárni: egy generátorból származó kulcs vagy egy gyanúsan olcsó listaelem soha nem aktiválódik, mivel az Synology blokkolta ezeket a kulcsokat a DSM 7.1-ben. Ha onnan származik a kulcsa, olvassa el a következőt: Mit csinál egy Synology licenckulcsgenerátor a NAS-oddal? mielőtt bármi mást megpróbálna.
SynoPower Club pont: A postaládánkba érkező sikertelen aktiválások többségéről kiderül, hogy a két dolog egyike: egy tűzfal, amely csendben megakadályozza, hogy a NAS elérje a Synology rendszert, vagy egy kulcs, amely még mindig az ügyfél régi NAS-án található. Egyiknek sincs köze ahhoz, hogy a kulcs rossz lenne, mégis mindkettő olyan hibát ad, mintha az lenne. A többiek olyan ügyfelek, akik egyszer próbálkoztak egy tört szkripttel, és most egy zárolt sorozatszámmal fizetnek érte. Mindegyik javítható, és az alábbi sorrend az a sorrend, ahogyan ellenőrizzük őket, mert a legolcsóbb teszttel kezdődik.
Miért hiúsul meg a Synology licencaktiválás #
Minden ok más ujjlenyomatot hagy maga után, ezért kezdje azzal, amit valójában lát a képernyőn.
| Amit lát | Legvalószínűbb ok | Hol keresse |
|---|---|---|
| A varázsló időtúllépést jelez, vagy hálózati hibát jelent | A NAS nem éri el a Synology rendszert | ok |
| már telepítve van más Synology NAS/NVR eszközökre | A kulcs még mindig aktív egy másik szerveren | ok |
| nincs regisztrálva a hitelesített Synology fiók alatt | Hibás Synology fiók a migráció során | ok |
| A kulcs hozzáadódik, majd a Surveillance Station később leáll | A NAS-on maradt tört szkriptek | ok |
ok: A Synology licencaktiválás nem éri el a Synology rendszert #
A Synology licencaktiváláshoz aktív internetkapcsolat szükséges. Vagy magának a NAS-nak, vagy az offline aktiváláshoz használt számítógépnek vagy telefonnak el kell érnie a Synology rendszert az ellenőrzés során. Ha az Ön Surveillance Station rendszere izolált hálózaton van, használja a mi offline licenc aktiválási útmutató lehetőségünket helyette.
Ellenkező esetben győződjön meg arról, hogy a NAS kimenő HTTPS eléréssel rendelkezik a 443-as porton a következő címek felé:
- licenc.synology.com
- fiók.synology.com
- payment.synology.com
Ha magáról a NAS-ról szeretné tesztelni az útvonalat, jelentkezzen be SSH-n keresztül root jogosultsággal és futtassa a következőt:
curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep SynologyMűködő kapcsolat esetén a következőhöz hasonló sor jelenik meg:
/* Szerzői jog (c) 2022 Synology Inc. Minden jog fenntartva. */Bármi más azt jelenti, hogy a NAS nem éri el a hitelesítő szervert, általában tűzfal, proxy vagy hálózati izoláció miatt.
A Synology licencaktiválási hálózat ellenőrzése 4 lépésben #
Ha a teszt sikertelen, ez a négy lépés javítja a Synology licencaktiválás hálózati oldalát abban a sorrendben, ahogyan mi használjuk őket.
Ellenőrizze a kapcsolatot a DSM-ben #
A DSM-ben nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Hálózatot, és ellenőrizze, hogy a NAS rendelkezik-e alapértelmezett átjáróval és DNS-szerverrel. Az a NAS, amely nem tudja feloldani a neveket, minden licencellenőrzésnél hibaüzenetet ad.
Tesztelje az útvonalat magáról a NAS-ról #
Jelentkezzen be SSH-n keresztül root jogosultságokkal, és futtassa a fent látható curl-tesztet. A Synology szerzői jogi sora azt jelenti, hogy az ellenőrzési útvonal működik. Bármi más hálózati problémára utal.
Kimenő HTTPS engedélyezése #
Engedélyezze a kimenő 443-as portot a NAS-ról a license.synology.com, account.synology.com és payment.synology.com címekre a tűzfalon, proxy-n vagy útválasztón, majd próbálja meg újra hozzáadni a kulcsot.
Használjon offline aktiválást, ha a NAS-nak zártnak kell maradnia #
Ha a szabályzat távol tartja a NAS-t az internettől, adja hozzá a kulcsot az online eszközön lévő Surveillance Station Client-ből vagy DS cam alkalmazásból, majd jelentkezzen be a NAS-ra a szinkronizáláshoz.
ok: A kulcs még mindig aktív egy másik szerveren #
A leggyakoribb Synology licencaktiválási hibának semmi köze a hálózathoz. Egy licenc egyszerre csak egy szerveren lehet aktív. Ha új NAS-ra költözött anélkül, hogy törölte volna a kulcsokat a régiről, az új NAS a következő üzenetet jeleníti meg:
A következő licenckulcsok már telepítve vannak más Synology NAS/NVR eszközökön, és nem adhatók hozzá.
- Ellenőrizze az összes saját szerverét a megegyező kulcsokért. Ha egy kulcs kétszer jelenik meg, törölje az egyikről.
- Ha a régi NAS még működik, először törölje a kulcsokat ott, majd adja hozzá őket az újhoz.
- Ha a régi NAS már nem indul el, adja hozzá a kulcsokat az új NAS-hoz, és fogadja el a migrációt. A Surveillance Station kérni fogja azt a Synology Account fiókot, amellyel a régi NAS be volt jelentkezve.
A teljes folyamat, beleértve a MailPlus és a virtualizációs licenceket is, megtalálható a(z) Synology licencátviteli útmutatónkban.
ok: Helytelen Synology Account #
Ez a Synology licencaktiválási hiba csak a migráció során jelenik meg. A Synology a tulajdonjogot az eredeti szerver fiókjával ellenőrzi, nem az újéval. Ha több mint egy Synology Account fiókkal rendelkezik, itt romlik el a folyamat, és a megjelenő üzenet a következő:
Azok a NAS/NVR eszközök, amelyeken a licenceket korábban aktiválták, nincsenek regisztrálva a hitelesített Synology Account alatt.
Próbálja meg mindegyik meglévő fiókját, és ellenőrizze a DSM Vezérlőpultban, hogy az eredeti NAS valóban be volt-e jelentkezve. Ha egy eszköz megjelenik a Synology Account listájában, az még nem bizonyítja, hogy be is volt jelentkezve. A Synology mindkét üzenetet elmagyarázza a saját licencmigrációs hibaelhárítási cikkében.
ok: Korábban feltört kulcsot használtak ezen a NAS-on #
A legnehezebben diagnosztizálható Synology licencaktiválási hibák a múltból származnak. Ha valaha is telepítettek egy keygen szkriptet, például a GitHubon terjesztett Surveillance Station 9 generátorokat, az egy ideig működhetett. A Synology frissítései működésképtelenné teszik ezeket a szkripteket, és tapasztalataink szerint letiltják a Surveillance Station alkalmazást az újabb DSM-verziókon, valamint a NAS sorozatszámát is zárolják.
- Állítsa le a futó feltört szkripteket, majd állítsa vissza a NAS-t, és telepítse újra a DSM-et és a Surveillance Station alkalmazást a(z) mód: a DSM visszaállítása és újratelepítése.
- Adja hozzá újra az eredeti licencet a mi licenctelepítési útmutató.
- Ha a Synology licencaktiválás továbbra is sikertelen, a sorozatszám valószínűleg zárolva van. Az általunk kezelt esetekben ez körülbelül két hétig tartott. A gyorsabb feloldás érdekében nyisson egy Synology támogatási jegyet, mellékelve a NAS sorozatszámáról készült fényképet, a licenckártyát vagy a digitális kulcsot, valamint a számlát.
Ha a SynoPower Club áruházban vásárolt, kérésre elküldjük a licenc fényképeit vagy az eredeti fájlokat (kérje licenckártyája fényképét), és ügyfeleink számára díjmentesen nyitunk üzleti szintű támogatási jegyeket a Synology HQ Support részlegénél.
Esettanulmányok a Synology támogatási jegyeinkből #
Két valós támogatási jegy mutatja be, hogyan oldható meg az elakadt Synology licencaktiválás. A tajvani Synology HQ-val való ügyintézés felgyorsítása érdekében ezeket a jegyeket hagyományos kínai nyelven írjuk, és az ügyfelet minden frissítésről másolatban értesítjük.
[#3638066] Az ügyfél nem tudta hozzáadni a licencet. Az ügyfél nevében üzleti szintű jegyet nyitottunk a Synology HQ Supportnál. Miután megadtuk a licenckártyáról készült fényképet és a számlát, a Synology feloldotta a sorozatszám zárolását, és a kulcs aktiválódott.
[#3689022] A licencet hozzáadtuk, de a Surveillance Station 24 óra elteltével ismét letiltásra került. Nyitottunk egy hibajegyet, majd távolról bejelentkeztünk az ügyfél DS220+ eszközére, és két root jogosultságokkal futó törött keygen scriptet találtunk. A NAS alaphelyzetbe állítása és a licenc ismételt hozzáadása megoldotta a problémát.
Hivatalos Synology licenceket szeretnél teljes támogatással? 👉 Válaszd ki Itt -vel Legjobb ár-érték arány
Synology licencaktiválási korlátok és megjegyzések #
- A NAS-hoz alapértelmezetten járó meglévő licenceket nem lehet törölni vagy átköltöztetni, így azok soha nem okoznak aktiválási konfliktust.
- A Licenc hozzáadása varázslóban egyszerre legfeljebb 100 licenckulcs illeszthető be.
- A törölt kulcsok nem őrződnek meg a Surveillance Station előzményeiben. Bárminek a törlése előtt őrizzen meg egy saját másolatot.
- Maradjon bejelentkezve a Synology-fiókjába a DSM-ben. Ez teszi lehetővé a kulcsok későbbi átköltöztetését, ha a NAS meghibásodna.
- Egy visszautasított kulcs többszöri megpróbálása nem segít. Először szüntesse meg az okot, majd próbálja meg egyszer.
Gyakran Ismételt Kérdések #
Mely címeket kell elérnie a NAS-nak a Synology licencaktiváláshoz? #
Kimenő HTTPS kapcsolat a 443-as porton a license.synology.com, account.synology.com és payment.synology.com címekre. Az útvonal működésének gyors ellenőrzéséhez lépjen be SSH-n a NAS-ra, és futtassa a curl parancsot a synosurveillance.synology.com ellen. A működő kapcsolat egy Synology szerzői jogi sort ad vissza.
Mit jelent a már telepítve van más Synology NAS/NVR eszközökön üzenet? #
A kulcs még aktív egy másik szerveren. Minden licenc csak egyszer adható hozzá, ezért először törölje a másik szerverről, vagy költöztesse át az adott szerver által használt Synology-fiók hitelesítésével.
Aktiválhatok licencet internetkapcsolat nélkül a NAS-on? #
Igen. A Surveillance Station Client vagy a DS cam el tudja végezni az ellenőrzést egy internettel rendelkező számítógépről vagy telefonról, ami megoldást nyújt az izolált kamerahálózatok esetében is. Az eljárás megtalálható az offline aktiválási útmutatónkban.
Miért kér Synology-fiókot a Synology licencaktiválás? #
Amikor egy kulcs aktív volt egy másik szerveren, a Synology elkéri a szerver fiókját annak igazolására, hogy Ön a tulajdonosa. Használja azt a fiókot, amellyel az eredeti NAS be volt jelentkezve, ne az új NAS-on lévőt.
Egy feltört kulcsot korábban használtak ezen a NAS-on. Helyreállítható? #
Általában igen, de nem mindig teljesen tisztán. Távolítsa el a scripteket, telepítse újra a DSM-et és a Surveillance Station alkalmazást, majd adja hozzá az eredeti kulcsot. Ha továbbra sem sikerül, előfordulhat, hogy a sorozatszám zárolva van, és a Synology Support a vásárlási igazolás birtokában feloldhatja azt.
Meddig marad zárolva egy zárolt NAS? #
Az általunk kezelt esetekben egy törött kulcs miatt zárolt sorozatszám körülbelül két hétig maradt zárolva. A vásárlási igazolással benyújtott támogatási jegy a gyorsabb kiút.
Mit kell elküldenem a Synology Támogatásnak, ha a Synology licenc aktiválása meghiúsul? #
A licenckódokat, a NAS modelljét és sorozatszámát, a vásárlást igazoló bizonylatot és a hiba leírását. A licenckártyáról vagy a digitális licenckódról készült fotó segítséget nyújt.
Tud a SynoPower Club segíteni a meghiúsult aktiválásban? #
Igen. Ha nálunk vásárolt, kérésre elküldjük a licenc fotóját és a számlát, valamint díjmentesen nyithatunk egy üzleti szintű hibajegyet az Ön nevében a Synology központi Támogatásánál.
Referenciák és videós bemutatók #
Hivatalos források a fenti okokhoz és javításokhoz, valamint három videó az érintett alkalmazásokról.
- Synology Tudásközpont: licenc-migrációs problémák elhárítása, a fenti mindkét hibaüzenet forrása.
- Synology Tudásközpont: megfigyelőeszköz-licencek átvitele a törléshez, hozzáadáshoz és migrációhoz.
- Synology Tudásközpont: eszközlicencek offline kezelése internethozzáféréssel nem rendelkező szerverekhez.
- Synology Tudásközpont: a Synology NAS alaphelyzetbe állítása, beleértve a DSM újratelepítéséhez szükséges Mode 2 lehetőséget.
- Surveillance Device License Pack, a kameralicencek hivatalos termékoldala.